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　　繳 費(fèi) 方 式

　　居民用戶(hù)可以通過(guò)泰和熱力微信公眾號(hào)（建議首選）、支付寶、建行手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等線(xiàn)上支付平臺(tái)足不出戶(hù)繳納熱費(fèi)，也可就近通過(guò)建行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行繳費(fèi)，選擇多樣，方便快捷。

　　操作圖示

　　“泰和熱力”微信公眾號(hào)繳費(fèi)流程

　　流程說(shuō)明

　　打開(kāi)手機(jī)端微信→搜索“泰和熱力”微信公眾號(hào)→點(diǎn)擊公眾號(hào)下方“溫馨服務(wù)”→用戶(hù)綁定→輸入卡號(hào)、住址、聯(lián)系電話(huà)后點(diǎn)擊“綁定”→返回主頁(yè)面選擇“供熱繳費(fèi)”→核對(duì)無(wú)誤并簽字后確定繳費(fèi)

　　一、微信繳費(fèi)流程：

　　二、支付寶繳費(fèi)流程

　　打開(kāi)手機(jī)端支付寶→點(diǎn)擊“生活繳費(fèi)”→新增繳費(fèi)→選擇“暖氣費(fèi)”→選擇“濰坊泰和熱力有限公司”→輸入戶(hù)號(hào)且核對(duì)無(wú)誤后確定繳費(fèi)

　　客 服 服 務(wù) 中 心

　　客服中心服務(wù)時(shí)間

　　冬季時(shí)間(10月1日至次年4月30日)：

　　上午8:30-12：00 下午13:00-16:30

　　夏季時(shí)間(5月1日至9月30日)：

　　上午8:30-12：00 下午13:30-17:00

　　(周六周日不休)

　　客服中心地址

　　濰坊市高新區(qū)濰安路與櫻前街交叉路口東200米路南

　　導(dǎo)航可搜索“泰和熱力”

　　24小時(shí)客服熱線(xiàn)

　　未盡事宜請(qǐng)與我公司客服中心聯(lián)系。

　　24小時(shí)客服熱線(xiàn)：2221066

　　情況說(shuō)明

　　1.辦理停熱或恢復(fù)用熱的用熱戶(hù)

　　根據(jù)《濰坊市供熱條例》第二十八條規(guī)定，用戶(hù)要求停止或者恢復(fù)供熱的，應(yīng)當(dāng)在采暖期開(kāi)始三十日前向供熱企業(yè)提出申請(qǐng)并辦理手續(xù)。

　　上一年度未供暖，需要開(kāi)栓供暖的用戶(hù)，請(qǐng)與2023年10月15日前盡早繳費(fèi)，以便公司統(tǒng)一安排及時(shí)開(kāi)閥、打壓試運(yùn)。由于供熱的特殊性，未在繳費(fèi)時(shí)間內(nèi)繳費(fèi)的，原則上不再辦理任何開(kāi)戶(hù)手續(xù)。

　　對(duì)用戶(hù)的斷閥、接閥工作統(tǒng)一由我公司專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施，用戶(hù)私自或非供暖公司斷閥、接閥的，本公司不予認(rèn)可，并收取取暖費(fèi)。

　　2.過(guò)戶(hù)、改名用戶(hù)

　　有需要過(guò)戶(hù)、改名的用戶(hù)：

　　1、請(qǐng)持有效證件【房產(chǎn)證掃描件(無(wú)房產(chǎn)證者需帶能證明房產(chǎn)的有效證件掃描件)和辦理人身份證掃描件】到客服中心進(jìn)行資料審核更改后再行繳費(fèi)。

　　2、可將房產(chǎn)證掃描件和身份證掃描件打包發(fā)至郵箱賬號(hào)：taihewxm@163.com進(jìn)行辦理。

　　3.發(fā)票開(kāi)具

　　用戶(hù)繳費(fèi)供熱后，如需開(kāi)具發(fā)票可通過(guò)“泰和熱力”微信公眾號(hào)進(jìn)行申請(qǐng)。供暖發(fā)票的開(kāi)具時(shí)間應(yīng)在合同規(guī)定的供暖期截止日之前，逾期不再辦理。