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　　鑒于貴陽公交早期發(fā)行的乘車卡不符合交通部一卡通技術(shù)規(guī)范，且部分發(fā)行使用時間超過6年的IC卡充值使用頻次已到臨界值，充值時寫入數(shù)據(jù)很不穩(wěn)定容易引起讀寫出錯。為進一步規(guī)范貴陽市公共交通一卡通業(yè)務(wù)管理體系，更好的為乘客做好服務(wù)，貴陽市信捷科技有限公司決定于2023年11月13日起，停止繼續(xù)對非交聯(lián)乘車卡辦理儲值業(yè)務(wù)，乘客可對這類公交卡辦理退款或者余額轉(zhuǎn)移。

　　貴陽公交卡退款業(yè)務(wù)辦理指南

　　（一）辦理條件

　　貴陽市公交公司、軌道公司發(fā)行的儲值乘車卡及一應(yīng)黔行乘車卡均由我司統(tǒng)一辦理退卡業(yè)務(wù)。

　　1. 能夠正常讀取卡上余額的乘車卡，可辦理即時退款業(yè)務(wù)。

　　2. 卡芯片損壞不可讀取余額，但卡號清晰可見的，可辦理非即時退款業(yè)務(wù)。

　　3. 卡芯片損壞不可讀取余額，且卡號不能辨認的，不能辦理退款業(yè)務(wù)。

　　（二）辦理資料

　　1. 辦理公交退款業(yè)務(wù)的乘車卡，該卡如已實名登記還需攜帶實名登記人身份證原件。

　　2. 辦理人身份證原件及與身份證相同名字的銀行儲蓄卡（不能用信用卡）。

　　（三）辦理流程

　　1. 即時退款

　　 網(wǎng)點服務(wù)人員通過系統(tǒng)讀取卡上余額，與用戶確認退款金額后，在系統(tǒng)內(nèi)辦理即時退款業(yè)務(wù)，將退款金額退到辦理人銀行儲蓄卡上。

　　2. 非即時退款

　　網(wǎng)點服務(wù)人員通過系統(tǒng)查詢卡號對應(yīng)的賬戶余額，與用戶確認余額后，在系統(tǒng)內(nèi)辦理非即時退款業(yè)務(wù)，將卡設(shè)為掛失狀態(tài)，并向用戶提交業(yè)務(wù)辦理小票。

　　公交M1卡、公交住建部卡及公交交聯(lián)本地卡延時退款為4個自然日后，一卡通乘車卡（包括公交交聯(lián)互通卡、地鐵儲值卡和一應(yīng)黔行儲值卡）延時退款為15個自然日后，用戶憑業(yè)務(wù)辦理小票及其他辦理資料到服務(wù)網(wǎng)點領(lǐng)取退款金額，退款金額退到辦理人銀行儲蓄卡上。

　　（四）辦理地點和辦理時間

　　1.公交M1卡、公交住建部卡和公交交聯(lián)本地卡僅能在觀山湖區(qū)邁德國際A1棟一應(yīng)黔行服務(wù)大廳辦理退款業(yè)務(wù)

　　辦理時間：9:00-17:30（國家法定節(jié)假日除外）

　　2.一卡通乘車卡可在下列服務(wù)網(wǎng)點辦理退款業(yè)務(wù)