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2023-11-28
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更新時間：2023-11-28 20:13:57作者：未知
被稱為“催收巨頭”的湖南永雄集團(tuán)，在今年5月宣布停業(yè)后，近日傳出復(fù)工的消息。該集團(tuán)此前曾陷入“暴力催收”爭議，復(fù)工的消息迅速沖上熱搜，不少網(wǎng)民對復(fù)工表示擔(dān)憂，但該公司堅稱，絕對不存在公司違法犯罪行為。湖南永雄集團(tuán)到底是一家什么樣的企業(yè)？它的具體經(jīng)營內(nèi)容是什么？為什么會被人詬??？它所在的催收行業(yè)又是怎樣發(fā)展起來的？今天上游新聞帶大家深入探尋一番。
客服對“是否復(fù)工”表示無可奉告
11月9日，一份湖南永雄資產(chǎn)管理集團(tuán)有限公司《關(guān)于復(fù)工復(fù)產(chǎn)的通知》在網(wǎng)上流傳。《通知》抬頭疑似為永雄集團(tuán)員工名字，該員工被列入復(fù)工復(fù)產(chǎn)有限人員名單，要求2023年11月15日上午8時30分前，前往湖南省婁底市婁星區(qū)樂坪大道錦洋鉑宮19樓上班，正?？记?。落款為湖南永雄資產(chǎn)管理集團(tuán)有限公司，時間為11月7日，蓋有永雄集團(tuán)公章。天眼查顯示，婁星區(qū)樂坪大道錦洋鉑宮19樓為湖南永雄資產(chǎn)管理集團(tuán)有限公司婁底分公司的辦公地址。有網(wǎng)友稱，永雄在陸續(xù)打電話發(fā)短信聯(lián)系員工復(fù)工。還有人表示，永雄婁底分公司早已復(fù)工。
網(wǎng)傳的湖南永雄集團(tuán)復(fù)工復(fù)產(chǎn)通知
10日上午，有媒體記者多次致電永雄客服電話，面對是否復(fù)工的詢問，接聽電話的男子表示無可奉告。但根據(jù)永雄員工發(fā)布的視頻，今年6月中旬，湖南永雄下屬公司湖南衛(wèi)成信用風(fēng)險管理有限公司已復(fù)工，上百名員工在辦公區(qū)域開會。公開報道顯示，復(fù)工后，公司按所在地最低標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放薪資，每月除去社保后工資到手不足千元。
公開信息顯示，停業(yè)期間，永雄集團(tuán)注銷了廣西分公司等多家子公司，40家分支機構(gòu)中，僅剩湘潭、婁底、懷化、邵陽、常德等5家分公司為存續(xù)狀態(tài)。今年5月25日，湖南永雄發(fā)布《告全體員工書》，宣布從當(dāng)日起停業(yè)。 永雄集團(tuán)稱，179名員工被安徽警方采取刑事強制措施，分別采取監(jiān)視居住、取保候?qū)?、刑事拘留、逮捕等刑事強制措施。目前，共?名員工因涉嫌尋釁滋事罪被批捕。集團(tuán)賬戶和流動資金遭凍結(jié)。
21世紀(jì)初國內(nèi)催收行業(yè)應(yīng)運而生
對永雄集團(tuán)復(fù)工的消息，不少網(wǎng)民表示了擔(dān)憂，紛紛表示“這種催收行業(yè)，必須要嚴(yán)厲監(jiān)管”“居然還可以再開起來”……
永雄集團(tuán)所處的催收行業(yè)到底是一個什么樣的行業(yè)？干的究竟是什么性質(zhì)的工作呢？
湖南永雄集團(tuán)被稱為“催收巨頭”
自1997年亞洲金融危機爆發(fā)以來，銀行等金融機構(gòu)的不良債權(quán)和不良資產(chǎn)數(shù)量迅速積累。1999年，國內(nèi)相繼設(shè)立華融、長城、東方和信達(dá)四大資產(chǎn)管理公司，分別接收來自工、農(nóng)、中、建4大國有商業(yè)銀行的不良貸款。進(jìn)入21世紀(jì)后，我國信用卡市場迅猛增長。應(yīng)對小額不良欠款的民間信貸催收企業(yè)也開始涌現(xiàn)，并被準(zhǔn)許列入商事登記，催收行業(yè)應(yīng)運而生。
據(jù)媒體報道，國內(nèi)的催收行業(yè)誕生于2003年左右，還曾出現(xiàn)了一段高增長期。永雄集團(tuán)曾經(jīng)希望上市，其招股說明書顯示，根據(jù)iResearch的數(shù)據(jù)，中國催收行業(yè)高度分散、競爭激烈，由大約3000家公司和機構(gòu)組成，市場參與者包括國內(nèi)律師事務(wù)所、小型催收機構(gòu)和大型私有的消費者應(yīng)收賬款管理公司。從2013年到2017年，中國催收市場的總收入以48.5%的復(fù)合年增長率在增長，而同期美國市場的復(fù)合年增長率為2.9%。
一位互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)從業(yè)人士向媒體表示：“業(yè)內(nèi)機構(gòu)的催收業(yè)務(wù)一向是內(nèi)催與委外相結(jié)合的模式。一般都由內(nèi)催處理M1（逾期1個月）、M2、M3這類短賬齡的資產(chǎn)，而將M3+的長賬齡資產(chǎn)分派給委外進(jìn)行催收。盡管各家機構(gòu)不一樣，但是那些難催的，或者M(jìn)6+的，基本上都是委外合作?！?/p>
他指出，催收是債務(wù)管理里比較敏感的一塊，不論金融監(jiān)管部門還是執(zhí)法類監(jiān)管部門（如市場監(jiān)督和公安），對于催收的關(guān)注和行動都越來越多，監(jiān)管力度在增加。
一層樓坐了上千催收員都在打電話
國內(nèi)的催收行業(yè)經(jīng)歷了一波高速發(fā)展的時期，永雄集團(tuán)正是在這段時間發(fā)展起來的，而說到永雄的崛起就要從它的創(chuàng)始人譚曼說起。
據(jù)媒體報道，在成立永雄之前，譚曼已經(jīng)在律所跟貸款催收相關(guān)工作打了12年交道。公開資料顯示，2002年，取得湘潭大學(xué)法學(xué)博士學(xué)位的譚曼，進(jìn)入廣東天倫律師事務(wù)所從事訴訟催收工作。兩年后，譚曼加入廣東信孚律師事務(wù)所，以律所金融業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人的身份為客戶處理資金信譽管理、財產(chǎn)安全保護(hù)等法律問題。
2005年2月，譚曼成立佛山市天曼投資咨詢有限公司，主要從事車貸清收法律服務(wù)。2006年他在長沙創(chuàng)辦裕邦律師事務(wù)所，憑借在催收行業(yè)的積累，裕邦律所在兩年之內(nèi)占據(jù)了湖南個貸催收行業(yè)80％的市場份額。
2013年，互聯(lián)網(wǎng)金融興起并快速發(fā)展，隨之而來的是市場上更多不良資產(chǎn)需要處置。譚曼于次年注冊成立湖南永雄資產(chǎn)管理集團(tuán)，正式從律所的訴訟催收業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)軌到催收公司可承接的非訴催收業(yè)務(wù)，并在短短幾年帶領(lǐng)永雄成為國內(nèi)催收行業(yè)巨頭。據(jù)報道，巔峰時期，永雄在全國開設(shè)有40多家分公司，僅長沙就有4個作業(yè)中心。一位永雄前員工描述了作業(yè)中心的場景：“一層樓密密麻麻坐著上千催收員，打電話怒吼的、罵娘的，各種聲音都有。”
永雄在頭部催收公司里的獨特性，在于其專注于長賬齡資產(chǎn)（長期無能力還款或無意愿還款的逾期資產(chǎn)），俗稱催收中的“癌癥業(yè)務(wù)”。面向的催收對象是久拖不還的“老賴”。這部分業(yè)務(wù)催收難度高，回報也高。一位業(yè)內(nèi)人士說，永雄催收員的提成在10%左右，在催收行業(yè)里屬于頭部水平。
永雄集團(tuán)的作業(yè)中心
多位永雄前員工稱，公司為總監(jiān)級別以上的員工配車，為副總裁配別墅。公司里很多二十多歲、業(yè)績突出的女員工，一年下來能賺二三十萬，在長沙早早買車買房。
在譚曼的管理下，永雄從組織構(gòu)架到企業(yè)文化都接近軍事化?！埃ㄗT曼）喜歡到處調(diào)人，不管業(yè)績好壞，管理層在一個地方做兩個月就被調(diào)去另外一個區(qū)，當(dāng)天晚上開會，第二天就要去到現(xiàn)場?！惫緝?nèi)部有一句“永雄人隨時準(zhǔn)備出發(fā)”的口號。
而公司組織構(gòu)架接近“三三制”構(gòu)架，3個組為1個部，3個部為1個業(yè)務(wù)集團(tuán)，1個作業(yè)中心最多有40-50個業(yè)務(wù)集團(tuán)。每個作業(yè)中心除了有1名業(yè)務(wù)總經(jīng)理外，還配有1名總經(jīng)理專門為員工做思想輔導(dǎo)工作，一名永雄前高層透露：“天天打電話，有的員工也會有心理問題，老是罵人或是情緒不穩(wěn)，這位總經(jīng)理就找他談?wù)勑?，疏?dǎo)疏導(dǎo)?！?/p>
公司員工涉及多起惡性案例引發(fā)關(guān)注
永雄集團(tuán)在高速發(fā)展中，其員工涉及了“謊稱公交車上游炸彈”“假冒司法文書”等等多起案例，引發(fā)社會強烈關(guān)注。
2018年1月21日，中國裁判文書網(wǎng)發(fā)布的《陳某編造、故意傳播虛假恐怖信息一審刑事判決書》顯示，陳某當(dāng)時是湖南某高校在讀學(xué)生、湖南永雄資產(chǎn)管理集團(tuán)業(yè)務(wù)部員工。貴州省貴陽市南明區(qū)人民法院審理查明，2016年11月9日15時44分許，陳某為了催促貴陽市公交集團(tuán)公交駕駛員沈某強歸還某銀行信用卡欠款，用手機撥打貴陽市報警電話，謊稱自己是沈某強，因和老婆離婚，小孩前兩天死了，覺得生活沒有信念，在自己駕駛的某輛公交車上裝了炸彈，準(zhǔn)備于當(dāng)日16時30分在南郊公園引爆炸彈。
貴陽市警方立即啟動緊急應(yīng)對措施，公安機關(guān)進(jìn)行現(xiàn)場管制4小時，停運19路公交車約37班次，導(dǎo)致大量乘客出行不便，造成公交公司較大經(jīng)濟(jì)損失。法院認(rèn)為，陳某的行為已構(gòu)成編造虛假恐怖信息罪，判處其犯編造虛假恐怖信息罪，判處有期徒刑一年。
一位在黑貓上投訴永雄集團(tuán)的張女士（化姓）稱，永雄集團(tuán)員工為了催債居然發(fā)送給她假的法院傳票。張女士的丈夫李先生曾通過深圳一家銀行的信用卡借款，因為某些意外情況未能如期還款。2022年7月，李先生通過郵箱收到對方發(fā)來的一張法院傳票，這張傳票以深圳市福田區(qū)法院法官的名義發(fā)送，并蓋有深圳市福田區(qū)人民法院的公章。后來，李先生又收到一份來自深圳羅湖區(qū)法院的傳票。
張女士向深圳市福田區(qū)法院、羅湖區(qū)法院致電求證兩張傳票的真實性，兩家法院告知沒有傳票上案號的案件。至此，張女士懷疑對方偽造了法院傳票，于是向深圳市銀保監(jiān)局舉報了此事。2022年8月，張女士夫妻與羅湖法院及銀行溝通后，才知道2021年銀行就起訴了他們，但他們并不知道，隨后他們還清了3萬多元的全部費用。
此后，張女士接到永雄集團(tuán)工作人員的電話道歉，并表示愿意代她丈夫償還銀行的欠款，張女士予以拒絕。此后，張女士向深圳和長沙的兩家法院分別提起了關(guān)于此事的行政和民事訴訟，起訴對象為永雄集團(tuán)、深圳某銀行及其信用卡中心。
一位永雄集團(tuán)婁底分公司一名前員工劉先生（化姓）告訴媒體，他們在工作中會聯(lián)系欠款人的周邊關(guān)系人（親戚、同學(xué)、同事、朋友等等），以增加還款的壓力。劉先生介紹，他在永雄婁底分公司工作期間，該公司的主要工作是幫助一家大型電商平臺的貸款部門做催收工作，當(dāng)時有員工約700人。公司每個月會向員工發(fā)放一批新“客戶”，包含大約150名欠款人。公司管理層會硬性要求員工從公司調(diào)取欠款人的身份信息，包括戶籍、公積金、社保等等，公司每個月向員工索取1000元到1500元不固定的資料費用。
劉先生表示，這些信息往往都是公司管理層找人購買所得。員工拿到這些信息后，會向欠款人發(fā)送正常的催收短信以及恐嚇短信。如果這招不管用，他們就會聯(lián)系欠款人的親人、朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)等所有能聯(lián)系上的關(guān)聯(lián)人員，通過這種方式向欠款人施壓。此外，他們還會通過某同城網(wǎng)站，聯(lián)系搬家、送水、修空調(diào)等服務(wù)人員，讓對方找到欠款人的家，以此方式騷擾對方，施加壓力?！坝型麓呤諘r會天天撥打欠款人單位、家人甚至村干部的電話，一分鐘都不停?！眲⑾壬Q，他們也知道這種催收方式不合法，所以催收時不會表明自己的身份。
劉先生表示，他們的催收方式對于有正當(dāng)工作的人來說比較有效，催收成功率超過80%。對于員工的違法催收行為，他認(rèn)為公司肯定是知情的，但會睜一只眼閉一只眼。一旦出了事情，公司會撇清關(guān)系。如果發(fā)生客戶投訴，公司就會扣員工的錢。
去年營收超8億曾多次試圖上市
永雄集團(tuán)官網(wǎng)顯示，公司成立于2014年4月，集團(tuán)總部位于湖南長沙，分支機構(gòu)遍布全國20多座城市。在今年1月公司2022年度總結(jié)表彰大會上，永雄集團(tuán)創(chuàng)始人、總裁譚曼表示，2022年公司實現(xiàn)營收超8億元，2023年擬實現(xiàn)人員規(guī)模穩(wěn)定1萬人以上、年營收10億元以上、年上繳利稅1億元以上等年度任務(wù)目標(biāo)。
永雄集團(tuán)創(chuàng)始人、總裁譚曼
永雄集團(tuán)曾多次籌劃上市。早在2015年，永雄集團(tuán)曾計劃登陸新三板，后無果而終。永雄集團(tuán)曾在招股書中提到，該公司合作客戶主要有商業(yè)銀行及消費金融公司。其中銀行客戶中，包括了中國最大的10家銀行的7家，其一些消費金融公司的客戶也不在少數(shù)。
永雄集團(tuán)曾試圖多次赴美上市，也無疾而終。美國證券交易委員會(SEC)官網(wǎng)披露，永雄集團(tuán)曾在2018年向SEC秘密提交上市申請（DRS文件），后2019年10月永雄在SEC提交IPO招股書，計劃在紐交所IPO上市。永雄集團(tuán)向美國證券交易委員會提交的IPO招股書顯示，其定位為消費者債務(wù)催收商業(yè)服務(wù)提供商，預(yù)估每股ADS的首次公開發(fā)行價格將在7.75美元至9.75美元之間，募資不超過2億美元。在2019年11月，永雄集團(tuán)臨時改變上市計劃，申請撤回IPO。
一位永雄前高層回憶，籌備上市期間，集團(tuán)在多地擴張籌建分公司，同時關(guān)閉多家拿不到工商執(zhí)照、業(yè)務(wù)不合規(guī)的分公司。譚曼臨時決定撤回上市主要原因是沒有達(dá)到所期望的1億美元募集資金目標(biāo)。公司在香港和美國兩地路演，獲得的機構(gòu)投資者并不多。永雄無緣“國內(nèi)催收第一股”后，譚曼以個人利潤分紅的形式賠償了戰(zhàn)略投資者約3億元人民幣。
有永雄前員工認(rèn)為，永雄之所以敢于計劃進(jìn)軍股市，是因為律師出身的創(chuàng)始人譚曼具有較強的風(fēng)控意識。在應(yīng)對催收風(fēng)險時，公司至少劃有三條線：一、只從合法持牌金融機構(gòu)接案，排除高利貸等非法債務(wù)；二、公司只進(jìn)行電話催收，不外訪（上門催收），避免不可控的暴力沖突；三、建立相關(guān)制度，公司與員工的行為之間設(shè)有“防火墻”，員工違規(guī)違法，是其個人行為。
業(yè)內(nèi)人士呼吁對催收行為進(jìn)行立法規(guī)范
多位接近永雄的人士表示，譚曼對集團(tuán)風(fēng)控、業(yè)務(wù)合規(guī)管理得十分嚴(yán)格，永雄旗下有一家律師事務(wù)所專門處理集團(tuán)的法律風(fēng)險。一位在永雄工作了5年的行政員工說，永雄在員工入職簽訂的勞動合同中印有“九大禁令”“合規(guī)制度”，明令禁止催收員在工作中使用冒充公檢法人員、暴力軟催收、侵犯公民個人信息等9條違規(guī)違法操作，“厚厚一沓，二三十頁”。
合規(guī)合法催收是入職培訓(xùn)的重點。此外，公司每周、每月都開展制度學(xué)習(xí)和合規(guī)培訓(xùn)，告訴員工哪些催收話術(shù)不能用、哪些引發(fā)了欠款人投訴、處罰措施是什么，全國分公司通過廣播線上參會。
在永雄總部有一個由七八十人組成的監(jiān)察部，會對集團(tuán)所有催收員的錄音做品質(zhì)抽檢，還會定期檢查催收員手機，一旦發(fā)現(xiàn)催收員使用不合規(guī)的催收方式，對方輕則會被通報罰款，重則被開除或扭送警方。一位在永雄工作過的催收員說，公司電腦安裝有內(nèi)網(wǎng)，欠款人的信息不能傳播泄露。電腦上安裝了軟件，監(jiān)測到催收員在電話里罵人就會彈窗警告。
但在實際工作中，又是另外一個情況。一位前催收員稱，一方面公司在強調(diào)不能違規(guī)，但公司安排的業(yè)績優(yōu)秀員工分享的經(jīng)驗卻是：給欠款人的同事，甚至是孩子的老師、同學(xué)的家長不斷打電話。有一次一名催收員找到欠款人的工作單位后，給他點了一份外賣，讓外賣員到達(dá)現(xiàn)場后打開手機擴音器播放，欠款人的所有同事知道他欠了錢。
國內(nèi)有催收行業(yè)企業(yè)因違法被警方通報。2020年12月24日，公安部通報利用信息網(wǎng)絡(luò)實施黑惡勢力犯罪十大典型案例。其中江蘇泰州“6·17”網(wǎng)絡(luò)軟暴力催收案中，催收人員采取電話轟炸、短信轟炸、假裝上門、發(fā)照片恐嚇等方式對網(wǎng)貸借款人實施軟暴力催收?！吧踔脸霈F(xiàn)連續(xù)5天以不間斷電話轟炸等手段騷擾泰州某醫(yī)院，導(dǎo)致該醫(yī)院急救中心癱瘓，行政和醫(yī)務(wù)服務(wù)無法有序開展。”
該如何進(jìn)行合法催收？多位催收行業(yè)人士呼吁國內(nèi)對催收行業(yè)立法。有催收公司高管對媒體說：“現(xiàn)有法律保護(hù)了欠款人的權(quán)益，卻沒有保護(hù)催款人的權(quán)益?！倍环矫?，現(xiàn)存不良資產(chǎn)規(guī)模決定了催收行業(yè)將長期存在。中國人民銀行數(shù)據(jù)顯示，截至2022年四季度末，商業(yè)銀行不良貸款余額為2.98萬億元，不良貸款率為1.63%。同時，全國信用卡逾期半年未償信貸總額為865.80億元。
今年5月15日，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會（下稱協(xié)會）在北京召開“催收國家標(biāo)準(zhǔn)研制與催收業(yè)務(wù)規(guī)范健康發(fā)展”工作會，希望推出《互聯(lián)網(wǎng)金融個人網(wǎng)絡(luò)消費信貸貸后催收風(fēng)控指引》（下稱《催收標(biāo)準(zhǔn)》）。協(xié)會相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，此次標(biāo)準(zhǔn)制定最主要的出發(fā)點是根據(jù)催收的業(yè)務(wù)本質(zhì)制定規(guī)范，平等地保護(hù)債權(quán)人和債務(wù)人的合法權(quán)益。該負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前需要制定標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)金融機構(gòu)和第三方催收機構(gòu)應(yīng)該怎么做，也讓債務(wù)人知曉自己有哪些責(zé)任和權(quán)利，明晰各方邊界。
就在永雄宣布停業(yè)次日，5月26日，中國中小企業(yè)協(xié)會不良資產(chǎn)清收專業(yè)委員會發(fā)布倡議書：一是倡議各催收企業(yè)嚴(yán)格遵守《個人信息保護(hù)法》，合規(guī)作業(yè)不踩紅線；二是呼吁執(zhí)法部門理性、客觀看待催收行業(yè)，既要打擊暴力催收、侵害公民信息安全的害群之馬，也要保護(hù)合法合規(guī)經(jīng)營的催收公司；三是呼吁有關(guān)部門進(jìn)行催收行業(yè)立法，讓催收企業(yè)有法可依，有章可循。
“催收行業(yè)是市場需求，肯定會存在，只是如何去規(guī)范的問題?！鄙鲜龃呤展靖吖鼙硎荆呤招袠I(yè)呼吁立法和監(jiān)管，希望實現(xiàn)合理的政府引導(dǎo)。
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