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1、按照科學(xué)研究，當(dāng)你遇見一個陌生人時，你沒有多少時間給別人留下印象。事實上，這個過程是7秒。如果沒有留下好印象，你需要努力克服這種印象。優(yōu)秀的銷售知道，重要的是在與潛在客戶和客戶的那些第一次見面，要看上去聰明，有好的談吐，因為這是他們被記住的原因。

2、人們想和那些熱情的，那些有完全積極態(tài)度的人進(jìn)行合作。當(dāng)然，每個人都有情緒不好的日子，但是優(yōu)秀的銷售不會在客戶面前顯示這些壞情緒。他們會休息一天，或者更好的是，他們會培養(yǎng)個人性的技能去管理這些壞情緒。JohnTrace認(rèn)識一個非常成功的銷售，如果他有壞情緒時，他會回家，換套制服。這個過程給他一個緩沖，幫助他回到積極狀態(tài)，和高績效模式。

3、一個會議后的幾分鐘，大多數(shù)人已經(jīng)忘記了其他人的絕大部分。所以，當(dāng)優(yōu)秀的銷售聽見重要信息，比如在和決策人開會商談銷售項目時，他們會記筆記?？蛻魰涀∷麄冊儐柕臇|西，以及他們得到承諾的東西。優(yōu)秀的銷售也需要記住。

4、信任是任何關(guān)系的關(guān)鍵部分，這在銷售中也特別重要。當(dāng)優(yōu)秀銷售做承諾時，他們信守他們的承諾，這些也增強了客戶對他們的信任。

5、優(yōu)秀銷售了解他們的產(chǎn)品和他們的競爭對手的一切。但是，更重要的是，他們知道他們客戶的需要。按照一份JohnTrace他們做的客戶購買特點的調(diào)查。

6、優(yōu)秀的銷售不會回避批評，或者當(dāng)他們遇到一個抱怨的客戶時，他們開始抗辯。事實上，他們歡迎這樣情形。調(diào)查顯示，當(dāng)客戶抱怨時，這表明當(dāng)問題被解決時，他們確實想和這個企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來。

7、一個銷售行業(yè)從不輕松。有時，比如當(dāng)你失去一個大單，或者一個大客戶，這是相當(dāng)令人沮喪的。但是，即便在最糟糕的時刻，成功就在不遠(yuǎn)處。不是放棄，卓越表現(xiàn)的銷售會集中精力在他們能成功的所有原因上，并且找到一個方法來贏得勝利。