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1、素質(zhì)，指思想、文化、身體，即代表德、智、體三個方面。 素質(zhì)的高低不以人種而劃分，任何地方都有素質(zhì)高的人和素質(zhì)低的人。素質(zhì)提高代表著著德、智、體的全面發(fā)展。

2、基本含義：素質(zhì)就是一個人在社會生活中思想與行為的具體表現(xiàn)。在社會上，素質(zhì)一般定義為：一個人文化水平的高低；身體的健康程度；以及家族遺傳于自己的慣性思維能力和對事物的洞察能力，管理能力和智商、情商層次高低以及與職業(yè)技能所達(dá)級別的綜合體現(xiàn)。

3、素質(zhì)其本源為溝通的層次和傳達(dá)的印象品位，分專業(yè)素質(zhì)和社會素質(zhì)。

4、人與人溝通又分同層次溝通、跨層次溝通；單向交流、單對群交流；發(fā)展性交流、傾蓋之交、利益之交；泛泛而談，群起攻之；鴻儒之口、威逼利誘等更多 。

5、人的素質(zhì)包括自然素質(zhì)、心理素質(zhì)和文化素質(zhì)。素質(zhì)只是人的心理發(fā)展的生理條件，不能決定人的心理內(nèi)容與發(fā)展水平，人的心理活動是在遺傳素質(zhì)與環(huán)境教育相結(jié)合中發(fā)展起來的。而人的素質(zhì)一旦形成就具有內(nèi)在的相對穩(wěn)定的特征，所以，人的素質(zhì)是以人的先天稟賦為基質(zhì)，在后天環(huán)境和教育影響下形成并發(fā)展起來的內(nèi)在的、相對穩(wěn)定的身心組織結(jié)構(gòu)及其質(zhì)量水平。