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1.檢查是否是語音軟件存在問題

: 通過系統(tǒng)錄音機(jī)功能錄音測試，如果系統(tǒng)錄音機(jī)功能正常，那么需要重新安裝語音軟件。

使用系統(tǒng)錄音機(jī)測試錄音方法：

1. 單擊屏幕左下角【開始】菜單。

2. 在搜索窗口中輸入【錄音機(jī)】，然后點(diǎn)擊上方出現(xiàn)的搜索結(jié)果【錄音機(jī)】，如下圖：

3. 在打開的錄音機(jī)窗口中，點(diǎn)擊【開始錄制】。

4. 錄音完畢后，點(diǎn)擊【停止錄制】。

5. 選擇保存路徑，然后點(diǎn)擊下方的【保存】。

按照以上方法操作完成后，將保存的錄音文件打開試聽是否有聲音。如果通過系統(tǒng)錄音機(jī)可以錄音，說明內(nèi)置麥克風(fēng)無故障，建議將語音聊天軟件卸載后重新安裝。

2.檢查內(nèi)置麥克風(fēng)音量是否設(shè)置為靜音

: 如果內(nèi)置麥克風(fēng)設(shè)置了靜音，那么通過麥克風(fēng)語音時(shí)將沒有聲音。

取消靜音方法：

1. 單擊屏幕左下角【開始】菜單，選擇【控制面板】。

2. 在控制面板中選擇【聲音】。

3. 然后選擇【錄制】。

4. 使用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊【麥克風(fēng)】，選擇【屬性】。

5. 選擇【級別】選項(xiàng)。

6. 此時(shí)可以看到【麥克風(fēng)】右側(cè)的【小喇叭】是被靜音的狀態(tài)，如下圖：

7. 使用鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊【小喇叭】圖標(biāo)，靜音即被取消，然后點(diǎn)擊下方的【確定】即可。

3.將聲卡驅(qū)動(dòng)重新安裝

: 如果檢查以上設(shè)備均無問題，那么需要將聲卡驅(qū)動(dòng)重新安裝。

安裝聲卡驅(qū)動(dòng)方法：

1. 登陸三星官網(wǎng)www.samsung.com.cn，在右上角輸入筆記本型號“Q470”并進(jìn)行搜索。

2. 在【所有相關(guān)搜索】中，點(diǎn)擊【驅(qū)動(dòng)程序】。

3. 在匹配的結(jié)果中選擇【個(gè)人電腦Q470-JT02(NP-Q470-JT02CN)Driver】。

4. 在驅(qū)動(dòng)列表中找到針對自己操作系統(tǒng)的【聲卡】驅(qū)動(dòng)，點(diǎn)擊右側(cè)的【ZIP】下載。

5. 在下載好的驅(qū)動(dòng)程序圖標(biāo)上面點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇【解壓到當(dāng)前文件夾】。

6. 然后鼠標(biāo)雙擊應(yīng)用程序【SETUP】安裝即可。