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tmk:

1、制訂呼叫中心咨詢、銷售、回訪、投訴、訂單等作業(yè)流程。

2、呼叫中心各小組業(yè)績指標的拆分、確定。

3、管理呼叫中心訪員向目標客戶介紹企業(yè)相關內容與課程。

4、監(jiān)督呼叫中心訪員服務質量。

5、審批呼叫中心各種業(yè)務日報、周報、月報等報表。

課程顧問：

1、負責課程的推廣工作，并向顧客提供專業(yè)的課程體系講解。

2、為顧客設計符合其需求專業(yè)、個性化的課程體系,并促成簽約開始學習課程。

3、組織實施培訓，包括前期培訓資料的準備，與講師溝通、培訓現(xiàn)場的協(xié)助等。

4、按時完成工作計劃及每月課程銷售任務，維護潛在顧客以及學員數(shù)據(jù)庫。

5、跟進課程費用的支付流程，與學生建立良好的關系，幫助學生完成學習目標。

6、定期參加會議和培訓，完成銷售日報，合同修改等其他工作。

7、通過線上線下渠道,收集市場信息,為市場策略的制定提供依據(jù)。

8、執(zhí)行并監(jiān)督合作機構相關任務,定期回顧、分析執(zhí)行效果,開拓新的線上線下合作機會。