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投訴賣家發(fā)錯(cuò)貨有賠償嗎 賣家發(fā)錯(cuò)貨投訴可以賠償嗎

更新時(shí)間:2023-10-21 21:29:11作者:佚名

投訴賣家發(fā)錯(cuò)貨有賠償嗎 賣家發(fā)錯(cuò)貨投訴可以賠償嗎

如果賣家系故意發(fā)錯(cuò)貨,并且構(gòu)成欺詐行為,則根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,買方可以獲得懲罰性賠償,賠償?shù)慕痤~是商品金額的三倍,如果該懲罰性賠償?shù)臄?shù)額不足500,則賠償500元;但是如果賣方不存在過錯(cuò),只是過失發(fā)錯(cuò)貨,那么買方就只能要求賣家更換商品或者退貨,而不能要求懲罰性賠償。

法律依據(jù):

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費(fèi)者提供,造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

本文標(biāo)簽: 賣家  發(fā)錯(cuò)  

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