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2024-04-25
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更新時(shí)間：2024-04-25 21:07:21作者：佚名
東郊到家在IPO之前尚未妥善解決“涉黃”“勞動(dòng)關(guān)系模糊”等“上門按摩”商業(yè)模式的自帶問題，步子邁得有點(diǎn)大啊！
文 | 王 嬙
按摩生意不稀奇，但當(dāng)按摩與上門服務(wù)相結(jié)合，似乎就有了些“新花樣”。
4月24日，江蘇的趙先生（化姓）向《瀟湘晨報(bào)》表示，4月6日下午，他因?yàn)槌霾罟ぷ鲃诶?，使用東郊到家平臺(tái)預(yù)約了一個(gè)218元的酒店內(nèi)上門按摩，服務(wù)內(nèi)容是中式推拿。
趙先生提供的訂單截圖 圖源|瀟湘晨報(bào)
誰知，按摩快結(jié)束時(shí)，女技師突然趴在他身上，大尺度觸摸其隱私部位，要求他“加鐘”。趙先生當(dāng)場(chǎng)拒絕了對(duì)方，并且假裝玩手機(jī)，開始錄像留證。在趙先生提供的視頻里，女技師趴在他的身上，用手撫摸趙先生隱私區(qū)域，說道“給人家加個(gè)鐘嘛，哪怕升個(gè)級(jí)嘛，小哥哥……”趙先生表示，“不想搞這種”。視頻里，女技師電話里又接了一個(gè)單后，拿起衣服離開。
趙先生提供的視頻截圖 圖源|瀟湘晨報(bào)
“我覺得受到了侮辱?！笔潞螅w先生向東郊到家平臺(tái)提供視頻并投訴，要求退費(fèi)且賠償。但目前平臺(tái)僅退款，沒有其他處理結(jié)果?！斑@個(gè)技師按摩輕飄飄的，沒有讓我享受到正常的按摩服務(wù)，退費(fèi)是基本的。其次，按摩快結(jié)束時(shí)實(shí)施騷擾，我是單身，但如果我沒有把持住，那就是觸犯法律了，而且她的行為冒犯到我了。投訴已經(jīng)半個(gè)月了，平臺(tái)的回復(fù)是技師個(gè)人行為，與平臺(tái)無關(guān)，不會(huì)進(jìn)行其他處理?！壁w先生表示。
4月24日，東郊到家平臺(tái)客服表示，對(duì)于趙先生的投訴會(huì)盡快核實(shí)情況，反饋給相關(guān)工作人員進(jìn)行回復(fù)。
東郊到家，為何總是疑似“涉黃”？
《新民周刊》梳理新聞發(fā)現(xiàn)，這已經(jīng)不是東郊到家第一次被曝光疑似“涉黃”了。
今年315期間，東郊到家因疑似“涉黃”被“福建廣電海博TV”點(diǎn)名。當(dāng)時(shí)的新聞報(bào)道指出，客戶只要加鐘，個(gè)別女技師甚至可以直接提供色情服務(wù)。據(jù)暗訪的視頻顯示，按摩過程中，女技師露骨的話術(shù)，更是一句接著一句，尺度大得驚人。個(gè)別女技師甚至直言不諱，“只要錢到位，啥服務(wù)都能做到”。
網(wǎng)絡(luò)博主體驗(yàn)東郊到家女技師按摩的畫面
對(duì)此，東郊到家迅速回應(yīng)，表示自己是一家正規(guī)平臺(tái)，技師都是經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)，不允許做違反平臺(tái)規(guī)定的事，會(huì)對(duì)涉事技師進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
事實(shí)上，在東郊到家鋪天蓋地的電梯廣告中，配圖都是一位或多位身穿統(tǒng)一制服、形象可人的女技師，輔以“24小時(shí)、隨叫隨到、上門”等文字，這種引人遐想的廣告被普遍認(rèn)為是“擦邊廣告”。
圖為東郊到家的廣告牌
而檢索黑貓投訴平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，對(duì)東郊到家的各種投訴仍頻頻出現(xiàn)，其中不乏“涉黃”內(nèi)容。
黑貓投訴平臺(tái)有關(guān)東郊到家的投訴
有意思的是，在東郊到家相關(guān)應(yīng)聘界面上，官方聲明“最高提成可達(dá)80%”。申請(qǐng)技師需要上傳本人近照，其中調(diào)理師只允許42至50歲的應(yīng)聘者申請(qǐng)，且需要提供資質(zhì)證書。在填表界面，男女都可以申請(qǐng)技師。
東郊到家招募技師廣告
但據(jù)《山東商報(bào)》援引濟(jì)南東郊到家工作人員消息，目前只招募女技師，不招募男技師。
對(duì)此東郊到家表示否認(rèn)，“我司不論是App推薦頁面還是公眾號(hào)宣傳都有男技師簡(jiǎn)介。
在東郊到家App展示頁面，每一位技師的圖片，都非常靚麗，堪比明星。很多消費(fèi)者在某投訴平臺(tái)上表示，就是看著技師很漂亮，所以才選擇該技師按摩。
但黑貓投訴上也有消費(fèi)者投訴東郊到家的上門女技師“照騙”，按摩服務(wù)也不行。
黑貓投訴上有消費(fèi)者投訴東郊到家的上門女技師“照騙”
對(duì)此，有商業(yè)博主如此分析東郊到家的問題：“這種模式的特點(diǎn)，上門到家、女性服務(wù)、身體接觸，絕對(duì)無法避免很多男性顧客提出奇怪的訴求，當(dāng)給的錢足夠多，也一定有女員工抵抗不住誘惑，所以即使99.9%的訂單都是正規(guī)服務(wù)，只要0.1%的訂單有涉黃，早晚會(huì)曝光，乃至更加惡劣的刑事案件，都是不可避免的，這不是平臺(tái)能控制的，是模式和規(guī)模決定的?！?/p>
擬IPO前夜，東郊到家的問題還不少
除了疑似“涉黃”，東郊到家還被媒體曝光存在商戶無證經(jīng)營(yíng)等問題。
一方面，為了合規(guī)，在技師招募上，東郊到家一直與技師們“劃清界限”——東郊到家與技師們沒有勞動(dòng)關(guān)系，技師們需辦理個(gè)體戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照，與公司簽署合作協(xié)議。這樣無論技師涉黃或出現(xiàn)意外，責(zé)任都是商家個(gè)人承擔(dān)，公司無需擔(dān)責(zé)。而且因?yàn)槭呛献麝P(guān)系，東郊到家也不必給技師們繳納社保。
另一方面，東郊到家的理療師頁面，每位技師都有對(duì)應(yīng)的店鋪名稱。不過，有意思的是，這些簽約技師的名字與其提供的從業(yè)證書上的名字比較混亂。鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)《IPO觀察哨》隨機(jī)選擇了上海、廣州、重慶、成都四個(gè)地區(qū)的前五名技師發(fā)現(xiàn)，對(duì)應(yīng)所簽約的20家商家中，只有12家商戶提供了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，其中，還有3家簽約商戶與對(duì)應(yīng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的名字和歸屬地不一致。
公開資料顯示，東郊到家服務(wù)于2018年成立，主要為客戶提供24小時(shí)上門按摩服務(wù)。服務(wù)模式為“O2O”，就是東郊到家為技師和顧客提供平臺(tái)，然后抽取傭金。
東郊到家的相關(guān)信息
打開東郊到家頁面，可以看到各種價(jià)位的按摩套餐，最便宜的一次到家推拿價(jià)格為198元，其余在300元上下，最貴的是法式按摩，價(jià)格為498元。
東郊到家APP的頁面
據(jù)悉，為了促使技師們多接單，東郊到家設(shè)置了不同的抽取傭金比例，不足6500元，技師分成50%；6500元以上，技師分成55%；9500元以上，技師分成60%；14500元以上，技師分成80%。也就是說，作為平臺(tái)方，東郊到家抽成最少也要20%，最高達(dá)50%。
據(jù)冷暖視頻，一位東郊到家工作人員近日告訴應(yīng)聘者：“這么多城市，你們都可以接單。招的一般是初中、高中沒讀的，美容院按摩店上班的。我之前招過一個(gè)04年的女孩，她一個(gè)月掙了6萬多，到手4萬多。”這些技師多為初高中輟學(xué)者，法律意識(shí)淡薄，與外界鮮有聯(lián)系。技師與平臺(tái)之間勞動(dòng)關(guān)系模糊，甚至被要求注冊(cè)為個(gè)體戶以規(guī)避法律責(zé)任。技師收入受平臺(tái)高達(dá)50%的抽成影響，且面臨復(fù)雜的罰款和費(fèi)用。
即便存在那么多問題，東郊到家卻已準(zhǔn)備上市——近日，東郊到家創(chuàng)始人湯帆在重慶首屆 O2O 行業(yè)發(fā)展大會(huì)上表示，截至2023年底，東郊到家完成了部分 IPO 的規(guī)劃實(shí)施及合規(guī)準(zhǔn)備工作，未來計(jì)劃在香港上市。
圖為東郊到家創(chuàng)始人湯帆在講話
不可否認(rèn)的是，近幾年"O2O+推拿"領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)加劇，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，技師準(zhǔn)入門檻低，業(yè)務(wù)模式雷同，安全防范措施有待加強(qiáng)。東郊到家在IPO之前尚未妥善解決“涉黃”“勞動(dòng)關(guān)系模糊”等“上門按摩”商業(yè)模式的自帶問題，步子邁得有點(diǎn)大啊！
參考資料：瀟湘晨報(bào)、中國(guó)青年網(wǎng)、福建廣電海博TV、山東商報(bào)、藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)、鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)