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　　 2023-2024年度采暖期收費工作已開始，現(xiàn)將今年收費的有關(guān)事項通知如下：

　　一、收費時間

　　2023年9月1日起-10月31日止。

　　二、收費標準

　　執(zhí)行萊陽市物價局《萊價字（2008）19號》文件規(guī)定：居民單價22元/㎡,非居民單價33元/㎡。

　　三、繳費方式

　　（一）收費窗口繳納及辦理時間

　　（二）微信公眾號及支付寶繳費流程

　　（1）微信、支付寶掃碼關(guān)注“萊陽市熱電有限公司”二維碼；

　?。?）進入公眾號、生活號后選擇“在線繳費”中的“用戶繳費”；

　　（3）首次需使用手機號、驗證碼注冊登錄；

　?。?）登錄成功后點擊“立即添加”根據(jù)小區(qū)、樓號、房屋號選擇繳費房屋；

　　（5）綁定業(yè)主姓名（不確定可到各收費點現(xiàn)場查詢或撥打客服熱線進行查詢）；

　?。?）點擊“查詢繳費”；

　　（7）確認繳費信息后點擊“待繳費金額”進行繳費，輸入支付密碼繳費成功。

　　（三）愛山東APP繳費流程

　　下載愛山東APP—服務(wù)—生活繳費—農(nóng)行暖氣費—萊陽市熱電有限公司，輸入服務(wù)號繳費（由于首次使用，服務(wù)號可到各收費點或撥打客服熱線進行查詢）。

　　四、相關(guān)事項

　　1、用熱率：首次申請并網(wǎng)供熱的小區(qū)、單元或高層供熱分區(qū)用熱比例必須達到30%及以上方可辦理供熱相關(guān)手續(xù)，30%以上（含30%）不足50%的，由供熱企業(yè)、開發(fā)建筑單位和用戶協(xié)商達成協(xié)議后，參照煙臺市的做法，加收10%的熱損費給予供熱，但不保證供暖溫度；已并網(wǎng)供熱的小區(qū)、單元或高層供熱分區(qū)用熱比例不足50%的加收10%的熱損費（收費結(jié)束后進行加收，可在公眾號繳納）。

　　 2、供熱報停：根據(jù)《山東省供熱條例》第二十六條之規(guī)定“用戶要求暫停供熱的，應(yīng)當在當年采暖供熱期開始三十日前向供熱企業(yè)提出，辦理暫停供熱手續(xù)”。請本采暖季不用熱用戶在10月17日前到人社局換熱站收費點、城投集團熱電有限公司收費點3、4號窗口辦理報停手續(xù)，未按規(guī)定時間報停的用戶在試壓及供熱期間造成的一切損失，我公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　 3、請辦理接管（申請日期截止到10月8日）、入網(wǎng)、報停、退費及欠費等問題的用戶，持房產(chǎn)證與身份證的原件、復(fù)印件至人社局換熱站收費點、城投集團熱電有限公司收費點3、4號窗口咨詢辦理。

　　 4、帶閣樓、附屬房等用熱：閣樓及附屬房等與主樓暖氣串聯(lián)，需報停的用戶，必須具備分戶關(guān)閉條件或自行拆除，經(jīng)驗收合格后方可辦理相關(guān)手續(xù)繳費供熱。

　　 5、往年欠費：用戶需自行到收費大廳一并繳清后方可供熱。

　　 6、請用戶自覺拆除家中安裝的放水閥或循環(huán)泵，嚴禁排放供暖系統(tǒng)里的水，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將不予供熱。

　　五、其他不明事宜，請致電0535-7779555、0535-7779222進行咨詢。