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　　一、受理范圍

　　受理范圍：

　　(一)用人單位制定直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度的情況;

　　(二)用人單位建立用工管理臺(tái)賬的情況;

　　(三)用人單位與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同、約定試用期及其他必備條款、交付勞動(dòng)合同文本、出具解除或者終止勞動(dòng)關(guān)系證明等情況;

　　(四)用人單位執(zhí)行最低工資標(biāo)準(zhǔn)、支付勞動(dòng)者工資、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金及賠償金的情況;

　　(五)用人單位遵守有關(guān)就業(yè)登記備案的規(guī)定，以及遵守臺(tái)、港、澳人員在內(nèi)地就業(yè)和外國(guó)人在中國(guó)境內(nèi)就業(yè)規(guī)定的情況;

　　(六)用人單位遵守女職工、未成年工特殊勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定和禁止使用童工規(guī)定的情況;

　　(七)用人單位遵守工作時(shí)間和休息休假規(guī)定的情況;

　　(八)勞務(wù)派遣單位、用工單位遵守勞務(wù)派遣有關(guān)規(guī)定的情況;

　　(九)外國(guó)企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)、涉外就業(yè)服務(wù)單位遵守有關(guān)聘用中國(guó)雇員管理規(guī)定的情況;

　　(十)職業(yè)中介機(jī)構(gòu)、職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和職業(yè)技能考核鑒定機(jī)構(gòu)遵守有關(guān)職業(yè)介紹、職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)技能考核鑒定規(guī)定的情況;

　　(十一)實(shí)習(xí)、見(jiàn)習(xí)單位遵守有關(guān)學(xué)生實(shí)習(xí)、見(jiàn)習(xí)勞動(dòng)保障法律法規(guī)的情況;

　　(十二)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他勞動(dòng)保障監(jiān)督檢查事項(xiàng)。

　　受理?xiàng)l件：

　　(一)違反勞動(dòng)保障法律的行為發(fā)生在2年內(nèi)的;

　　(二)有明確的被投訴用人單位，且投訴人的合法權(quán)益受到侵害是被投訴用人單位違反勞動(dòng)保障法律的行為所造成的;

　　(三)屬于勞動(dòng)保障監(jiān)察職權(quán)范圍并由受理投訴的勞動(dòng)保障行政部門(mén)管轄。

　　二、所需材料

　　(一)身份證明材料。

　　(二)反映勞動(dòng)關(guān)系存在的證明材料。

　　勞動(dòng)合同、工資支付憑證或記錄，職工花名冊(cè)，社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)記錄，工作證、服務(wù)證、工卡、工牌、飯卡等證明身份的證件，入職登記表、報(bào)名表等招用工記錄，考勤記錄，其他勞動(dòng)者的證言等。

　　(三)投訴舉報(bào)文書(shū)(或現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)《投訴(舉報(bào))登記表》)。

　　應(yīng)當(dāng)載明下列事項(xiàng)：

　　1、投訴人的姓名、性別、年齡、職業(yè)、工作單位、住所和聯(lián)系方式，被投訴用人單位的名稱、住所、法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人的姓名、職務(wù);

　　2、勞動(dòng)保障合法權(quán)益受到侵害的事實(shí)和投訴請(qǐng)求事項(xiàng)。

　　書(shū)寫(xiě)投訴文書(shū)確有困難的，可以口頭投訴，由勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)進(jìn)行筆錄，并由投訴人簽字。

　　三、辦理時(shí)限

　　法定時(shí)限：45個(gè)工作日

　　根據(jù)《廣東省勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》第四十四條：人力資源社會(huì)保障行政部門(mén)對(duì)違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為，根據(jù)調(diào)查、檢查的結(jié)果，應(yīng)當(dāng)自立案之日起四十五個(gè)工作日內(nèi)作出以下處理：(一)對(duì)依法應(yīng)當(dāng)受到行政處罰的，依法作出行政處罰決定;(二)對(duì)應(yīng)當(dāng)改正未改正的，依法責(zé)令改正或者作出相應(yīng)的行政處理決定;(三)依法撤銷(xiāo)立案。

　　對(duì)情況復(fù)雜的，經(jīng)人力資源社會(huì)保障行政部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)三十個(gè)工作日。屬于投訴案件的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知投訴人。公告、委托審計(jì)或者鑒定等期間不計(jì)算在辦案時(shí)限內(nèi)。

　　四、辦理程序

　　(一)登記、受理立案;

　　(二)調(diào)查取證;

　　(三)處理;

　　(四)制作處罰決定書(shū)或行政處理決定書(shū);

　　(五)送達(dá);

　　(六)告知當(dāng)事人。

　　五、辦理途徑

　　(一)線下辦理

　　1、預(yù)約方式：無(wú)

　　2、窗口辦理

　　(1)辦理地址：詳見(jiàn)下表

　　(2)辦公時(shí)間：以屬地辦公室時(shí)間為準(zhǔn)

　　3、有無(wú)支持自助終端機(jī)辦理：無(wú)

　　(二)線上辦理

　　1.電話

　　撥打0757-12345熱線進(jìn)行投訴、舉報(bào)，熱線實(shí)行24小時(shí)全天候人工接聽(tīng)服務(wù)。

　　2、網(wǎng)站

　　點(diǎn)擊網(wǎng)址https://ggfw.hrss.gd.gov.cn/gdggfw/index.shtml，選擇勞動(dòng)就業(yè)→欠薪舉報(bào)投訴，注冊(cè)和填寫(xiě)舉報(bào)投訴信息。第一步，舉報(bào)投訴人用真實(shí)身份注冊(cè)個(gè)人賬號(hào);第二步，登錄賬號(hào)→點(diǎn)擊投訴登記或舉報(bào)登記→選擇違法行為發(fā)生地→按要求填寫(xiě)舉報(bào)投訴信息內(nèi)容→保存提交。舉報(bào)投訴提交成功后，省監(jiān)察信息系統(tǒng)開(kāi)始計(jì)算舉報(bào)投訴受理時(shí)間。匿名舉報(bào)不需注冊(cè)。

　　注：線上投訴舉報(bào)是法律規(guī)定的舉報(bào)投訴方式之外的一項(xiàng)便民舉措，而不是舉報(bào)投訴的唯一途徑。根據(jù)《廣東省勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》第三十七條第二款“投訴人應(yīng)當(dāng)向人力資源社會(huì)保障行政部門(mén)當(dāng)面提交本人身份證明、投訴文書(shū)和反映勞動(dòng)關(guān)系存在的證明材料”，線上提交投訴材料，只能作為預(yù)登記信息由人力資源社會(huì)保障行政部門(mén)進(jìn)行前期處理，必要時(shí)仍需要投訴人前往人力資源社會(huì)保障行政部門(mén)舉報(bào)投訴窗口辦理。

　　六、收費(fèi)項(xiàng)目信息

　　不收費(fèi)

　　七、制定依據(jù)

　　《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》、《關(guān)于實(shí)施<勞動(dòng)保障監(jiān)察條例>若干規(guī)定》、《廣東省勞動(dòng)監(jiān)察條例》

　　八、咨詢監(jiān)督

　　在進(jìn)行勞動(dòng)監(jiān)察投訴的過(guò)程中，市民如果對(duì)勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)的辦案行為不滿，認(rèn)為需要投訴或者要求監(jiān)督的，可以直接到該勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)所屬人社局或上級(jí)人社局的紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)投訴，或直接向當(dāng)?shù)丶o(jì)檢監(jiān)察部門(mén)投訴。

　　1、撥打佛山市政府12345熱線：0757-12345;

　　2、撥打佛山市紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)的投訴電話：0757-12388;

　　九、注意事項(xiàng)

　　(一)投訴人投訴時(shí)一般由其本人向有管轄權(quán)的人力資源社會(huì)保障部門(mén)遞交投訴文書(shū);委托他人提交投訴材料，經(jīng)投訴人本人核實(shí)，情況屬實(shí)并符合受理?xiàng)l件的，予以受理。

　　(二)投訴人應(yīng)當(dāng)盡可能提供勞動(dòng)合同、工資欠條、工作證等憑證，用以證明勞動(dòng)關(guān)系的存在。同時(shí)，應(yīng)提供投訴人的聯(lián)系地址、電話等，以便工作人員與其聯(lián)系。

　　(三)投訴人進(jìn)行勞動(dòng)監(jiān)察投訴后，若需了解相關(guān)辦理情況，可直接憑本人身份證到辦理點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)咨詢了解。