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全國人大代表、大理州州長陳真永:重拳整治不合理低價(jià)游、強(qiáng)迫購物等亂象

更新時(shí)間:2024-03-10 21:11:19作者:未知

全國人大代表、大理州州長陳真永:重拳整治不合理低價(jià)游、強(qiáng)迫購物等亂象

撰文丨孟亞旭

全國“兩會(huì)”期間,政知君專訪了全國人大代表、云南省大理白族自治州州長陳真永。

陳真永表示,大理州持之以恒整治旅游市場秩序,堅(jiān)決守好大理旅游這塊“金字招牌”。

他還提到,“IP+文旅”是當(dāng)前做好宣傳營銷工作的重要方式?!敖?jīng)營城市首先是營銷城市?!?/p>


圖為大理州州長陳真永受訪

“85分,留有進(jìn)步的空間”

北青報(bào):龍年春節(jié),大理州的旅游成績單如何?

陳真永:2024年春節(jié)假期,大理州共接待旅游者593.47萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)總收入70.01億元。

其中,接待過夜旅游者112.82萬人次,接待一日游旅游者480.65萬人次。大理的旅游人次、旅游收入以及過夜游客量、火車站客流量、機(jī)場吞吐量、入城車流量等均創(chuàng)歷史新高,呈現(xiàn)“人山人?!薄耙环侩y求”的火熱景象。

北青報(bào):去年7月,您提到“要精準(zhǔn)高效處置各類涉旅案件,積極主動(dòng)回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情”。您平時(shí)會(huì)看網(wǎng)絡(luò)輿情嗎?主要通過什么方式?

陳真永:平時(shí)我們的文旅、網(wǎng)信等部門會(huì)密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài),多渠道監(jiān)測、獲取輿情,我們堅(jiān)持“旅游投訴不過夜”,第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間回應(yīng)、第一時(shí)間處置。

我平常也會(huì)通過微信、抖音、微博等平臺(tái)關(guān)注涉及大理的輿情信息,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理。同時(shí),我們通過加大正面宣傳,打造“好口碑”、弘揚(yáng)“正能量”,樹立大理旅游良好形象。

北青報(bào):如果可以打分,您給目前大理州的旅游形象打多少分?

陳真永:85分吧,留有進(jìn)步的空間。我認(rèn)為,一個(gè)地方的旅游口碑、旅游形象,需要每一個(gè)當(dāng)?shù)厝巳圩o(hù)、維護(hù)和呵護(hù)。


圖為大理古城資料圖,陳真永稱給大理州的旅游形象打85分

北青報(bào):去年,包括淄博、哈爾濱等“網(wǎng)紅城市”“出圈”受到外界關(guān)注。您認(rèn)為,淄博、哈爾濱等城市的出圈,對(duì)大理州的旅游發(fā)展有沒有可以借鑒的地方?

陳真永:有句話這么說的:“旅程中最美的風(fēng)景、最好的記憶是人與人的連接”。

疫情過后,人們更加明白內(nèi)心要追尋什么、享受什么,我們聚焦人民對(duì)美好生活的向往,摒棄了組團(tuán)隊(duì)、買門票、進(jìn)景區(qū)的旅游模式,破除了對(duì)“門票經(jīng)濟(jì)”的依賴,重新構(gòu)建了“到大理不是旅游,而是去過另外一種生活”新路徑,推進(jìn)游客“流量”轉(zhuǎn)化為財(cái)稅“留量”和人民收入的“增量”,大理的旅游收入占GDP的30%以上。

現(xiàn)在一些城市的出圈,說明了人民群眾對(duì)旅游的認(rèn)知轉(zhuǎn)變,從以前的單純看風(fēng)景轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗(yàn)生活,當(dāng)?shù)卣腿罕妼?duì)游客傳遞出的一種善意、平等和溫暖,讓游客對(duì)這個(gè)地方心向往之。

大理也在學(xué)習(xí)其他地區(qū)的好的經(jīng)驗(yàn)和做法,計(jì)劃實(shí)施文旅創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)發(fā)展行動(dòng)和網(wǎng)紅培育計(jì)劃,培育一批金牌導(dǎo)游(講解員)和金牌旅游管家、金牌主播培養(yǎng)計(jì)劃,全面提升大理旅游品質(zhì)。

堅(jiān)決守好大理旅游這塊“金字招牌”

北青報(bào):在提升旅游形象方面,大理州有哪些亮點(diǎn)舉措?

陳真永:我們對(duì)旅游形象提升工作非常重視,重點(diǎn)有三項(xiàng)措施:

一是推行全民共建。倡導(dǎo)全州人民樹立“大理是個(gè)景區(qū),人人都是導(dǎo)游,個(gè)個(gè)微笑服務(wù)”的理念。

二是培育旅游新意境。注重新旅游IP的打造,實(shí)現(xiàn)大理文旅IP從“五朵金花”到“天龍八部”,從“風(fēng)花雪月”到“在大理愛上生活”,從“有風(fēng)的地方”到“中國最佳愛情表白地”的轉(zhuǎn)型升級(jí),打造頂流新IP,引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注,形成持續(xù)熱度。

三是注重節(jié)點(diǎn)營銷。州委、州政府會(huì)在每個(gè)節(jié)假日前后召開假日旅游專題部署會(huì)和總結(jié)會(huì),提前準(zhǔn)備、總結(jié)提升,廣泛動(dòng)員全州各級(jí)干部群眾想盡辦法營銷旅游、營銷城市,形成全面“種草效應(yīng)”。

北青報(bào):大理州在去年還發(fā)布了“旅游市場秩序整治十條”。其中提到,惡意抹黑大理旅游形象行為將追責(zé)。為什么要特別對(duì)此進(jìn)行規(guī)定?

陳真永:我們堅(jiān)持讓好山、好水、好景,變成好場所、好產(chǎn)品、好業(yè)態(tài)、好生活。去年發(fā)布了“旅游市場秩序整治十條”,就是為了釋放大理持之以恒整治旅游市場秩序的強(qiáng)烈信息,嚴(yán)厲查處組織、接待“不合理低價(jià)游”團(tuán)隊(duì)和誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫旅游者購物行為,全心全意保障游客合法權(quán)益,加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)和從業(yè)人員的教育管理,更好滿足游客多樣化、個(gè)性化的服務(wù)需求,堅(jiān)決守好大理旅游這塊“金字招牌”。

在守好“金字招牌”的同時(shí),我們也絕不允許任何人以任何形式發(fā)布虛假信息故意造謠、惡意炒作抹黑大理的旅游形象。

打造旅游新IP

北青報(bào):之前電視劇《去有風(fēng)的地方》讓大理火上加火。電視劇的熱度為當(dāng)?shù)芈糜螏硎裁春锰帲?/strong>

陳真永:在大理拍攝、講大理故事的電視劇《去有風(fēng)的地方》以6個(gè)語種覆蓋全球225個(gè)國家及地區(qū)熱播。


圖為《去有風(fēng)的地方》宣傳海報(bào)(圖/網(wǎng)絡(luò))

《去有風(fēng)的地方》熱播后,一方面,我們充分利用其熱播效應(yīng),借力“種草”,借勢(shì)營銷,開展“去有風(fēng)的地方 品最美的風(fēng)物 過向往的生活”、瀾湄合作大理愛情馬拉松、中國大理目的地婚禮產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)等系列主題宣傳營銷活動(dòng)和會(huì)議,把線上流量轉(zhuǎn)化為線下留量。

另一方面,我們積極整合鄉(xiāng)村振興、文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面扶持政策資金,完善旅游服務(wù)設(shè)施;積極引入企業(yè)經(jīng)營拍攝基地,帶領(lǐng)當(dāng)?shù)卮迕癜l(fā)展“影視+文旅”新業(yè)態(tài),打造“品質(zhì)慢生活”“文旅庭院經(jīng)濟(jì)”典范,走出一條“文旅+影視”助力鄉(xiāng)村振興、共同富裕的好路子。

北青報(bào):您是如何看待“IP+文旅”的?

陳真永:“IP+文旅”是當(dāng)前做好宣傳營銷工作的重要方式。我認(rèn)為,經(jīng)營城市首先是營銷城市,隨著時(shí)代的發(fā)展,簡單的廣告已不能滿足文旅宣傳營銷的需求,為此,我們充分利用新媒體平臺(tái)推陳出新、營銷地區(qū)IP形象,目的就是在倡導(dǎo)“有一種生活叫大理”的生活方式,大理就是生活、生活就是大理。

北青報(bào):如何讓“有一種生活叫大理”等IP形象更加深入人心?

陳真永:當(dāng)前我們打造了一個(gè)非常響亮的旅游新IP——“在大理愛上生活”,這是對(duì)“有一種叫云南的生活”的深度詮釋和豐富延伸。

就是要告訴大家,到大理不是來旅游,而是換一種生活方式,回到人間的烏托邦,遠(yuǎn)離城市喧囂,回歸自然、回歸田園、回歸心靈、回歸平靜,讓身和心都靜下來,讓一切煩惱得到治愈,感受治愈人心的煙火氣息。

下一步,我們將推行全民宣傳營銷,探索建立政府搭臺(tái)、企業(yè)主導(dǎo)、線上線下融合、游客參與互動(dòng)的全方位精準(zhǔn)宣傳推廣模式,聯(lián)合主流媒體和新媒體等各大平臺(tái)和網(wǎng)紅達(dá)人、廣大游客共同宣傳大理、推介大理,積極開拓國際市場,加大國際文旅宣傳力度,不斷擴(kuò)大大理文旅“朋友圈”。

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