十元三副耳釘僅退款不退貨 耳釘買了可以退嗎
2024-02-27
更新時間：2024-02-27 09:16:50作者：佚名
十元三副耳釘，還包郵到家，買家收到貨后竟然退款不退貨？一氣之下，義烏一家電商負責人李先生選擇千里追尋“公道”，堅決不縱容“貪小便宜”。
時間回到去年的1月份，安徽淮南市民小祁花了10元在李先生網店下單購買了三副耳釘。
買家買十元三副的耳釘收貨后僅退款不退貨，圖為耳釘
收到貨后覺得質量不好小祁以不想要了為由在平臺申請“僅退款”，平臺自動退款，此后她也一直沒有把三副耳釘退貨。
這期間李先生在平臺上給小祁發(fā)消息溝通,希望她盡量將商品退回，但小祁始終不予理睬。
這讓李先生非常生氣，認為小祁就是想“白嫖”占小便宜，前段時間一氣之下趕到淮南以自己為原告將對方訴到淮南市大通區(qū)人民法院，要求小祁賠償貨款、材料費、誤工費、調檔費共1136元。
收到案件材料后，承辦法官法官發(fā)現(xiàn)，李先生雖然是店鋪的實際經營者，但是在法律上并不能作為適格原告起訴，應該以在電商平臺上注冊的某某飾品公司為原告進行起訴，于是法官將這一情況向李先生解釋。
李先生表示想重新以飾品公司的名義起訴，但是自己遠在義烏，單程就有五百多公里，多有不便，又不想線上調解該案件，這該怎么辦？
“法官，我從義烏過來，開車開了快八個小時，就是想討回公道，我們開店做生意不容易，她這樣做分明就是看我們商家好欺負，我一定要討個說法?！崩钕壬f。
“快喝口水，你先別著急，既然來了法院，就一定幫你解決這個矛盾，弄清楚究竟是怎么回事?！狈ü倜ψ尷钕壬滦菹?，隨即回辦公室聯(lián)系小祁了解情況。
“法官我不是故意退款的，那是因為收到貨后我覺得耳釘?shù)馁|量不好，就和賣家聯(lián)系說我想退貨，但是賣家一直不理我，耳釘質量和圖片上差距很大，我認為他這就是強賣。”小祁接到法官電話后，也很生氣，覺得自己并沒有錯。
“這樣吧，你現(xiàn)在來一趟法院，商家為了這件事專門從義烏過來，你們當面把這個矛盾解開?！狈ü贈Q定讓二人面對面地把誤會說清楚。
小祁到達法院后，為了不讓二人矛盾沖突升級，法官分別聽取了二人闡述的事情經過。
原來，小祁在收到貨后確實聯(lián)系了店鋪的客服，但是客服沒有及時回復，她就申請了“僅退款”。
因小祁在電商平臺上信用良好，平臺開啟了快速退款模式，無需賣家同意就秒退款。
后來李先生發(fā)現(xiàn)小祁某僅退款未退貨，就從平臺上和小祁聯(lián)系，小祁看到消息后覺得是客服先不及時回消息的，為了出一口氣，所以自己也不回復。
就這樣，李先生認為小祁想“白嫖”耳釘，小祁認為李先生想“強賣”，就結下了深深的誤會。
弄清了事情的前因后果，法官將雙方內心的真實想法轉述給了對方，對二人進行了勸解：“作為消費者，發(fā)現(xiàn)商品質量不符合自己的預期，心里確實不舒服想退款；作為商家，經營店鋪不易，且涉案的耳釘價格確實不貴，利潤很低。這件事情，你們都有做的不合適的地方，雙方各自退一步，心里不要有這么大的氣，為了區(qū)區(qū)的十元錢，氣壞身體不值當?！?/p>
聽了法官的肺腑良言，兩人也都意識到自身的問題。
“這件事我做的不對，不應該收了耳釘卻不付錢，我愿意把耳釘還給你，這是十塊錢的耳釘貨款，我也給你?！毙∑盥氏乳_口，把錢和耳釘一起交給了李先生。
“我們開店碰到很多這種事情，現(xiàn)在生意不好干，我也是太生氣了，你別見怪，以后客服回復消息一定及時?！崩钕壬f。
在法官的見證下，二人互相道歉并簽署了和解協(xié)議。最終，案件以原告主體不適格駁回了李先生的起訴。
矛盾解開后，李先生也滿意而歸，沒有再次起訴。
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黃圣依夫婦助力直播帶貨170萬元產品僅賣1單 商家報警
1月16日，楊子、黃圣依夫婦到抖音達人@表哥（覃進展）的直播間帶貨，但這卻引發(fā)了后續(xù)的一連串事件。
某臘肉品牌的負責人王女士告訴紅星資本局，她是奔著明星帶貨去的，還在溝通時把楊子、黃圣依夫婦的直播寫進了合同里，甚至為此準備了價值170萬元的臘肉產品。結果只賣出去一單，且沒能與楊子、黃圣依兩人同框。
對此，有人代表60余名商家報警稱，他們支付了3000多萬元的直播服務費，但銷售額沒能達到合同規(guī)定的最低金額，且相關公司拒絕按合同退款，他們認為相關公司涉嫌合同詐騙。
1月26日，負責該案的警察告訴紅星資本局，該案已受案，現(xiàn)正處于偵查階段。
被指控涉嫌合同詐騙的公司相關負責人告訴紅星資本局，1月16日這一場直播的數(shù)據(jù)確實不佳，但他們的合同不是針對單場直播的，后續(xù)還會為這些商家安排其他直播場次，他們沒有跑路。
楊子、黃圣依夫婦帶貨翻車？
商家：準備170萬元臘肉只賣出去一單
王女士是某臘肉品牌的負責人，2023年12月，她在抖音上看到一條直播招商廣告，經過考察后，他們與上海晟宸澤廣告?zhèn)髅接邢薰荆ㄏ路Q“晟宸澤傳媒”）簽訂了合同。
“晟宸澤傳媒說他們請明星來做直播、代言是非常容易的?！蓖跖扛嬖V紅星資本局，他們交了10萬元的坑位費，對方承諾做兩場大主播直播帶貨+一些小主播直播帶貨，并且保1:14，也就是保底140萬元的銷售額，否則等比例退款。
“因為我們的（產品）是臘肉，年前是最好賣的，我就比較急，他們當時說交了錢就會安排一些小主播來播，大概能完成30%的銷售額；大主播能做50%，還剩下20%會交給第二場大主播返場直播。”王女士對紅星資本局回憶當時的情景。
合同顯示：晟宸澤傳媒提供直播帶貨服務，每場直播藝人為行業(yè)頭部達人，助力嘉賓為明星。其中，第一場直播時間為1月16日，由達人@表哥（覃進展）、藝人黃圣依和楊子直播；第二場的時間及藝人嘉賓待定。
楊子和黃圣依的直播寫入了合同 圖由受訪者提供
不過，直播的進展沒有晟宸澤傳媒此前承諾得那么順利。
“他們先是說要準備大場直播，來不及做（小主播的）直播了；結果到大場直播，我們的品只在早上播了2分鐘，而且只有覃進展在，沒有黃圣依和楊子。我當時問了，他們說我們的品下午會返場，然后才有同框，結果一直等到晚上，我們的品沒有再出現(xiàn)過?！蓖跖空f。
王女士告訴紅星資本局，晟宸澤傳媒曾提醒過他們爆單的問題，于是他們準備了價值170萬元的臘肉產品，這些產品的保質期為180天，但最終只賣出去一單，銷售額約100余元。
“說好了要播的沒播，承諾的比例沒完成，我們也拿不到同框的直播切片，晟宸澤傳媒已經沒有能力執(zhí)行這份合同了。”王女士稱，他們要求解約退款，但被晟宸澤傳媒方面一拖再拖。
黃圣依工作室發(fā)聲明
商家報警稱已支付超3000萬服務費
1月中旬，王女士趕往晟宸澤傳媒在上海市的辦公地，但發(fā)現(xiàn)其辦公室內沒有員工，且有經歷相似遭遇的品牌商家也在這里蹲守。
王女士稱，他們成立了一個群并發(fā)起接龍，從最新的統(tǒng)計結果來看，共涉及71個商家。其中，與部分商家簽約的是上海好媽媽影視發(fā)展有限公司（下稱“好媽媽影視”）。
宸澤傳媒在門口擺的宣傳海報 圖由受訪者提供
紅星資本局注意到，近日，這些商家們陸陸續(xù)續(xù)在網上發(fā)聲，引發(fā)了廣泛的關注。
1月25日，黃圣依工作室發(fā)表聲明稱，1月16日，黃圣依和楊子是應抖影文化傳媒（上海）有限公司（下稱“抖影傳媒”）的邀請，作為嘉賓到@表哥（覃進展）的直播間助力推介帶貨。
黃圣依工作室強調稱，兩人沒有作出過任何形式的招商等授權以及任何保量等承諾，且兩人全面履行完成了合約內容，包括約定的直播時長、需以嘉賓身份助力推介30個指定產品等。
“對于任何未經授權使用黃圣依、楊子肖像或名義進行任何形式的商業(yè)活動，我方將堅決追究其法律責任。”黃圣依工作室稱，他們已第一時間敦促抖影傳媒對各商家、各品牌方嚴格履約，及時妥善處理善后事宜。
另外，王女士告訴紅星資本局，她已經報警，且拿到了《上海市公安局案（事）件接報回執(zhí)》。
回執(zhí)單顯示：
XXX等代表60余名受害人至我經偵支隊窗口報案稱：2023年12月至今，好媽媽影視與多名受害者簽訂直播帶貨對賭協(xié)議，該協(xié)議規(guī)定如果直播帶貨未達協(xié)議最低金額，公司將按比例退款。受害人支付3000多萬直播服務費，但該公司直播帶貨未達協(xié)議規(guī)定最低金額，也拒絕按對賭協(xié)議退款，故受害人認為好媽媽影視涉嫌合同詐騙案。
商家報警，警方已受案，圖為警方提供的接報回執(zhí)（圖由受訪者提供）
1月26日，紅星資本局致電負責該案的警察，對方表示，已受案，現(xiàn)正處于偵查階段，“在受案后，最長60天會有結果，是刑事案件就立案，不是刑事案件就不予立案。”
“因為這是經濟案件，涉及到好幾個賬戶，不單單是晟宸澤傳媒的賬戶，我們要核實，現(xiàn)在資金流向沒有全部出來。”上述警察對紅星資本局說。
“我們沒有跑路”
負責人：后續(xù)會安排其他直播場次
1月26日，紅星資本局致電晟宸澤傳媒的相關負責人王先生，他稱，“因為現(xiàn)場有各種突發(fā)情況，1月16日這一場直播數(shù)據(jù)確實不佳，商家們的情緒就比較激動?！?/p>
對于未達承諾的銷售數(shù)額且不退款一事，王先生解釋稱，合同不是針對單場直播的，“我們不可能把所有的希望寄托在一場直播中，而是會在合同期內安排主播持續(xù)地直播。”
紅星資本局翻閱三份合同發(fā)現(xiàn)，合同內確實都標明了合作期限，如90天兩場直播、90天三場直播、100天三場直播（有行業(yè)頭部達人+明星的陣容），且可提供直播切片。
王先生向紅星資本局表示，如果合作期限內沒能達成所承諾的銷售額，他們會嚴格按照合同執(zhí)行、等比例退款，后續(xù)還會安排其他直播場次，也安排了員工制作直播切片。
而對于跑路的質疑，王先生稱，前幾天，有些商家直接圍毆了他們公司的同事，“我們沒有逃避，相關資料也提供給公安部門了，他們建議我們暫時不去辦公，因為正面沖突不好?！?/strong>
另外，當紅星資本局問及晟宸澤傳媒和好媽媽影視的關系時，王先生稱，兩家公司是一起的。
對于邀請楊子、黃圣依的抖影傳媒，王先生表示，這家公司是相關活動的主辦單位，而涉及電商的部分則由他們公司來辦。