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領(lǐng)班說(shuō)話技巧（給員工開(kāi)會(huì)的講話技巧）。本站來(lái)告訴相關(guān)信息，希望對(duì)您有所幫助。

想做好基層管理人員，做好領(lǐng)班，首先，我們要弄清楚，領(lǐng)班所處的位置，他在管理系統(tǒng)中，扮演什么樣的角色。

領(lǐng)班作為基層管理人員，是企業(yè)管理架構(gòu)中的重要組成部分。領(lǐng)班是兵頭將尾，直接與員工接觸，打交道，官職不大，但是作用卻不小，可謂責(zé)任重大。企業(yè)制度的落實(shí)，生產(chǎn)任務(wù)的完成，班組文化建設(shè)，企業(yè)執(zhí)行力的高低，這些都與領(lǐng)班密不可分。領(lǐng)班是上下級(jí)溝通的橋梁和紐帶。

面對(duì)上級(jí)，領(lǐng)班是執(zhí)行者，是責(zé)任者。面對(duì)下級(jí)，領(lǐng)班是領(lǐng)導(dǎo)者，是指揮者，是教練。面對(duì)同級(jí)，領(lǐng)班是合作者，監(jiān)督者。

領(lǐng)班在生產(chǎn)管理中處于“承上啟下”的一種重要的角色，對(duì)上，他代表的是員工的呼聲，要將員工的聲音向上傳達(dá)；對(duì)下，他代表的是公司，是公司的代言人，要將公司的決策向下傳達(dá)；另外，對(duì)于公司內(nèi)的其它部門，他是一個(gè)協(xié)調(diào)者的角色。

了解領(lǐng)導(dǎo)的期望：

1輔助上司工作，而非主導(dǎo)

2與上司配合，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處形成互補(bǔ)

3上司指示有不妥時(shí)，應(yīng)該以合適的方式及語(yǔ)言發(fā)表自己的看法，但當(dāng)上司堅(jiān)持時(shí)，原則上服從

4只接受直接領(lǐng)導(dǎo)的指示是管理原則

5只對(duì)直接上司負(fù)責(zé)及報(bào)告工作，除非車間、部分另有規(guī)定

了解下屬的期望：

1辦事要公道

2關(guān)心部下

3目標(biāo)明確

4準(zhǔn)確發(fā)布命令

5及時(shí)指導(dǎo)

6需要榮譽(yù)

把握好三個(gè)角色：

1、信息溝通角色

及時(shí)將上級(jí)指令傳達(dá)到下級(jí)，變?yōu)椴繉俚男袆?dòng)。

迅速地將自已管轄范圍內(nèi)的信息反饋到上級(jí)，供上級(jí)決策。

橫向部門之間及時(shí)交流信息、進(jìn)展情況以便更好協(xié)作。

2、人際關(guān)系角色

在上級(jí)面前是被上級(jí)者，完成上級(jí)指令。

在下級(jí)面前是上級(jí)者，下達(dá)指令并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。

在同級(jí)面前，協(xié)作者的角色。

作為公司的一員，對(duì)外是公司形象的代表，要有集體榮譽(yù)感。

3、決策者角色

將上級(jí)下達(dá)任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門目標(biāo)，并有效解決目標(biāo)實(shí)施中的問(wèn)題。

幫助解決部屬目標(biāo)具體實(shí)施中遇到的所有的問(wèn)題。

在弄清楚領(lǐng)班角色定位后，該怎么把自己該做的事做好，也就很清楚了！