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2023-12-01
更新時間:2023-12-01 12:55:06作者:未知
11月22日,南都記者從特斯拉方面獲悉,近日,特斯拉訴上海車展事件西安女車主名譽(yù)權(quán)侵權(quán)一案,法院作出一審判決,認(rèn)定西安李女士名譽(yù)侵權(quán)責(zé)任成立,須向特斯拉公開賠禮道歉并賠償損失經(jīng)濟(jì)損失及維權(quán)費(fèi)用2000元。
特斯拉出示的李女士剮蹭事故現(xiàn)場監(jiān)控視頻,白車為李女士的車
判決書顯示,經(jīng)鑒定,案涉特斯拉汽車制動系統(tǒng)現(xiàn)時技術(shù)狀況正常有效無故障,也無剎車踏板無法被踩下及制動效能下降的情況。被告李女士應(yīng)于判決生效之日起十日內(nèi)刪除在新浪微博中發(fā)表的所有損害原告特斯拉(上海)有限公司名譽(yù)的言論及評論,并在新浪微博以書面方式向原告道歉,連續(xù)公示不少于十五日,賠償原告經(jīng)濟(jì)損失及維權(quán)費(fèi)用2000元。
2021年4月21日,南都記者采訪了在上海車展維權(quán)、后被處以行政警告的特斯拉車主李女士,其稱2021年3月19日,在駕車左轉(zhuǎn)時與另一輛行駛過來的機(jī)動車發(fā)生碰撞。危機(jī)瞬間,李女士發(fā)現(xiàn)自己的剎車踩不下去,ABS未啟動,安全氣囊也未彈出,事后發(fā)現(xiàn)行車記錄儀為空。
李女士此前提供的視頻顯示,2021年4月8日,車輛行駛過程中遇到前后備廂蓋和車鎖同時打開的問題
對此,特斯拉方面回應(yīng)南都記者稱,李女士未創(chuàng)建行車記錄儀專用的文件夾,因此無法開啟行車記錄功能。關(guān)于此次碰撞中氣囊未打開一事,特斯拉方面表示,事故發(fā)生前,車輛未出現(xiàn)任何氣囊系統(tǒng)的故障警告。車輛發(fā)生碰撞時并未達(dá)到座椅側(cè)氣囊和氣簾展開的閾值。
2021年4月19日,西安李女士同河南張女士,身著帶有“剎車失靈”字樣服裝,在上海車展特斯拉展臺肆意吵鬧。當(dāng)天,河南張女士因擾亂公共秩序被上海市公安局青浦分局行政拘留,西安李女士被處以行政警告。
采寫:南都記者 韋娟明
事件回顧
赴上海維權(quán)的西安特斯拉女車主:維權(quán)遇“網(wǎng)暴” 肚里的孩子都被罵
“一次是車前沒人,還有一次是我打方向盤緊急避讓,如果第三次剎車失靈,我避讓不過去怎么辦?”
(2021年)4月22日,西安特斯拉車主李女士接受華商報記者采訪時,已從上海返回西安,她之所以要去維權(quán),是因為她的特斯拉model3已經(jīng)有過兩次剎車失靈,“自從我知道我這款車有剎車失靈的毛病,我就開得特別慢,不瞞你說,我都不敢上50碼?!?/p>
前后備廂蓋車鎖同時打開,還有黑屏
“去年3月19號我提的車,今年(2021年)3月19號發(fā)生的碰撞?!崩钆空f自己擁有了這款特斯拉之后,提車不到一個月就反反復(fù)復(fù)出問題?!叭ツ?3萬多買的,我是被提前提車了,市場降價行為咱能理解,也能接受,但不能買了車卻頻繁出狀況,我不能開有問題的車?!?/p>
“我當(dāng)時也錄了視頻,行車過程中前備廂蓋、后備廂的蓋和車鎖同時打開,無法控制,影響正常的行駛,我到現(xiàn)在都不知道什么原因造成的,我反饋后,他們(特斯拉)售后讓我重新啟動,車子還出現(xiàn)死機(jī)情況,車載屏幕點擊沒有反應(yīng),出現(xiàn)黑屏,就死機(jī)了,車子需要重新打著重新啟動?!?/p>
趕緊打方向盤緊急避讓
但更讓李女士心驚肉跳的是兩次剎車失靈?!敖衲甓碌兹鲁?,就在西安路段發(fā)生的兩次剎車失靈,踩踏板踩不下去,它沒反應(yīng),剎不住車停不住,我很害怕?!?/p>
李女士回憶:“第一次是因為車前沒有人,第二次是車旁邊有人,我趕緊打了一把方向盤,緊急避讓過去了?!?/p>
“我在3月17號出的保險,在微信里也給他們售后說了,我的車跟海南車主的遭遇一樣,出現(xiàn)剎車失靈的問題,我是在網(wǎng)上看到別人的案例后才確定我的車也有問題,我心中一直有疑慮,但售后不承認(rèn)。我已經(jīng)有7年駕齡了,但是別人不相信這款車會失靈,我確信我的車有問題,后來我都不敢開這個車。”
李女士告訴華商報記者:“我3月17號買的‘三責(zé)’(第三方責(zé)任險),我都買了200萬,我就害怕有什么問題,在西安地區(qū)一般都是買100萬就算多的了,不像北上廣保200萬的,我就怕會出現(xiàn)剎車失靈,如果能躲過第一次第二次,有可能躲不過第三次,所以我也很害怕?!?/p>
碰撞后車門打不開安全氣囊沒彈開
李女士提供的與特斯拉售后溝通的微信截圖證實了她的說法,但她沒有想到,兩天后的3月19日,她駕車在西安鳳城四路左轉(zhuǎn)掉頭時又會遭遇車禍。
“因為這款車我經(jīng)歷了兩次剎車失靈,我本來那天也準(zhǔn)備開車去找他們售后的,這次碰撞跟剎車失靈沒有關(guān)系,我當(dāng)時掉頭都快行駛完了,車速很慢,是對方撞了我?!?/p>
李女士強(qiáng)調(diào)說,猛烈碰撞后,正駕駛一側(cè)的兩個車門都打不開,“我是被從副駕駛位置拖出去的,當(dāng)時都不敢動,因為我懷孕了。碰撞之后我的車安全氣囊也沒有彈開,而且撞擊后行車記錄儀就丟失了,車載U盤里什么數(shù)據(jù)都沒有了,變成空盤,我看了網(wǎng)上很多類似的情形,他們的U盤也沒有東西。”
“那天撞車后,我讓對方打120,對方不打,叫了交警過來,交警才打了120,我感覺不管車禍嚴(yán)不嚴(yán)重,我和胎兒的生命為大,當(dāng)時我很生氣,交警判定我們是同責(zé)?!?/p>
李女士表示,碰撞發(fā)生后,特斯拉售后也聯(lián)系她,“我當(dāng)時也問了,為什么碰撞后沒有行車記錄儀,他們說已經(jīng)沒有視頻了,我買的也是大廠家的U盤,他們說就沒有監(jiān)控了,我也沒有辦法,因為懷有身孕就先住院了,好在胎兒保住了。”
車禍后李女士住院保胎的治療清單
連車都沒見就說沒問題
“經(jīng)歷了這么多事之后,我和他們售后溝通了我車子的問題,他們都不承認(rèn)車子有問題?!绷罾钆啃睦锾矶碌氖翘厮估酆髮λ笱芩﹀伒奶幚韱栴}態(tài)度。
“我出院之后跟他們見過一次面,他們主要來確定我U盤有沒有東西,見面之后,我把我車子所有的問題都反饋給他們了,他們說他們檢測了,說我的車沒有問題,但連我的車都沒見,怎么就說沒問題?”
李女士解釋,“當(dāng)時我的車在車輛事故中心,就是事故停車場停著,他們沒見我的車,就在微信上回復(fù)說讓我盡快送去維修,說他們確認(rèn)查看了,我的車沒問題?!?/p>
“這個事情我一直沒有走保險解決,在碰撞后那個電子鎖打不開,車輛也沒有維修,現(xiàn)在也沒辦法開?!崩钆拷邮懿稍L時證實,她的座駕現(xiàn)在還停在西安南二環(huán)特斯拉的門店外。
車主李女士和西安南二環(huán)特斯拉門店均證實,這輛車還停在門店外
“我之前也和售后說了我車子的問題,他們見都沒見我的車,就說他們通過數(shù)據(jù)查看,我的車沒有問題,然后我就把車拖到店門外,因為有剎車失靈的隱患,所以我就不敢開,我就放在店門口,也是提醒大家,真的有剎車失靈這個事存在?!?/p>
特斯拉只是對河南車主提供數(shù)據(jù)
李女士表示,她已經(jīng)看到特斯拉官方的表態(tài),“但特斯拉只是對河南維權(quán)車主張女士提供后臺數(shù)據(jù),并不包括我們其他車主,我認(rèn)為我買了這款車,牽扯的是這個車的硬件和軟件,如果硬件出問題,我能知道它是什么問題,軟件出問題,我也應(yīng)該知道問題出在哪。我覺得他們這個回復(fù)是針對河南車主,但我們其他車主呢?如果河南車主是個例,那么以后這么多車主如果出事也應(yīng)該可以隨時查看數(shù)據(jù)?!?/p>
“他們說讓我去找第三方檢測鑒定,這個數(shù)據(jù)不能提供給我,我們也有車主找了第三方機(jī)構(gòu)鑒定,但他們又說得找國家級的鑒定機(jī)構(gòu)才給數(shù)據(jù),等于是甩鍋給消費(fèi)者,就是拒絕提供這個數(shù)據(jù),這和張女士最初的遭遇是一樣的?!?/p>
李女士表示,特斯拉官微表態(tài)后,特斯拉仍沒有積極主動與她溝通協(xié)商,“昨天(4月21日)下午1點多,他們聯(lián)系我,我在醫(yī)院做檢查,在微信里通話不到10秒鐘就掛了,一直到今天上午,我再沒有接到任何特斯拉方面的電話?!?/p>
車子手機(jī)可以重啟,生命不能
李女士表示:“車子兩次出現(xiàn)剎車失靈,還出現(xiàn)黑屏,碰撞后安全氣囊沒打開等問題,這么大一個企業(yè),這樣的售后服務(wù)特別讓人心寒,我被撞了后也反饋了,最起碼要給我解決一些問題,最起碼要查看一下、檢測一下我的車,到底是什么問題,不能說連我車看都沒看,就給我反饋說車沒有問題吧。車子可以重啟一次,手機(jī)也可以重啟一次,但生命不可能再重啟一次吧,如果第三次剎車失靈,我避讓不過去怎么辦?”
“我比其他車主真的是很幸運(yùn),沒有出過重大事故,自從我知道我這款車有剎車失靈的毛病,我就開得特別慢,不瞞你說,我都不敢上50碼?!崩钆勘硎荆骸百|(zhì)量隱患的車,剎車失靈不解決肯定是要退車啊?!?/p>
遭網(wǎng)絡(luò)攻擊 連肚子里的孩子都罵
“我去上海就是想找特斯拉副總裁問一下,其實我在特斯拉西北銷售這里已經(jīng)問過她了,我要我車的行車數(shù)據(jù)。”
李女士透露她之所以前往上海車展是因為遭遇“網(wǎng)暴”,“我在網(wǎng)上發(fā)文就有人罵我,都沒人知道我懷孕,罵得特別難聽,連我肚子里的孩子都罵,我就去上海問?!?/p>
李女士解釋,上海警方執(zhí)法公正,并非因為她是孕婦而網(wǎng)開一面,只給她行政警告,“我是在上海車展的現(xiàn)場,但什么都沒有做,我連特斯拉的車跟前去都沒有。”
李女士和同情張女士,“她的目標(biāo)比較醒目,她也不是說想上車頂維權(quán),她一去特斯拉的人就認(rèn)出了她,她在河南那邊鬧得挺大,一進(jìn)去一群人就圍上來,還打著傘遮擋,她可能是想讓更多的人知道剎車失靈這件事情,她穿著印著特斯拉標(biāo)志的衣服去問特斯拉副總裁,就想當(dāng)面問清楚剎車失靈的原因,也是想引起關(guān)注去解決這個問題,并不是去刻意維權(quán)?!?/p>
有專門的部門專人跟車主對接
4月22日晚,華商報記者聯(lián)系位于西安南二環(huán)這家特斯拉門店,“我們是西北五省最大的總店?!惫ぷ魅藛T證實,李女士的車現(xiàn)在還在店門口停著。
“知道這個事兒,現(xiàn)在已經(jīng)有專門的部門專門的人在跟這個車主對接,我沒有經(jīng)過官方的授權(quán),我這邊給不了您回答,如果持續(xù)關(guān)注這件事的話,可以留下電話?!?/p>
4月22日晚,截至華商報記者發(fā)稿前,李女士告訴華商報記者:“他們(特斯拉)讓我去拿數(shù)據(jù)。”
踩下制動踏板碰撞前時速48.5km
4月21日23:52,特斯拉官微再度發(fā)聲稱愿意全力配合,提供事發(fā)前半小時的車輛原始數(shù)據(jù),并承擔(dān)鑒定產(chǎn)生的全部費(fèi)用,無論檢測結(jié)果如何都會接受。
4月22日晚,特斯拉兌現(xiàn)承諾,提供了河南張女士“剎車失靈”事故的1分鐘數(shù)據(jù)。據(jù)特斯拉描述,張女士的車輛發(fā)生事故前的30分鐘內(nèi),車輛有超過40次踩下制動踏板的記錄。在駕駛員最后一次踩下制動踏板時,數(shù)據(jù)顯示,車輛時速為118.5km/h。在駕駛員踩下制動踏板后的2.7秒內(nèi),最大制動主缸壓力僅為45.9bar,之后駕駛員加大踩下制動踏板的幅度,制動主缸壓力達(dá)到92.7bar,緊接著前撞預(yù)警及自動緊急制動功能啟動(最大制動主缸壓力達(dá)到140.7bar)并發(fā)揮了作用,減輕了碰撞的幅度,ABS作用之后的1.8秒,系統(tǒng)記錄了碰撞的發(fā)生。駕駛員踩下制動踏板后,車速持續(xù)降低,發(fā)生碰撞前,車速降低至48.5km/h。