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　　1、咨詢類：包括對行政職能職責(zé)、政策規(guī)定、辦事流程等政務(wù)信息工作的咨詢。

　　2、投訴類：包括對行政管理、社會管理、公共服務(wù)等便民服務(wù)工作的投訴。

　　3、建議類：包括對行政管理、社會管理與公共服務(wù)等方面工作的意見和建議。

　　4、求助類：包括對行政職權(quán)范圍內(nèi)的管理、服務(wù)等方面工作提出的求助。

　　打12345舉報會透露個人信息嗎

　　打12345舉報不會透露個人信息。因為12345是市長熱線，只用于公共服務(wù)的投訴舉報，不會用于收集個人信息，也不會用于商業(yè)用途。

　　12345是屬于什么部門

　　12345是政務(wù)服務(wù)便民熱線，屬于政府部門管理。12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務(wù)平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務(wù)。