離譜！一輛自行車(chē)就這么摔一下，要賠38000元？官方道歉
2024-05-06
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更新時(shí)間：2024-05-06 15:37:29作者：未知
近日，溫州一輛自行車(chē)被定損38148元，引發(fā)熱議。
事情起因是一名騎友不慎碰倒了路邊一輛倚靠著的單車(chē)，之后在與車(chē)主的溝通當(dāng)中，車(chē)主以官方定損為依據(jù)，向其索賠38000元，這讓騎友怎么也無(wú)法接受。
騎友不慎碰倒單車(chē)的畫(huà)面
這輕輕碰一下，車(chē)子就報(bào)廢了？
單從這個(gè)視頻中來(lái)看，騎手雖然說(shuō)不是故意的，但車(chē)子會(huì)倒地確實(shí)也是其造成的。
圖為雙方的聊天記錄
然而讓他沒(méi)想到的是，車(chē)主給出的一張說(shuō)是官方店提供的維修單，上面寫(xiě)明的價(jià)格竟然是38000元。車(chē)主態(tài)度十分堅(jiān)決，說(shuō)要么賠這錢(qián)，要么就走司法程序。
圖為車(chē)主給出的官方店提供的維修單，價(jià)格竟是38000元
從曝光的聊天記錄看，自行車(chē)主表示自己的車(chē)是崔克牌，在官方店鋪買(mǎi)的，才半個(gè)月，自己只接受官方定損處理，如果采用三方補(bǔ)漆，會(huì)影響整車(chē)終身質(zhì)保，甚至?xí)绊戃?chē)架剛性，因此要求碰倒自行車(chē)的男子必須按照官方出具的方案執(zhí)行。
自行車(chē)主要求碰倒自行車(chē)的男子必須按照官方出具的方案執(zhí)行
而碰倒自行車(chē)的事故責(zé)任人表示，自己找的補(bǔ)漆方就是崔克官方，而且并不認(rèn)為有些損失是自己造成的，只愿意承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的部分。
從維修單看，包含車(chē)架、右手變、功率曲柄、電子后撥、整車(chē)拆卸+安裝、油管更換、把帶更換、鑒定費(fèi)等，林林總總的價(jià)格超過(guò)了3萬(wàn)8千元，同時(shí)有網(wǎng)友查詢(xún)得知，這輛自行車(chē)價(jià)值5萬(wàn)元左右。
橙柿互動(dòng)記者查詢(xún)了該品牌自行車(chē)官方旗艦店發(fā)現(xiàn)，最貴的自行車(chē)售價(jià)超10萬(wàn)元。
該品牌自行車(chē)的官方旗艦店
而售價(jià)在5萬(wàn)元的車(chē)型有以下這些↓
官方旗艦店里5萬(wàn)以下的商品
這樣的維修費(fèi)用，讓不少網(wǎng)友直呼“天價(jià)”。有網(wǎng)友質(zhì)疑經(jīng)銷(xiāo)商是否趁機(jī)“趁火打劫”，認(rèn)為小磕小碰完全可以通過(guò)補(bǔ)漆修復(fù)，而不是非要更換昂貴的零部件。
還有網(wǎng)友調(diào)侃道：“這自行車(chē)是不是有什么特殊功能？比如能飛、能潛水？不然怎么會(huì)這么貴？”
為何一輛自行車(chē)會(huì)這么貴？還碰一下就報(bào)廢了？
據(jù)介紹，開(kāi)出這張報(bào)價(jià)單的是崔克牌自行車(chē)在溫州的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，工作人員表示，涉事自行車(chē)車(chē)架是特殊的碳纖維材質(zhì)，只能更換，官方?jīng)]有補(bǔ)漆修復(fù)服務(wù)。
有網(wǎng)友表示理解：“碳纖維材質(zhì)確實(shí)比較昂貴，而且更換起來(lái)也比較麻煩。”
車(chē)主發(fā)聲：“本意并非讓肇事者賠付3萬(wàn)8”
5月3日，溫州天價(jià)自行車(chē)定損事件車(chē)主發(fā)聲，稱(chēng)本意并非讓肇事者賠付三萬(wàn)八。事情發(fā)生后，對(duì)方從未主動(dòng)聯(lián)系，態(tài)度敷衍，還在群內(nèi)羞辱……事情發(fā)酵后，自己的工作都因此受到影響。
TREKK崔克自行車(chē)溫州官方道歉
昨天，TREK崔克自行車(chē)溫州官方發(fā)布一則公開(kāi)聲明——
尊敬的涉事方與公眾：
對(duì)于近期發(fā)生在本店的事件，我們深知給社會(huì)帶來(lái)了極大的困擾和不安，在此對(duì)于此事做出公開(kāi)說(shuō)明并致歉。
1.在店鋪牽頭下，對(duì)當(dāng)事雙方進(jìn)行溝通調(diào)解，最終達(dá)成一致友好和解。
2.本店工作人員基于相關(guān)售后條例做出的“維修單”，實(shí)為“參考報(bào)價(jià)單”。因店鋪存在管理不善，其中部分內(nèi)容及收費(fèi)存在不嚴(yán)謹(jǐn)、不合理的情況，間接導(dǎo)致激化車(chē)友沖突，本店已經(jīng)針對(duì)目前存在的問(wèn)題，做出了嚴(yán)肅整改，對(duì)整體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)做出調(diào)整。本店涉事人員已鄭重向當(dāng)事雙方做出道歉，并取得了雙方的諒解。
3.“維修單”內(nèi)容，在與當(dāng)事雙方存在溝通問(wèn)題，并且在事發(fā)期間未對(duì)當(dāng)事雙方做出合適協(xié)調(diào)溝通，再此鄭重向當(dāng)事雙方致歉！
4.鑒于本事件對(duì)所有關(guān)心此事還有愛(ài)好騎行的車(chē)友，特別是溫州本地的騎友造成了不良影響，未能對(duì)本項(xiàng)運(yùn)動(dòng)做出良性引導(dǎo)。
本次事件，本店本著消除不良社會(huì)影響，引導(dǎo)正確風(fēng)向的目的，在此做出如下承諾：
4.1車(chē)主會(huì)委托本店將涉事車(chē)輛進(jìn)行公益拍賣(mài)(關(guān)于拍賣(mài)渠道與時(shí)間另行通知)，其中部分原購(gòu)車(chē)款由店鋪承擔(dān)，拍賣(mài)所得款項(xiàng)，將全部用于溫州七都公益騎行建設(shè)，并陸續(xù)公布建設(shè)方案與進(jìn)度。
4.2對(duì)接下三個(gè)月內(nèi)，店鋪會(huì)于每周六及部分大型節(jié)假日在溫州七都設(shè)點(diǎn)，為所有騎友提供免手工費(fèi)維修、調(diào)車(chē)、免費(fèi)更換內(nèi)胎服務(wù)，保障騎友騎行。
5.對(duì)雙方當(dāng)事人及關(guān)心此事的公眾致以最誠(chéng)摯的歉意。我們將吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，避免相關(guān)事件的再次發(fā)生。
溫州辣堡商貿(mào)有限公司
2024年5月5日
TREKK崔克自行車(chē)溫州官方道歉
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