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網(wǎng)購(gòu)火車票退票后一般是一周內(nèi)退款到賬，鐵路局承諾的是15個(gè)工作日，不過(guò)大部分用戶在退票后基本當(dāng)天就可以拿到退款，值得注意的是，如果用戶使用第三方支付平臺(tái)付款，在發(fā)生退款后要要關(guān)注賬戶變化，一般也會(huì)很快到賬。

根據(jù)最新規(guī)定自2021年1月14日起，旅客退票時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整。開車前8天（含）退票時(shí)不會(huì)收取退票費(fèi)；開車前7天以內(nèi)至48小時(shí)以上按照票價(jià)5%計(jì)收手續(xù)費(fèi)；24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%計(jì)，不足24小時(shí)的按票價(jià)20%計(jì)收。

旅客退票時(shí)間收取手續(xù)費(fèi)的規(guī)則可能會(huì)隨時(shí)改變，用戶最好提前關(guān)注鐵路局官網(wǎng)，這樣就可以知道具體的扣費(fèi)情況，再有就是，為了避免出現(xiàn)退票的情況，用戶一定要提前做好出行的打算；

日常購(gòu)買火車票時(shí)可以通過(guò)不同的途徑，包括12306手機(jī)APP、火車站售票窗口、中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站、撥打電話95105105(外地訂票需加撥出發(fā)地區(qū)號(hào))、鐵路客票代售點(diǎn)及火車站自動(dòng)售票機(jī)。