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隨著手機(jī)的高度普及，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到短信營(yíng)銷的重要性。但是很多企業(yè)給客戶發(fā)短信，被客戶歸為垃圾短信，效果不佳。那么如何進(jìn)行短信營(yíng)銷而不被客戶反感呢薇abc530838902

開展短信營(yíng)銷而不被客戶反感，需要注意以下幾個(gè)方面：

第一，短信的內(nèi)容軟硬兼施

發(fā)短信的目的是吸引用戶下單、喚醒熟睡用戶、熱身活動(dòng)等等，短信的內(nèi)容要圍繞這些目標(biāo)進(jìn)行傳播。

在這里，首先要注意一條短信的單個(gè)字符數(shù)的限制，盡可能覆蓋一條短信要傳達(dá)的所有內(nèi)容，因?yàn)槎鄺l短信容易讓用戶反感，同時(shí)，如果內(nèi)容比較冗長(zhǎng)，用戶很可能沒(méi)有耐心完整閱讀。所以短信的內(nèi)容要軟硬兼施，也就是營(yíng)銷關(guān)懷。

第二，節(jié)日問(wèn)候和促銷的結(jié)合

節(jié)日問(wèn)候和促銷相結(jié)合，向客戶傳遞問(wèn)候和祝福的信息，客戶會(huì)對(duì)企業(yè)保持良好的印象。對(duì)于休閑娛樂(lè)等服務(wù)企業(yè)，不要忘了當(dāng)祝福推廣。假期快到了，你的客戶可能在考慮安排，收到相關(guān)的問(wèn)候信息很親切，也會(huì)影響他的消費(fèi)選擇。這種短信，連同服務(wù)熱線、預(yù)約熱線、預(yù)約熱線等。不僅影響客戶的消費(fèi)選擇，也方便了客戶。如果同時(shí)推出優(yōu)惠，對(duì)客戶更有吸引力。最好在節(jié)前發(fā)這種信息。如果客戶做了安排，效果會(huì)更差。

第三，客戶要分類，信息要分類

在發(fā)送營(yíng)銷短信之前，要對(duì)用戶進(jìn)行明確的分類和針對(duì)性的發(fā)送不同側(cè)重點(diǎn)的短信，讓用戶收到的短信盡可能地相關(guān)，滿足用戶的需求，從而增加用戶對(duì)短信的興趣。

第四，要計(jì)劃好切入時(shí)間

發(fā)短信的時(shí)間需要分階段規(guī)劃和削減。因?yàn)闀r(shí)間點(diǎn)不同，營(yíng)銷效果也不同。

(1)根據(jù)活動(dòng)階段

比如大推廣期，建議分階段進(jìn)行，包括預(yù)熱期、活動(dòng)期、活動(dòng)余溫期。根據(jù)不同時(shí)期不同類型的客戶發(fā)送不同的內(nèi)容。建議在熱身期間，提前兩天，給老客戶發(fā)關(guān)心提醒短信；活動(dòng)期間，可以在客戶拍照后6-10分鐘內(nèi)發(fā)送大促銷信息提醒；在活動(dòng)結(jié)束時(shí)，未能付款的客戶可以收到帶有少量庫(kù)存嬰兒的短信或帶有商店折扣的促銷內(nèi)容。

(2)按照一天的觀察時(shí)間

除了根據(jù)推廣周期分階段發(fā)短信的時(shí)間外，還需要根據(jù)某一天訪客在店內(nèi)的訪問(wèn)時(shí)間來(lái)分發(fā)營(yíng)銷的短信。比如每天9 ~ 11: 00、15: 00 ~16: 00、19: 00 ~ 22: 00三個(gè)時(shí)間段，如果訪客較多，可以在這三個(gè)時(shí)間段前30分鐘向老客戶發(fā)送信息，提醒店鋪進(jìn)行促銷活動(dòng)。當(dāng)然，短信的發(fā)送時(shí)間也需要避開客戶不認(rèn)真看短信的時(shí)間，比如7: 00到8: 30，12: 00到13: 00，以免打擾客戶，造成無(wú)用的推廣。四.總結(jié)

一般來(lái)說(shuō)，短信營(yíng)銷的轉(zhuǎn)換率還是比較高的，只要做好以下三個(gè)方面，營(yíng)銷效果就會(huì)事半功倍。

1.合理分類客戶，分類發(fā)送短信內(nèi)容；

2.短信內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，關(guān)懷與營(yíng)銷相結(jié)合；

3.合理安排發(fā)送時(shí)間，最大化轉(zhuǎn)換效果。