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　　尊敬的用戶，2023-2024年度暖費收取及充水試壓工作即將開始，需要用熱的朋友們請關(guān)注以下收費安排及試壓注意事項：

　　一、供熱期限、范圍及收費標(biāo)準(zhǔn)

　　(一)供熱期限：2023年11月16日至2024年3月31日，共計137天。

　　(二)供熱范圍：沁水河以西、西郊路以東、南關(guān)大街以南相關(guān)區(qū)域。

　　(三)收費標(biāo)準(zhǔn)(按建筑面積收費，若物價部門出臺新的收費標(biāo)準(zhǔn)，按照新價格執(zhí)行)：

　　1.居民暖價：23元/㎡，非住宅暖價：34.5元/㎡。

　　2.換熱器費：100元/臺(主動繳納)，200元/臺(非住宅及稽查發(fā)現(xiàn))。

　　3.首次申請并網(wǎng)供熱的小區(qū)、單元用熱比例均達30%及以上方可辦理供熱相關(guān)手續(xù)，居民單元用熱比例不足50%時需加收熱費總額20%的熱量損耗費。

　　二、繳費時間

　　1.客服中心、臨時收費點：每天8：00—15：30。

　　2.微信公眾號、支付寶繳費：24小時。

　　3.收費起止日期：客服中心2023年10月10日至2023年11月15日;公眾號、支付寶繳費2023年10月10日至2023年11月10日。逾期將不辦理暖費收取業(yè)務(wù)。

　　三、繳費方式

　　1.手機繳費微信公眾號：關(guān)注“煙臺潤通供熱有限公司”微信公眾號，依次點擊“房屋綁定”→輸入“用戶編號”(用熱證代碼)和“用戶姓名”→點擊“綁定”→綁定后返回公眾號首頁→點擊“我要繳費”進入綁定房屋列表→點擊要交費房屋的“交費”按鈕→進入房屋賬單確認頁面→點擊“支付”彈出微信支付→完成支付。

　　支付寶繳費：打開支付寶 →生活繳費→新增繳費戶號→暖氣費→搜索“煙臺潤通供熱有限公司”→輸入戶號(用熱證代碼前加0至八位數(shù))點擊下一步→核對信息點擊立即繳費→繳費成功。

　　掃碼繳費(微信、支付寶)：掃碼-輸入用戶編碼(用熱證代碼)→點擊下一步核對用戶信息→再次核對相關(guān)信息確認訂單→最后確認點擊立即繳費→點擊立即支付完成繳費。

　　2.臨時收費點(詳見附表)：請持《用熱證》繳費，支持現(xiàn)金、微信和支付寶掃碼，逾期未繳用戶請至客服中心繳費。

　　3.客服中心(支持現(xiàn)金，微信和支付寶掃碼)：請持《用熱證》到煙臺潤通供熱有限公司客服中心(雷神廟大街688號)繳費。

　　4.協(xié)議供暖小區(qū)暖費由物業(yè)統(tǒng)一收取。

　　5.發(fā)票獲取方式：進入公眾號→點擊“電子發(fā)票”→點擊要開票房屋的“發(fā)票申請”按鈕→進入開票信息頁面，填寫信息，推送方式輸入郵箱→點擊“開具發(fā)票”按鈕完成。

　　四、充水試壓注意事項

　　1.充水試壓時間定于10月20日—10月31日(具體時間安排請關(guān)注“煙臺潤通供熱有限公司”微信公眾號)。

　　2.充水試壓前，用戶要做好產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)用熱設(shè)施的安裝、保養(yǎng)和維護。充水試壓期間，用戶室內(nèi)要有專人留守，或者將室內(nèi)閥門關(guān)閉，待有人時開啟。

　　3.管網(wǎng)試壓后管道內(nèi)仍具有一定的壓力，望各用熱戶注意自己室內(nèi)用熱設(shè)施，出現(xiàn)問題及早進行處理，以免造成不必要的損失。

　　4.試壓期間，壓力不少于0.8MPa;原土暖設(shè)施和大60暖氣片，嚴禁使用。

　　五、聯(lián)系方式

　　客服電話：0535-4839090

　　煙臺潤通供熱有限公司客服中心地址：牟平區(qū)雷神廟大街688號

　　溫馨提示：

　　1.請用熱戶盡早繳費，以免影響單元繳費率核算及家中正常試壓供暖。

　　2.請本采暖季不用熱用戶在10月15日前到煙臺潤通供熱有限公司客服中心辦理報停業(yè)務(wù)，因未辦理報停業(yè)務(wù)導(dǎo)致的一切后果由用戶自行承擔(dān)。

　　3.已經(jīng)辦理入網(wǎng)的新用戶請于10月31日前到我公司客服中心辦理用熱申請(需提供房產(chǎn)證或購房合同等有效證件辦理)。

　　4.請用戶自覺拆除家中安裝的放水閥或循環(huán)泵，嚴禁排放供暖系統(tǒng)里的水，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)相關(guān)規(guī)定進行處理。