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2023-09-18
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更新時間：2023-09-18 09:04:53作者：佚名
十幾年前的夏天，如今想起來，似乎是很遙遠(yuǎn)的事情了。
那是我進(jìn)入陽光保險的第一天，那時的陽光還僅僅是一家初創(chuàng)的小型財險公司。十五年來，陽光已經(jīng)成長為一家集財險、壽險、資產(chǎn)管理、信用保險于一身的大中型保險集團(tuán)公司，我也成了一名老陽光人。
我從來沒有想過、也沒敢想過，我的朋友們也沒想過我能在一家企業(yè)工作十幾年。他們也經(jīng)常好奇，你為什么能在那里連續(xù)工作十幾年，陽光保險是個什么樣子的公司？我不想說些冠冕堂皇的空話、套話，但我知道還會有下一個十五年的。趁著這次為老父親的祝壽假，我想講幾個我和陽光的故事，那些答案也都在故事里。
今年的5月讓人感到格外的美好——綠色的大地勃發(fā)著生機，處處升騰著生命的力量。剛剛渡過疫情之劫、經(jīng)歷過恐懼、兇險和無助的人們，更加深刻地體悟到了平淡、擁有和珍惜的含義，對于健康對于親情有了格外的。
明天就是老爸的七十大壽，我趕回來為老爸賀壽。剛剛走進(jìn)院子，就聽見老舅的大嗓門嚷嚷著：“每月500！一年就是6000，趕上六七畝包谷的收入了！老姐和姐夫有福氣啊，大壯有出息不說，連大壯的公司都給你們養(yǎng)老了?！?/p>
老舅的話讓我不自覺地加快腳步，想快點走進(jìn)屋子分享這份快樂，我趕緊一邊把車?yán)锏亩Y物拿出來，一邊大聲喊著：“爸、媽，我回來了！”
一片歡呼聲從房門涌出來，爸媽和老舅簇?fù)碇易哌M(jìn)屋里。燈光下我打量著幾個月沒有見面的爸媽——“老爸胖了一點，老媽沒啥變化”。老舅接過我送他的禮物：“除了發(fā)福沒啥變化，剛剛還說都借你們公司的光了?！?/p>
這個月老爸七十大壽，公司發(fā)了800元祝壽金，下個月起每個月的父母贍養(yǎng)金也要漲到500元了——這個消息在親友間、在村子里引起了極大的轟動，大伙都說，這是什么神仙公司還給員工父母養(yǎng)老。
其實公司推出這項好政策已有十年了。自2010年開始，陽光保險就啟動了員工父母贍養(yǎng)津貼計劃，父母有一方滿60歲的員工，根據(jù)員工司齡每月發(fā)放200~500元的父母贍養(yǎng)金。至今已有近3萬名員工父母受益。此外，在公司剛成立的第三年，2008年，陽光保險就為員工設(shè)計了人性化的“祝壽假”——每年父母過生日，員工都可享有兩天帶薪假，回家為父母祝壽。如果是“逢十”大壽，公司還會為員工父母準(zhǔn)備祝壽禮金。
我清楚地記得2010年5月老爸的六十大壽，我剛到家，老爸就激動地我跟我說，他已經(jīng)收到了公司給的祝壽金，說著說著眼眶還有些濕潤了——那個場景我至今難忘。我知道他為什么流淚，為了那份尊重、體貼與關(guān)愛，如此溫暖卻又如此厚重。
那一刻我才猛然醒悟到，畢業(yè)后工作很多年，我還沒有鄭重其事地“回報父母”，沒想到到頭來竟然是公司先幫我做到了。
我還清楚地記得，2012年，我的工作遭遇瓶頸，騙保頻發(fā)的壓力、夾在公司與客戶之間的兩難、一個又一個復(fù)雜而艱險的車險案件，讓作為一線查勘員的我遇到了前所未有的挑戰(zhàn)——一度想離開這個行業(yè)。得知我的想法后，老爸對我說：“大壯啊，陽光把你當(dāng)親人啊，你們年輕人想不到的事，陽光都替你們想到了；你也要把陽光當(dāng)成家，有難處咬咬牙一定能挺過去。”
老爸的一番話讓我意識到自己肩上的責(zé)任，不只是對自己的小家，還有對陽光這個給了我無限溫暖的“大家”。
在城里打工的表哥也趕了回來給我的老爸、他的二舅賀壽。借著這個機會，我和從小玩到大的表哥又有了相聚的快樂時光。
這次我和表哥有了更多的話題——數(shù)字化加快，這是疫情下人們最直接的感受。我告訴表哥，作為陽光的老員工，我親眼看見數(shù)字化崛起給陽光帶來的巨變：移動銷售管理平臺，支持全員線上出單、培訓(xùn)和客戶管理；通過App、官微、官網(wǎng)、小程序，可以完成客戶線上自助出單、批改、理賠報案、視頻查勘，這不僅降低工作強度，還提升了工作效率。
表哥笑著說，人工智能越來越厲害，將來很多崗位都會被取代了。其實表哥的想法我也想過，但我認(rèn)為，對于保險這份體現(xiàn)理性與溫度的行業(yè)，人工智能永遠(yuǎn)都無法取代人類的工作。因為人類的情感左右著行為，而這些是人工智能無法企及的領(lǐng)域。作為查勘員，我深知在某些特殊時刻，一句好話、一個善行，所帶來的千差萬別的結(jié)果，這些不是僅靠冰冷的機器就能做到的，這里面有情感、有智慧還有責(zé)任。
我拿出一張照片給表哥說，這是我們陽光城的人名墻，兩面由銅板制成的墻體上面鐫刻著873個人名——這些都是參與陽光城建設(shè)的建設(shè)者的名字，90%是農(nóng)民工。在陽光城四年的建設(shè)時光里，無數(shù)設(shè)計者與建設(shè)者為之付出了智慧與汗水，為了讓陽光人能記住他們，公司從近萬名建設(shè)者中，把參與建設(shè)工作超過半年以上的優(yōu)秀建設(shè)者的名字都刻在了銅墻上。
“農(nóng)民工的名字還被刻在銅板墻上？”同樣作為建筑工的表哥很是驚訝，他說在外打工這么多年，沒聽說哪個地方為紀(jì)念農(nóng)民工的付出而刻上他的名字！表哥讓我有時間一定帶他去看看這面墻，他想看看同行們的名字怎樣在銅板墻上閃光。
幾個月沒有回到村子，老鄉(xiāng)們又添置了幾輛新車——綠色食品經(jīng)濟(jì)讓老鄉(xiāng)們走上了致富路。
知道我是干車險的，老鄉(xiāng)們結(jié)伴來找我咨詢車險的事。我告訴老鄉(xiāng)，除了交強險，第三者責(zé)任險是一定要投保的，此外如果資金充足車輛損失險也應(yīng)該投保。
老鄉(xiāng)們讓我交個實底，陽光車險的服務(wù)到底咋樣？我給他們講了自己的親身經(jīng)歷。
第一次跟著師傅參與車險查勘，是在一個風(fēng)雪天。到了現(xiàn)場，看到車主極其焦慮——車主有要事在身，眼下這種情況一時半會兒又走不了。我按照師傅教的方法一邊安撫車主，一邊按照公司標(biāo)準(zhǔn)流程遞上“三個一關(guān)愛”（一瓶水、一張報紙、一件大衣），沒想到我的這個舉動竟讓車主感動地稱呼我：“謝謝兄弟！”
師傅進(jìn)行資料核驗時才發(fā)現(xiàn)車主并不是陽光客戶，而是另一家公司。那一瞬間我感到很無奈，在哪兒投保的還不知道，這么大冷的天折騰人。
但師傅并沒有因為不是自己的客戶甩手走人，而是幫助車主重新報案。電話里那家公司的理賠員嫌天氣太冷不愿來現(xiàn)場，應(yīng)付說讓客戶直接把車?yán)叫蘩韽S再說，而且態(tài)度很不耐煩。這位客戶十分生氣卻也無也奈何，后來還是在師傅的幫助下，將車子拉到了那家公司指定的修理廠。
讓我意想不到的是，后來那位客戶真的成了陽光的客戶。那位客戶是一家公司的負(fù)責(zé)人，回去后就把公司的保險都轉(zhuǎn)投到了我們陽光。他說那天師傅的敬業(yè)和專業(yè)精神，讓他感受到了陽光的真誠服務(wù)。
如今，雖然“出錯險”的情況已經(jīng)很難再發(fā)生，但是那次的服務(wù)經(jīng)歷卻讓我無法忘卻。我知道，其實在師傅眼中，那只是一次普通的查勘工作。
從那時起，我也深刻地認(rèn)識到了什么叫做“讓我們的服務(wù)成為客戶選擇陽光的理由”。
聽了我的講述，鄉(xiāng)親們說這回心放進(jìn)肚里了。
老爸七十大壽的生日宴十分簡單，只是家里的六七個人一起吃了頓飯——雖然疫情已經(jīng)過去，但仍然不能掉以輕心，絕不能大范圍聚餐。
吃完飯，我和父母聊了許久，回到小時候住的房間，屋里物品的擺放并沒有太大變化，書架上還放著很多我學(xué)生時期的書。雖然小時候家里條件并不太好，但是父母省吃儉用一直支持我上學(xué)，家里有了些閑錢也會給我買輔導(dǎo)書。
翻到一本小時候的筆記本，我準(zhǔn)備拿回來給女兒看看，放進(jìn)包里時突然翻到了一封信——原來這是那封我還沒有來得及看的信。收到信時我正要趕著回家，就直接放包里了。
這是一封來自云南的信，寫信的是一個小女孩，一名小學(xué)生。信中，小女孩一筆一畫地訴說著感激。她跟我介紹了她家里的情況，告訴我她喜歡數(shù)學(xué)，喜歡畫畫，喜歡打乒乓球，還跟我講了一件她的小秘密。她說之前學(xué)校雖然減免了學(xué)費，但家里還是不想送她去上學(xué)，但是因為有了我的幫助，她可以上學(xué)了。
合上這封信，我感到又欣慰又羞愧——之前決定每月捐助100元時，我只是覺得公司有個公益項目可以參與下，并沒有發(fā)自內(nèi)心地想要幫助誰。沒想到每月100元錢，竟然能給一個家庭帶來這么大的幫助，改變一個小女孩的命運。
我能夠參與捐助，源于陽光在助力國家脫貧攻堅過程中，發(fā)起了重點面向深度貧困地區(qū)的“萬名貧困生幫扶計劃”。這個計劃以“一對一”“包班”、每人每年1200元標(biāo)準(zhǔn)資助等形式定向幫扶萬名貧困地區(qū)鄉(xiāng)村學(xué)生，幫助他們獲得公平教育的機會。云南這個小女孩就是其中一位。
小女孩在信的末尾說：“長大后我也要成為‘陽光’，像叔叔一樣給需要幫助的人送去溫暖”。
從2008年開始，陽光保險就在全國開展貧困地區(qū)學(xué)校的援建共建活動，目前已在全國22個省區(qū)援建博愛學(xué)校共計65所，惠及在校師生人數(shù)超過2.4萬名。2018年，陽光保險啟動了面向“三區(qū)三州”及國家級深度貧困縣的“雙生計劃”，定向培養(yǎng)萬名貧困地區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)生、定向幫扶萬名貧困地區(qū)鄉(xiāng)村學(xué)生，實施健康扶貧、教育扶貧，累計捐贈資金已超過2200萬元，資助學(xué)生超過萬名。成立15年來，陽光保險在各項公益慈善事業(yè)中累計投入超3.5億元。
“企業(yè)存在的價值，取決于對社會的貢獻(xiàn)”“除了財務(wù)報表，更要填寫好社會報表”。小女孩的來信，讓我真真切切感受到張維功董事長說的這些話的含義。
轉(zhuǎn)眼間，兩天的“祝壽假”就結(jié)束了，明天我就要回公司了。父母有些不舍，還有點擔(dān)心城里疫情會不會復(fù)發(fā)。但父母說，他們不像疫情剛開始時那么擔(dān)心了，因為陽光保險把員工照顧得很好。
疫情爆發(fā)時，我在城里和妻兒宅在家里，滿心都是對父母健康的擔(dān)心，而父母對我更是牽掛。在我感到最無助的時候，陽光保險不僅對員工給予物資上的幫助，還啟動了員工“陽光新冠肺炎關(guān)愛保障計劃”——員工和在冊代理人，以及直系親屬如不幸染疫或染疫身故，分別可獲得10萬元關(guān)愛金、30萬元慰問金。
我把這些消息告訴父母時，他們非常感動，沒想到疫情期間公司還牽掛著員工家屬們。
復(fù)工后，聽到很多公司降薪的消息，父母擔(dān)憂起我的房貸是否會因為降薪而斷供，我告訴父母，我們公司早就宣布了，公司28萬人，除了集團(tuán)班子降薪20%，其他全體員工“不降薪、不裁員”，連員工父母津貼也一分不降。這讓父母感到特別安心，說陽光真是個溫暖的大家庭。
疫情對我們保險業(yè)來說的確是極大的考驗，但我們陽光人沒有懼怕，因為陽光人的“創(chuàng)業(yè)基因”——早在陽光創(chuàng)立之初，當(dāng)時的創(chuàng)始人、現(xiàn)在的董事長張維功就帶著僅有6人的創(chuàng)業(yè)小團(tuán)隊，8個月自籌創(chuàng)業(yè)經(jīng)費跑遍17個省，談了389家企業(yè)，以完全市場化的手法，組建了陽光保險。這種“創(chuàng)業(yè)基因”就是“敢于挑戰(zhàn)，堅韌不拔”的陽光文化的源頭。
“具有‘歸零’思想，保持創(chuàng)業(yè)激情”，這種文化基因早已融入我們每一位陽光人的內(nèi)心，成為陽光最核心的精神財富和發(fā)展動力。
凌晨五點，揮別父母，帶著夢想和激情出發(fā)，我在路上，陽光在路上。
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