成都多地居民反映燃氣費暴漲：有市民稱兩個月不在家卻產(chǎn)生高額費用，多部門已介入調(diào)查
2024-04-18
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更新時間：2024-04-18 16:32:06作者：未知
極目新聞記者 謝茂 杜光然
繼重慶市民反映更換燃氣表燃氣費異常上漲問題后，四川成都多個區(qū)縣的居民也反映了類似問題。
極目新聞記者采訪獲悉，有市民稱家中兩個月無人居住，卻產(chǎn)生了500多立方米的燃氣消耗；也有市民稱更換新的燃氣表后，和往年同比燃氣費用翻倍增長；另外還有居民稱自家未更換燃氣表，但和往年比較，費用也有所上漲。在問政平臺，關(guān)于燃氣問題的投訴涉及成都多個區(qū)縣。
4月17日，成都市經(jīng)濟和信息化局工作人員告訴極目新聞記者，關(guān)于市民反映的燃氣相關(guān)情況，該局以及成都市其他有關(guān)部門，都已關(guān)注到并行動起來了，目前正按職責劃分，深入?yún)^(qū)縣開展調(diào)查處置工作。
成都多區(qū)網(wǎng)友稱燃氣費用暴漲
四川成都一網(wǎng)友在社交媒體發(fā)文稱，自己幾乎不做飯，白天工作，只有晚上在家。近半年每兩個月抄表的用氣量不超過10立方米，燃氣費在20元以下。2024年4月的燃氣費突然上漲到1700多元，用氣量多達700多立方米。
該網(wǎng)友告訴記者，他家房子用的是舊款燃氣表，經(jīng)對比發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)讀數(shù)比燃氣表實際讀數(shù)高出了600多立方米，目前他已自助抄表并拍照上傳。
另一名成都網(wǎng)友向記者介紹，自家以往用氣量基本維持在每兩個月20立方米左右，今年4月則多達109立方米。咨詢?nèi)細夤究头弥饲岸酁楣浪愕挠脷饬?，估算的?shù)據(jù)會比較低，后續(xù)會上門抄表核算，故4月的讀數(shù)較高。
問政四川網(wǎng)頁截圖
多位網(wǎng)友發(fā)布的照片視頻顯示，他們大部分使用的系成都千嘉科技公司的燃氣表。天眼查APP顯示，該公司為成都燃氣集團控股。成都千嘉科技工作人員表示，燃氣表使用期限一般不超過10年，氣表都是檢驗合格、符合標準才出廠的，新表的精準度更高，若對燃氣費用有異議，需聯(lián)系燃氣公司。
4月17日，成都市錦江區(qū)某小區(qū)業(yè)主告訴極目新聞記者，其家中燃氣表近期并未更換，用的是成都千嘉科技股份公司的直讀式遠傳燃氣表，并貼有“強檢合格”標簽。記者咨詢成都燃氣客服得知，該住戶近兩年無換表記錄，往期每兩個月的燃氣費均未超過50元，2024年4月的賬單為104元。
客服表示，上述情況可能是用戶之前的用氣量估少了，抄表方式有估收和實收，預(yù)估數(shù)據(jù)不一定準確，后續(xù)實收時，會進行多退少補。具體要看實際情況，若覺得讀數(shù)不對，也可以自助抄表更正。目前燃氣的單價較之前上浮了0.16元，用戶覺得燃氣計費異常，可以向線下服務(wù)中心提供材料，工作人員會進行核實。
市民稱家中無人居住卻產(chǎn)生燃氣費
成都市天府新區(qū)某別墅區(qū)業(yè)主李女士告訴極目新聞記者，自己從1月13日至3月9日都在外省，成都的家中一直無人居住，但近兩個月的時間，家中仍產(chǎn)生了近1000元的燃氣費。
根據(jù)李女士的統(tǒng)計，1月4日至2月1日，家中使用燃氣332立方米，2月1日至3月4日，使用燃氣257立方米，“就算家里的熱水器鍋爐沒關(guān)，但沒人使用，也不可能產(chǎn)生每天8立方米的耗氣量”。
李女士稱，她的鄰居也遇到了類似問題。其中一位鄰居在國外居住三個月后，返回家中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生了2000多元的燃氣費用；另外一位鄰居對比2023年三、四月和2024年三、四月的燃氣繳費清單，發(fā)現(xiàn)在用氣習(xí)慣和器具無太大改變的情況下，今年的費用較去年增加了約50%。還有一位鄰居在3月未開火做飯的情況下，燃氣使用量仍有360立方米。
發(fā)現(xiàn)燃氣費用異常后，李女士撥打了其區(qū)域所屬燃氣公司的服務(wù)電話，燃氣公司工作人員已上門檢測，她和兩位鄰居已同意現(xiàn)場拆下燃氣表，送至第三方檢測機構(gòu)進行檢驗。
記者就此事致電李女士所屬區(qū)域燃氣公司客服電話，工作人員表示會有相關(guān)人員進行回復(fù)。截至發(fā)稿，記者暫未獲回復(fù)。
問政四川網(wǎng)頁截圖
四川德陽一位網(wǎng)友在問政四川投訴了類似問題。其表示，“三、四月份，家里面基本沒人居住，氣費不僅沒有變少，比去年同期的用氣量還增多了?！钡玛柺?2345政務(wù)服務(wù)便民熱線回復(fù)稱，已轉(zhuǎn)相關(guān)單位核實。
另有郫都區(qū)網(wǎng)友在問政平臺留言稱：“2月份過年，十幾天人都不在家，沒用天然氣，反而覺得費用還比往年高出好多?！睂Υ?，郫都區(qū)能源保障服務(wù)中心回復(fù)稱，中心工作人員已電話（當面）與網(wǎng)友溝通解決住所的燃氣問題。
郫都區(qū)已就燃氣費問題展開調(diào)查
在問政平臺“問政四川”上，有成都郫都區(qū)網(wǎng)友投訴稱，家中燃氣表換新后，燃氣費用異常。該用戶表示，“沒換新表之前，家里每月用氣30方以下，換新表后月均讀數(shù)60至80方，家庭人員以及燃氣使用情況沒有增加，用氣設(shè)施沒有增加。”
4月16日，郫都區(qū)能源保障中心回復(fù)該市民稱，根據(jù)《中華人民共和國國家計量檢定規(guī)程》要求，以天然氣為介質(zhì)的燃氣表使用期限一般不超過10年。為保護用戶用氣安全，結(jié)合《城鎮(zhèn)燃氣管理條例》及規(guī)程的具體要求，對使用年限滿10年的燃氣表，應(yīng)及時更換。燃氣公司初裝的燃氣表均經(jīng)過國家授權(quán)的計量檢定機構(gòu)強制檢定，經(jīng)檢定合格后在氣表上粘貼檢定合格標識方可投入使用。回復(fù)中還稱，后續(xù)將為其安排檢測氣表。
居民家中的燃氣表（受訪者供圖）
郫都區(qū)另外一位市民也投訴了類似問題。其稱2023年更換燃氣表之后，燃氣使用量大增。據(jù)其查詢，2022年全年燃氣使用量為287立方米。2023年換新表后，全年用氣量為445立方米。到了2024年，僅僅1至4月的用氣量就高達595立方米。對于該投訴，郫都區(qū)網(wǎng)絡(luò)理政辦4月16日回復(fù)，已責令責任單位開展調(diào)查和處理。
4月17日，記者致電郫都區(qū)能源保障中心，工作人員介紹，燃氣費用上漲可能和燃氣單價上浮有關(guān)，目前單價較之前上浮了0.16元。另外，新表計量精準度更高，但費用不會成倍增長，如果有成倍增長的情況，建議和燃氣公司聯(lián)系，由工作人員檢查用氣情況。
該中心工作人員表示，經(jīng)走訪了解，一般情況下市民的用氣量相差不會很大，出現(xiàn)成倍增長的是個例或特殊情況，比如沒有及時上賬，幾個月費用堆積等。
關(guān)于市民投訴稱可能是燃氣表或是燃氣公司的問題。該中心工作人員解釋，目前該區(qū)域內(nèi)已抽檢的燃氣表，都是正常的，而且還在繼續(xù)抽檢。關(guān)于燃氣公司的相關(guān)情況，目前燃氣價格是沒有問題的，其他的也在進一步調(diào)查了解，同時還在尋求業(yè)內(nèi)專家和專業(yè)人士的幫助。
成都多部門介入調(diào)查
據(jù)記者不完全統(tǒng)計，在“問政四川”平臺，關(guān)于燃氣費用異常的投訴，涉及成都多個區(qū)縣，以及四川樂山、眉山、內(nèi)江、德陽等多地區(qū)縣。目前已有的官方回復(fù)，多為“轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門進行處理”。
據(jù)郫都區(qū)能源保障中心工作人員介紹，目前掌握的情況，新表和舊表對比，費用確實要高一些，“一般情況下，除了人為失誤外，還沒發(fā)現(xiàn)存在通過技術(shù)手段掌控燃氣計量計價的特殊手段?！?/p>
成都市市場監(jiān)督管理局工作人員表示，該局負責統(tǒng)一管理計量工作，針對網(wǎng)友稱燃氣表走字過快的問題，該局已開展相關(guān)調(diào)查工作。
4月17日，成都市經(jīng)濟和信息化局工作人員告訴極目新聞記者，已關(guān)注到市民反映的有關(guān)燃氣的相關(guān)情況，12345熱線反映的情況等都已關(guān)注到，16日該局已成立多個專班，連夜組織核實。同時，也在督促燃氣公司做好燃氣方面的服務(wù)和管理工作，并實事求是回復(fù)市民訴求，“把民生問題做好”。
“民生無小事，成都一直是開放包容的城市，也一直很注重市民的訴求。”該工作人員表示，該局以及成都市其他有關(guān)部門，都已關(guān)注到并行動起來了，目前正按職責劃分，深入?yún)^(qū)縣，開展調(diào)查處置工作。
（來源：極目新聞）