2023泰安馬拉松核心志愿者報(bào)名要求（泰山馬拉松志愿者）
2023-10-23
網(wǎng)站首頁(yè)
手機(jī)版
更新時(shí)間：2023-10-23 13:31:33作者：未知
一、預(yù)約診療服務(wù)更加便捷
1、全面落實(shí)精準(zhǔn)預(yù)約診療
持續(xù)優(yōu)化在線預(yù)約服務(wù)，提供電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等多途徑，支持身份證、醫(yī)?？?、電子醫(yī)保憑證、護(hù)照、人臉識(shí)別等多種方式的預(yù)約服務(wù)。落實(shí)分時(shí)段號(hào)源預(yù)約，根據(jù)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)合理安排號(hào)源數(shù)量，每個(gè)時(shí)段患者等候時(shí)間原則上控制在30分鐘以?xún)?nèi)。
探索專(zhuān)家門(mén)診號(hào)源分類(lèi)預(yù)約機(jī)制，滿足初診、復(fù)診等不同類(lèi)別患者就診需求；探索開(kāi)展預(yù)約候補(bǔ)掛號(hào)，提升號(hào)源分配效率。
為0—3歲嬰幼兒國(guó)家免費(fèi)疫苗接種、定期健康體檢等提供短信提醒服務(wù)。嚴(yán)格實(shí)名制就診，加強(qiáng)疑似倒號(hào)、連續(xù)失約管理，嚴(yán)厲打擊“號(hào)販子”。
2、推廣應(yīng)用智能分診導(dǎo)診
探索運(yùn)用人工智能數(shù)字化技術(shù)，建設(shè)智能分診導(dǎo)診系統(tǒng)并對(duì)接門(mén)診電子病歷系統(tǒng)，精準(zhǔn)識(shí)別患者病情，自動(dòng)匹配建議掛號(hào)科室和專(zhuān)家。
3、建立健全預(yù)就診模式
對(duì)于診斷明確且因相同疾病就診的復(fù)診患者，有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院或預(yù)約診療平臺(tái)，預(yù)約復(fù)診所需的檢查檢驗(yàn)，同時(shí)提供自助機(jī)或線上自助檢查檢驗(yàn)開(kāi)單服務(wù)，并根據(jù)檢查檢驗(yàn)報(bào)告時(shí)間匹配復(fù)診號(hào)源。
4、加強(qiáng)“預(yù)住院”、“預(yù)出院管理”
對(duì)于疾病診斷明確、病情相對(duì)穩(wěn)定、符合住院手術(shù)指征的擇期手術(shù)患者，可在入院前完成術(shù)前需要進(jìn)行的檢查檢驗(yàn)，有效縮短術(shù)前等待時(shí)間和在院時(shí)間。
二、門(mén)診就診流程更加優(yōu)化
1、推行全流程“無(wú)感就醫(yī)”
以電子醫(yī)保憑證為載體，基于人臉識(shí)別技術(shù)，提供建檔、預(yù)約掛號(hào)、院內(nèi)導(dǎo)航、智能引導(dǎo)、簽到就診、檢查預(yù)約、打印報(bào)告、取藥提醒、用藥指導(dǎo)、賬單推送、復(fù)診預(yù)約一體化服務(wù)，提高就診效率。
鼓勵(lì)有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)在自助機(jī)、醫(yī)生診室、人工窗口等開(kāi)通基于信用的無(wú)感支付服務(wù)，實(shí)行“先診療后付費(fèi)”“一次就診一次付費(fèi)”“移動(dòng)線上付費(fèi)”。
2、提升門(mén)診服務(wù)效能
合理制定當(dāng)日檢查檢驗(yàn)結(jié)果回報(bào)患者的接診流程，簡(jiǎn)化需要多次門(mén)診診療、護(hù)理的流程，探索推行一次性全程診療便民服務(wù)。鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)合實(shí)際彈性安排門(mén)診時(shí)間，滿足不同人群的就診需求。
3、大力推進(jìn)MDT門(mén)診
擴(kuò)展多學(xué)科診療覆蓋的專(zhuān)科和病種，提供疑難復(fù)雜疾病尤其是腫瘤疾病綜合救治方案，開(kāi)設(shè)“專(zhuān)病聯(lián)合門(mén)診”“疑難疾病多學(xué)科聯(lián)合門(mén)診”。
鼓勵(lì)有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)為腫瘤患者提供“一站式”MDT服務(wù)，避免患者頻繁轉(zhuǎn)科掛號(hào)、檢查，要讓“患者圍著醫(yī)生轉(zhuǎn)、疾病轉(zhuǎn)”變成“醫(yī)生圍著病人轉(zhuǎn)、疾病轉(zhuǎn)”。
4、嚴(yán)格處方外配管理
建立健全外配處方管理規(guī)定，明確醫(yī)院外配藥品目錄，使用電子流程處方并不得作任何手工修改和出現(xiàn)與診斷治療無(wú)關(guān)的信息，逐步建立醫(yī)院外配電子處方平臺(tái)。外配處方需納入處方審核、專(zhuān)項(xiàng)點(diǎn)評(píng)監(jiān)管范圍，保障患者用藥安全有效、使用方便。
三、患者住院體驗(yàn)更加舒適
1、擴(kuò)大疼痛診療服務(wù)可及性
積極推進(jìn)癌痛規(guī)范化診療向基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)延伸，在二級(jí)及以上醫(yī)院推廣普及分娩鎮(zhèn)痛等疼痛管理模式，鼓勵(lì)三級(jí)醫(yī)院探索建立門(mén)急診和住院全流程服務(wù)的疼痛管理新模式，更好地滿足疼痛患者需求。
2、創(chuàng)新服務(wù)手段
推進(jìn)入院服務(wù)線上線下相結(jié)合，建立線上入院服務(wù)平臺(tái)，提供入院咨詢(xún)、床位預(yù)約、入院辦理、入院繳費(fèi)、檢查預(yù)約及導(dǎo)檢指引等服務(wù)。
3、加強(qiáng)患者照護(hù)服務(wù)管理
各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)簽約照護(hù)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)、照護(hù)服務(wù)人員資質(zhì)、資信情況、服務(wù)內(nèi)容等的審核，督促指導(dǎo)照護(hù)服務(wù)企業(yè)制定服務(wù)規(guī)范，明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，完善投訴管理機(jī)制，強(qiáng)化人員培訓(xùn)和監(jiān)督考核，鼓勵(lì)探索通過(guò)數(shù)字化手段監(jiān)管照護(hù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提高患者照護(hù)服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
4、簡(jiǎn)化臨床護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)
護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)應(yīng)根據(jù)醫(yī)囑、護(hù)理常規(guī)和專(zhuān)科特點(diǎn)，記錄患者客觀的病情變化、實(shí)施的護(hù)理措施和效果，不單純強(qiáng)調(diào)記錄頻次，讓護(hù)理人員有更多的時(shí)間貼近臨床，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
四、院后醫(yī)療服務(wù)更加連續(xù)
1、完善出院后接續(xù)醫(yī)療服務(wù)
積極鼓勵(lì)各地建立區(qū)域轉(zhuǎn)診平臺(tái)，為出院后患者提供延續(xù)治療、康復(fù)、安寧療護(hù)、家庭病床等一體化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，為出院患者或罹患疾病且行動(dòng)不便的特殊人群上門(mén)提供護(hù)理服務(wù)。
2、加強(qiáng)院后隨訪管理
建立患者隨訪檔案和計(jì)劃，建設(shè)多途徑智能隨訪平臺(tái)，為出院后需要繼續(xù)治療、康復(fù)和復(fù)診的患者提供連續(xù)、安全的延伸性醫(yī)療服務(wù)，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，提供就診綠色通道。
3、積極探索非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)
全省統(tǒng)一呼叫號(hào)碼，推進(jìn)非急救與急救的分類(lèi)管理、有序運(yùn)行。加快建立非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一受理呼叫、統(tǒng)一調(diào)度指揮。
開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)、院前急救機(jī)構(gòu)、社會(huì)機(jī)構(gòu)非急救轉(zhuǎn)運(yùn)試點(diǎn)工作，鼓勵(lì)交通運(yùn)營(yíng)公司、汽車(chē)服務(wù)（租賃）公司等國(guó)有企業(yè)支持和參與非急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。
五、院前院內(nèi)銜接更加高效
1、扎實(shí)推進(jìn)“上車(chē)即入院”
建立包含卒中、胸痛、創(chuàng)傷、危重新生兒和孕產(chǎn)婦、心臟驟停等病種（病例）目錄清單，加強(qiáng)一線急救人員操作培訓(xùn)，確保上車(chē)后第一時(shí)間完成信息傳輸，納入清單的病種傳輸比例不低于70%，院內(nèi)接受確認(rèn)比例不低于80%。
2、提升急救質(zhì)量和效率
暢通醫(yī)院院內(nèi)急救綠色通道，建立多學(xué)科分工協(xié)作及診療機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)科室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，為患者提供一體化綜合救治服務(wù)。
3、強(qiáng)化急診急救能力提升
二級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)繼續(xù)加強(qiáng)胸痛、卒中、創(chuàng)傷、危重孕產(chǎn)婦救治、危重兒童和新生兒救治等五大中心建設(shè)。鼓勵(lì)有條件的地區(qū)，在村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、個(gè)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)等基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)分批鋪設(shè)數(shù)字心電圖機(jī)，實(shí)現(xiàn)心電診斷全覆蓋，打通胸痛救治的最前方一公里。
六、舒心就醫(yī)環(huán)境更加溫馨
1、加快適老化和無(wú)障礙改造
推進(jìn)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)，在門(mén)診一站式綜合服務(wù)中心設(shè)置并且運(yùn)作服務(wù)于老年就診患者群體的綜合性服務(wù)工作崗位。針對(duì)老年患者，開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“長(zhǎng)輩模式”界面，增加語(yǔ)音錄入功能。
加快無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)，為聾啞、視障患者提供遠(yuǎn)程在線視頻手語(yǔ)翻譯和智能語(yǔ)音病歷服務(wù)。
2、創(chuàng)造友好的兒童就醫(yī)環(huán)境
設(shè)置母嬰專(zhuān)用房間。鼓勵(lì)有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置童樂(lè)園地，提供卡通動(dòng)物診所、治療性游戲等兒童醫(yī)療輔導(dǎo)服務(wù)，緩解兒童就診的恐懼心理和家長(zhǎng)的焦慮情緒。
3、提升后勤服務(wù)保障能力
借助數(shù)字化技術(shù)提高停車(chē)位利用率，持續(xù)緩解就醫(yī)“停車(chē)難”問(wèn)題。推進(jìn)病房（病區(qū)）“智慧點(diǎn)餐”服務(wù)，通過(guò)APP、小程序、電視、患者床邊手持設(shè)備（PDA）等為住院患者和家屬提供在線點(diǎn)餐與配送服務(wù)。
七、互聯(lián)網(wǎng)診療更加可及
1、加快推薦“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療健康服務(wù)
持續(xù)迭代“浙醫(yī)互認(rèn)”“浙里護(hù)理”“浙里急救”“浙里健康e生”等重大數(shù)字應(yīng)用，豐富互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、護(hù)理、藥事服務(wù)內(nèi)涵，構(gòu)建從預(yù)約線上診療、智慧醫(yī)保結(jié)算、線下居家護(hù)理、藥品配送到家等線上線下一體聯(lián)動(dòng)的全生命周期健康服務(wù)閉環(huán)。
2、積極探索就醫(yī)陪診新模式
建立全省統(tǒng)一的“云陪診”平臺(tái)，通過(guò)線上醫(yī)療服務(wù)串聯(lián)和就醫(yī)環(huán)節(jié)消息推送，構(gòu)建覆蓋診前、診中、診后全流程的數(shù)智醫(yī)療健康服務(wù)新體系，打造隨身的“掌上”智能陪診師。
3、大力推行線上開(kāi)單預(yù)約服務(wù)
全面提升檢查檢驗(yàn)預(yù)約服務(wù)，將適宜的檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目納入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)“自助開(kāi)單”項(xiàng)目，提供線上開(kāi)單、線上付費(fèi)、線上預(yù)約、到院即檢一體化服務(wù)，讓患者“少跑腿”“少跑路”。
4、注重患者信息安全保護(hù)
各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立健全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、監(jiān)測(cè)預(yù)警和應(yīng)急處置等信息安全管理制度，落實(shí)信息安全管理責(zé)任，對(duì)個(gè)人信息和診療數(shù)據(jù)等敏感信息落實(shí)全生命周期管理和技術(shù)防護(hù)措施。