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物業(yè)助理做什么的(物業(yè)經(jīng)理助理是做什么的)

更新時(shí)間:2024-09-26 12:49:07作者:佚名

物業(yè)助理做什么的(物業(yè)經(jīng)理助理是做什么的)

一、物業(yè)助理的主要工作內(nèi)容如下:

1、負(fù)責(zé)社區(qū)(或管理處)的客服接待、辦公接待及其它一些會(huì)務(wù)接待工作;

2、受理用戶(hù)投訴,及時(shí)填寫(xiě)記錄,協(xié)調(diào)并跟蹤處理情況,并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成回訪;

3、解決并跟進(jìn)業(yè)主救助及投訴事項(xiàng)的問(wèn)題;

4、掌握欠費(fèi)業(yè)主的情況做好追收事務(wù);

5、負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)收樓、裝修、出租登記、過(guò)戶(hù)等各種手續(xù),及時(shí)更新用戶(hù)資料,并第一時(shí)間傳達(dá)相關(guān)部門(mén);

6、負(fù)責(zé)協(xié)助辦理用戶(hù)的水、電、煤氣、電視、電話的開(kāi)通;

7、負(fù)責(zé)社區(qū)自能化使用和管理工作;

8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。

二、物業(yè)助理的任職要求:

1、24—35歲,大專(zhuān)以上學(xué)歷,有2年以上物業(yè)公司管理經(jīng)驗(yàn),具有相關(guān)物業(yè)管理資格證書(shū);

2、熱情親和,能吃苦耐勞;

3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)知識(shí),具有獨(dú)立解決問(wèn)題的能力,有超前的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念、良好的心理素質(zhì)和語(yǔ)言表達(dá)能力。

本文標(biāo)簽: 做什么  物業(yè)  

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