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維護(hù)老客戶小妙招(維護(hù)老客戶小妙招有哪些)

更新時間:2023-12-01 16:52:11作者:未知

維護(hù)老客戶小妙招(維護(hù)老客戶小妙招有哪些)

1、專人專崗,定期聯(lián)絡(luò),做好客戶檔案記錄,將客戶細(xì)分,做好記錄。每一位客戶的詳細(xì)資料都收集整理好,包括生日、職業(yè)、愛好、性格等,便于日后在特殊日子里交流和及時送上生日祝福,給客戶打一個電話問候,或上門拜訪并附上一份小禮品,禮物不用貴,貼心就好,禮輕情意重;可附上客戶姓名,體現(xiàn)用心。

2、目的要明確,方法要得當(dāng),我們需要的是長足發(fā)展。不要以為一次合作成功,你的工作就完成了,可以做甩手掌柜,那樣你就是把客戶搞丟了,本部門的目的一定要和企業(yè)的目標(biāo)盡量一致,定期回訪,隨時指導(dǎo)、鼓勵客戶,讓客戶知道你在關(guān)心他。

3、資源要到位,保持良好的關(guān)系,當(dāng)客戶遇到難題時,盡我們的全力去幫助他解決,可利用手上的資源與其匹配,既拉近了與客戶的關(guān)系,也贏得了客戶的好感。

本文標(biāo)簽: 維護(hù)  

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