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2023-11-30
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更新時間：2023-11-30 04:40:48作者：未知
今年10月中旬，“水魚島”又火了一次。廣東電視臺“今日關注”播出節(jié)目，再次曝光海陵島宰客亂象，在這檔節(jié)目中，一些商家舉著“向淄博學習”“海陵島不是水魚島”的牌子，被單獨剪輯放到網(wǎng)上，引起輿論關注。
海陵島，坐落于廣東陽江市西南部，因其地形酷似海螺，舊名螺洲，是廣東第四大海島。旅游業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)，是這座海島的經(jīng)濟支柱。但由于頻頻發(fā)生宰客事件，有網(wǎng)民將海陵島戲稱為“水魚島”——“水魚”，原指甲魚，在粵語地區(qū)有“容易上當?shù)娜恕薄霸┐箢^”等引申含義。
海陵島閘坡港口
參與舉牌的商家之一、在海陵島開店多年的小陳（化名）夫婦，對網(wǎng)上的討論深感無奈，“現(xiàn)在誰聊海陵島，網(wǎng)友都是說‘水魚島’”。為了“自證清白”，他們也試過開直播、發(fā)視頻，記錄自己店里的日常，這些努力被網(wǎng)友們調侃為“演戲”，在這些評論區(qū)里，有人留言勸他們“認命”——“水魚島一輩子都是水魚”“狗經(jīng)過都得被扒一層皮留下”。
同樣急于為海陵島正名的，還有陽江市海陵區(qū)的相關政府部門。海陵區(qū)相關部門負責人紅星新聞介紹道，“從五一到現(xiàn)在，我們一直都在整治，絕大部分商家現(xiàn)在都挺好的”。談及最近海陵島仍存在缺斤少兩問題的報道，相關負責人稱，相關的治理措施一直在不斷深化，但總有一些漏網(wǎng)之魚，“我們現(xiàn)在也是通過各種方式來提高大家的誠信意識?！?/p>
冷清的黃金周
2023年10月19日，紅星新聞記者抵達海陵島，前往不少網(wǎng)帖中提及的“宰客重災區(qū)”——閘坡農(nóng)貿(mào)市場進行實地探訪。
在海陵島，不少游客會選擇前往農(nóng)貿(mào)市場購買海鮮，再讓周邊商家代為加工，這種代加工模式，也是當?shù)芈糜尾惋嬏厣?。淡季疊加臺風天，紅星新聞記者走入閘坡農(nóng)貿(mào)市場時，市場內(nèi)前來購物的人屈指可數(shù)，攤主們似乎也缺乏興致，攬客的聲音很容易被市場內(nèi)高亢的廣播聲蓋過。
閘坡農(nóng)貿(mào)市場
廣播滾動播放，核心內(nèi)容都是市場秩序：“如果出現(xiàn)短斤缺兩的商戶，市場方絕對零容忍，從嚴從重處理”“請商戶絕對做好、持續(xù)做好迎檢工作?！?/p>
海陵島的旅游業(yè)，長期以來都是陽江市的重要產(chǎn)業(yè)之一。
疫情前的2019年，海陵試驗區(qū)提出以發(fā)展全域旅游為推手，加快旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級，當年共接待游客1000.2萬人次，首次突破千萬大關。根據(jù)當?shù)亍昂Ａ耆诿健卑l(fā)布的報道，僅2019年10月1日當天，海陵島接待的游客數(shù)量就超過12萬人次。
而到2023年，10月1日、2日加起來，海陵島接待的國內(nèi)外游客僅9.3萬人次。廣東電視臺報道稱，與2019年同期相比，海陵島旅客數(shù)量下降20%以上，有當?shù)厝伺南铝死淅淝迩宓慕诸^。
在海陵島北洛灣附近經(jīng)營民宿的商戶齊女士（化名）告訴記者，這次驟然遇冷的國慶假期，讓她的民宿生意慘淡，10月3日以后幾乎沒有游客，“往年黃金周人特別多的，今年真的很差?！弊鳛楸镜厝?，她認為網(wǎng)上的輿論不乏夸大、誤解的地方，譬如一些網(wǎng)友指出的海鮮價格偏高，在宰客之外，也有其他因素，“比如5月到8月，就是休漁期，海鮮就會貴一些。”
閘坡周邊街道
公開信息顯示，2023年，海陵島的休漁期為5月1日至8月16日，在此期間，除釣具外的所有作業(yè)類型，以及為捕撈漁船配套服務的捕撈輔助船都不得違規(guī)開展捕撈作業(yè)。
舉牌者：
想告訴大家也有不宰客的商家
作為遭遇過宰客的游客，珠海市民張先生（化名）稱，要扭轉他對海陵島的印象，需要當?shù)刈龀龈嗫梢姷闹卫沓尚А?/p>
2022年8月，張先生帶著女友和女友妹妹到陽江出游，駕車返回珠海時經(jīng)過海陵島，便臨時起意前往島上游玩。據(jù)張先生回憶，他對海陵島的第一印象不錯，“沙灘很漂亮，我去坐了漁船打魚，也不貴，打魚100多元錢?！?/p>
事后想起來，張先生表示，自己從打魚的時候起，可能就已經(jīng)踩進了“套路”里。從漁船上下來后，在船家推薦下，張先生前往一家餐廳處理自己打上的魚，他還記得，這家店位于通往港口的路上，“你下了船就一定會經(jīng)過這?！?/p>
此前，張先生對旅游景區(qū)的海鮮價格有一個大概的預估，他稱自己想過消費會貴一些，“但沒想到會那么貴?！备鶕?jù)張先生出示的消費記錄，這一餐他們?nèi)丝偣蚕M了1045元，點的菜品包括代加工的魚湯、螃蟹、貝類、八爪魚、炒蛋以及一道青菜。
桌上的5道菜里，最貴的是那盤貝類，張先生并不確定這道貝類的準確名稱是什么，在他講述里，點菜的時候這些貝類被介紹為“珍珠生蠔”，標價是“28元一斤”，而等到買單的時候，標價牌卻標示著“128元一斤”，僅這盤貝類，單價就超過500元。
張先生所點菜品和付費記錄
考慮到自己帶著兩位女孩一起出游，張先生沒有當場與店家發(fā)生矛盾，只是留存了自己的消費記錄等證據(jù)，在離開海陵島以后發(fā)布了視頻提醒網(wǎng)友“避雷”。紅星新聞記者問張先生，為什么不采取向有關部門舉報等方式維權，他表示自己損失的金額在承受范圍內(nèi)，也不想因此“惹麻煩”。
“舉牌子其實是之前出現(xiàn)的，5月份的時候，出新聞說這邊是‘水魚島’之后，那邊（閘坡）就開始舉那個牌子。”當?shù)厣虘舾嬖V紅星新聞記者。這一說法得到了參與舉牌的小陳夫婦的證實，據(jù)他們回憶，今年“五一長假”期間，有新聞報道將海陵島稱作“水魚島”，幾個相熟的商戶商議以后，決定用舉牌子的方式為家鄉(xiāng)正名。
參考網(wǎng)上視頻，紅星新聞記者找到了多名曾參與舉牌的商戶，絕大多數(shù)都拒絕了采訪，稱擔心又引發(fā)輿論誤解，反而帶來麻煩。在這些商戶的店里，記者沒有發(fā)現(xiàn)視頻中的那些牌子和標語，小陳告訴記者，他們發(fā)布視頻以后，在網(wǎng)上遭到了一些騷擾和辱罵，還有人聲稱要舉報他們的賬號，“有風險，我現(xiàn)在都不讓我老婆在網(wǎng)上發(fā)聲了?！?/p>
海陵島有商戶舉牌“自證清白”
談及參與舉牌的初衷，小陳否認了網(wǎng)上“炒作”“博眼球”等猜測，稱自己當時只是想證明海陵島也有不宰客的商家，“我們都不愿意賺宰客錢，你知道吧？感覺良心過不去?！?/p>
游客成見如何改寫？
同樣急于為海陵島正名的，還有陽江市海陵區(qū)的相關政府部門。
廣東臺“今日關注”再次曝光海陵島宰客亂象后，陽江市海陵區(qū)黨工委書記、管委會主任陳永祿曾表示將加大對海陵島的相關治理，全力打造“誠信海陵”，考慮到海陵島共有2800多商戶，監(jiān)管對象較多、執(zhí)法力量不足等現(xiàn)狀，陳永祿稱將向陽江市請求資源，“從其他地方派出人員進行異地執(zhí)法”。
在海陵島當?shù)厝说目谥?，這些嚴格的整治措施，被簡化為“嚴打”。據(jù)“海陵融媒”報道，今年10月17日下午，陽江市市場監(jiān)管局海陵分局組織執(zhí)法人員開展旅游市場突擊檢查，重點關注短斤缺兩等違法違規(guī)行為。在相關報道中，陽江市市場監(jiān)管局海陵分局的有關負責人表示，將以廣東電視臺曝光為契機，繼續(xù)加大宣傳和整治力度，營造公平有序旅游市場環(huán)境。
至于在此期間“頂風作案”的商戶，海陵島給出的對策是“頂格處罰”。在《深圳特區(qū)報》10月30日報道當?shù)厣虘羧源嬖谌苯锒虄傻那闆r后，海陵島市場監(jiān)管部門對涉事海鮮餐廳作出處罰：沒收該餐廳違法所得金額43.2元，停業(yè)整頓三天，按“頂格處罰”罰款3萬元，并在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)和海陵島戶外顯示屏公示。
公屏公示，是海陵島整治宰客現(xiàn)象摸索出的策略之一，梳理過往報道，海陵島曾經(jīng)嘗試過的相應機制包括但不限于建立多種投訴舉報渠道，對被舉報的商家、檔口張貼“黃牌”，動員行業(yè)協(xié)會進行倡議，以及開辦針對商家的誠信講座等等手段。
2023年7月，海陵島市場監(jiān)督管理局邀請知名“打假”博主“猛哥猛說”參與市場凈化活動并拍攝了一系列視頻。張先生在這些視頻中發(fā)現(xiàn)了自己去過的那家餐廳，比起一年前，這家餐廳已經(jīng)發(fā)生不少改變，除了菜品都明碼標價，秤也足斤足兩，在暗訪的過程里沒再出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營問題。
“猛哥猛說”相關視頻中探訪海陵島海鮮餐廳
記者注意到，在上述系列視頻中，海陵島市場監(jiān)督管理局局長陪同“猛哥”一道，發(fā)現(xiàn)了多家涉及使用“遙控秤”“換貨”等違規(guī)行為的不良商家，并當場進行取證、處罰。本地商家同樣在關注這些視頻，小陳指著在同一條街上的一家餐廳告訴紅星新聞記者，作為被“猛哥”抓到的違規(guī)經(jīng)營典型，這家餐廳被查處后很快停業(yè)，記者前往探訪后發(fā)現(xiàn)，該餐廳已經(jīng)更名。
海陵區(qū)相關部門負責人向紅星新聞介紹道，“從五一到現(xiàn)在，我們一直都在整治，絕大部分商家現(xiàn)在都挺好的?！闭劶啊渡钲谔貐^(qū)報》對海陵島仍存在缺斤少兩問題的報道，上述負責人稱，相關的治理措施一直在不斷深化，但總有一些漏網(wǎng)之魚，“我們現(xiàn)在也是通過各種方式來提高大家的誠信意識?！?/p>
網(wǎng)絡，也是海陵島有關部門進行整治的工具之一，接受紅星新聞采訪的負責人表示，如果游客在海陵島遭遇宰客，可以及時拍攝視頻存證，并通過發(fā)布到網(wǎng)上、撥打舉報熱線等方式求助，“相關部門都可以馬上到現(xiàn)場。”
對于海陵島整治的下一步計劃，海陵區(qū)相關部門負責人表示，在陽江市有關部門支持下，將進一步加大力度，改善海陵島營商環(huán)境，打造“誠信海陵”，“具體措施有很多，在明碼標價之上，我們也在要求商家都要去包裝裸秤，讓游客能夠直接看到產(chǎn)品的重量、價格?！?/p>
紅星新聞記者 周煒皓
編輯 張尋 責任編輯 魏孔明