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　　醫(yī)保碼(醫(yī)保電子憑證)熱點問題

　　Q1 醫(yī)保碼(醫(yī)保電子憑證)全國通用嗎?

　　答：醫(yī)保碼(醫(yī)保電子憑證)由國家醫(yī)保信息平臺統(tǒng)一生成，標準全國統(tǒng)一，跨區(qū)域互認，參保人可以使用憑證在全國辦理有關醫(yī)保業(yè)務。截至目前，全國31個省份和新疆生產(chǎn)建設兵團均已支持醫(yī)保碼(醫(yī)保電子憑證)就醫(yī)購藥。

　　Q2 如何查看支持醫(yī)保碼(醫(yī)保電子憑證)的定點醫(yī)藥機構(gòu)?

　　答：參保人可以在國家醫(yī)保服務平臺APP首頁點擊【定點醫(yī)療機構(gòu)】進行查詢。

　　Q3 在定點藥店購藥掃碼支付失敗怎么辦?

　　答：首先確認參保地信息是否正確，醫(yī)保碼界面所示參保城市是否為實際參保地。如不一致，點擊修改參保地后重試。(注意：醫(yī)保碼(醫(yī)保電子憑證)只支持有醫(yī)保個人賬戶的職工醫(yī)保在定點藥店購藥)

　　Q4 醫(yī)保碼(醫(yī)保電子憑證)可以直接在其他省市掃碼用嗎?

　　答：需要異地就醫(yī)的話，參保人可在手機上通過國家醫(yī)保服務平臺APP、國家醫(yī)保局微信公眾號或國家異地就醫(yī)備案微信小程序等渠道進行異地就醫(yī)備案。

　　Q5 激活醫(yī)保碼(醫(yī)保電子憑證)時，人臉識別失敗怎么辦?

　　答：人臉識別失敗可能有以下幾種原因：

　?、俟饩€影響，請調(diào)整環(huán)境光線亮度后再次嘗試人臉識別。

　?、谘劬﹂]上、沒有平視鏡頭或者擋住部分臉等影響，需要調(diào)整好拍到完整的人臉才可進行識別。

　?、凼褂玫氖謾C機型不兼容，建議換家人的手機登錄APP進行綁卡。

　?、茴A留在公安系統(tǒng)的照片信息不全或者清晰度有問題，需前往當?shù)毓矙C關更新身份照片。

　　Q6 換了手機號碼怎么辦?可以更改綁定的手機號碼嗎?

　　答：參保人只要打開國家醫(yī)保服務平臺APP，在【個人中心】頁面點擊頭像進入【賬戶信息】頁面，就可以修改綁定手機號。

　　Q7 如何綁定家人的醫(yī)保賬戶?

　　答：參保人通過國家醫(yī)保服務平臺APP激活本人的醫(yī)保電子憑證后，在APP底部菜單欄點擊【我的】進入【個人中心】頁面，找到【我的家庭成員】點擊圖標“+”添加親情賬戶，即可綁定家人賬戶。

　　Q8 激活醫(yī)保碼(醫(yī)保電子憑證)后，原有的實體卡還可以用嗎?

　　答：實體卡還可以繼續(xù)使用，功能不會受到影響。參保人可自行選擇使用醫(yī)保碼(醫(yī)保電子憑證)或?qū)嶓w卡。