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石惠行常見異常情況及處理方法匯總(石惠君最近新聞)

更新時間:2023-11-13 21:58:33作者:未知

石惠行常見異常情況及處理方法匯總(石惠君最近新聞)

  常見異常情況及處理方法:

  場景一:已掃碼,但沒來得及進站

  20分鐘之內(nèi),到客服中心處理后,重新刷碼進站。

  場景二:已進站,但未乘車

  進站在20分鐘之內(nèi),可到站廳客服中心申請進站撤銷,并按工作人員引導出站。

  場景三:手機APP中出現(xiàn)不完整行程,導致無法再次進站乘車

  可到站廳客服中心申請補全完整行程,補全后可掃碼進站乘車。

  場景四:掃碼進站后,因手機故障或沒電等原因無法掃碼出站

  可到客服中心提供手機號領取掃碼憑證,5分鐘之內(nèi)掃憑證即可出站

  【石家莊地鐵線網(wǎng)圖】


本文標簽: 客服中心  場景  之內(nèi)  憑證  行程  

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