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客服是做什么的 電銷客服是做什么的

更新時(shí)間:2023-08-16 11:17:03作者:佚名

客服是做什么的 電銷客服是做什么的

1、為顧客解答售前問題,商品銷售之前顧客對(duì)于商品的屬性并不是很了解,為確定自己是否進(jìn)行購買就需要問一下天貓客服了,天貓客服此時(shí)就得為顧客做售前的解答。

2、為顧客處理售后問題,商品銷售之后也會(huì)有很多的問題,比如說商品不合適,產(chǎn)品出現(xiàn)了瑕疵或者是一些其他的問題,天貓客服就要為顧客處理一下是換貨或者退貨的問題了。

3、為顧客整理商品,一般來說天貓客服不用親自去庫房,但是如果訂單比較多的話客服就要親自上陣了。

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