国产精品国产三级国产试看,香蕉人精品视频多人免费永久视频,宅男噜噜噜66一区二区,天天插天天射,女人体(1963)菠萝蜜视频,97在线视频人妻无码一区,精品久久久久精品色婷婷综合

網(wǎng)站首頁
手機(jī)版

上海85歲獨居老人手機(jī)費激增5倍,欠費累計超700元!問題找到了,就因為點了這個……

更新時間:2024-06-10 20:12:50作者:未知

上海85歲獨居老人手機(jī)費激增5倍,欠費累計超700元!問題找到了,就因為點了這個……

上海的85歲李奶奶是一位獨居老人,最近,孫女孔女士在替老人查手機(jī)賬單時嚇了一跳:老人竟手機(jī)欠費高達(dá)720元!


孫女孔女士因老人手機(jī)費激增投訴

孔女士聯(lián)系了中國移動的客服,取消了一部分的服務(wù),但即使這樣,老人的手機(jī)仍欠費高達(dá)500多元。


老人的手機(jī)消費賬單

而此前,在去年和今年初,孔女士曾發(fā)現(xiàn)李奶奶的手機(jī)賬單中,在套餐之外,先后出現(xiàn)過音樂、短視頻等增值服務(wù)的訂購信息。


老人的手機(jī)里先后出現(xiàn)短視頻等增值服務(wù)的訂購信息

為了防止老人誤操作產(chǎn)生額外費用,孔女士向老人手機(jī)的運營商中國移動申請了號碼保護(hù)功能,不讓老人自助開通一些額外增值服務(wù)??着勘硎?,客服當(dāng)時說是可以開通的,她以為就已經(jīng)解決好了,未料這次賬單一來又發(fā)現(xiàn)了問題。


老人的手機(jī)話費賬單

孔女士發(fā)現(xiàn),這次的賬單中,高額欠費不僅包括增值業(yè)務(wù)費,還包括激增的套餐及固定費。

李奶奶的手機(jī)套餐從原來的8+30元變成了68+150元,從而累計欠費超700元。由于老人屬于后付費用戶,所以手機(jī)未被停機(jī)。



老人的手機(jī)套餐從原來的8+30元變成了68+150元

孔女士告訴記者,李奶奶一開始的套餐是8元基礎(chǔ)套餐,后來為她訂購了一個30元的流量包。

對此,中國移動10086客服表示,老人目前訂購的套餐包含300分鐘通話和30G的通用流量,并稱更改套餐肯定是經(jīng)過其本人允許的,無論她是在線上還是線下辦理。


中國移動營業(yè)廳

然而,孔女士與李奶奶再三確認(rèn),老人告訴她,自己既沒去過營業(yè)廳或類似于營業(yè)廳的第三方,也沒把手機(jī)交給別人操作過,客服也從來沒電話來推薦過相關(guān)業(yè)務(wù)。

但老人隨后的一句話引起了孔女士的注意。老人稱自己也不清楚是否在看手機(jī)時有瞎點過。


老人看手機(jī)時誤點推送信息

記者聯(lián)系上海移動,查詢后臺發(fā)現(xiàn),李奶奶的賬戶在今年2月份曾產(chǎn)生近百元的套餐外流量費,移動推送了建議更改套餐的短信。


老人手機(jī)收到了建議更改套餐的短信

上海移動客服表示,在2月份時,老人用的每月8元老年套餐,其中每月只包含2G的流量。但在統(tǒng)計老人的后臺時,發(fā)現(xiàn)2G的套餐內(nèi)流量已經(jīng)用完,一下子額外產(chǎn)生了90元的套餐外流量費用,覺得老人用目前的套餐是不合算的,于是下發(fā)短信推薦老人在3月份時更改成了目前的套餐。

那么問題又來了,那150元的5G功能費又是怎么一回事呢?

孔女士發(fā)現(xiàn),李奶奶最近一直在使用一個號稱走路計步就能賺錢的APP應(yīng)用程序。


老人手機(jī)里的app

打開該APP后,會彈出一個“中國移動官方中智”的引流廣告。孔女士推測,老人極有可能點擊了這個廣告。


app內(nèi)的“中國移動官方中智”的引流廣告

孔女士表示,她看到了這個廣告后,自己也找不到退出的按鈕在哪里,是要后臺把它刷掉才退出的。

對此,上海移動也表示,他們也查到了李奶奶的賬號確實通過第三方廣告連續(xù)訂購了5次30元的流量包,從而疊加形成了目前的資費,現(xiàn)在已經(jīng)把相關(guān)費用都退還了。


李奶奶手機(jī)套餐

不少人表示李奶奶的問題自己家人也遇到了!




網(wǎng)友表示自己家老人也碰到過類似情況

有人建議可以通過綁定家庭號等方式防止出現(xiàn)類似情況


網(wǎng)友提出建議

上海移動方面提示老年手機(jī)用戶,如果有任何資費方面的問題,可以通過線下營業(yè)廳和10086官方客服專門的助老人工通道進(jìn)行及時反饋。同時建議非必要軟件和應(yīng)用APP不要安裝,各種應(yīng)用里的廣告不要亂點。用手機(jī)看電視和看視頻是要收費的,都屬于使用流量。

本 文 綜合自:看新聞Knews、中國移動、網(wǎng)友評論等

本文標(biāo)簽: 客服  李奶奶  手機(jī)費  上海市  獨居老人  上海移動  

為您推薦

上海85歲獨居老人手機(jī)費激增5倍,欠費累計超700元!問題找到了,就因為點了這個……

上海85歲獨居老人手機(jī)費激增5倍,欠費累計超700元!問題找到了,就因為點了這個……,客服,李奶奶,手機(jī)費,上海市,獨居老人,上海移動

2024-06-10 20:12

歐洲巨變!比利時首相辭職,馬克龍宣布解散法國議會重選,主要對手竟是95后小伙

歐洲巨變!比利時首相辭職,馬克龍宣布解散法國議會重選,主要對手竟是95后小伙,極右翼,社會黨,銀行家,歐洲議會,歐洲巨變,法國議會,經(jīng)濟(jì)學(xué)家,比利時首相,法國政治人物,埃馬紐埃爾·馬克龍

2024-06-10 19:17

逝者 | 三名龍舟手,在端午節(jié)前夕離世

三名龍舟手在端午節(jié)前夕離世

2024-06-10 19:17

倪海杉個人簡介(倪海廈個人簡介及資料)

1、倪海杉,企業(yè)家,浙江寧波象山人,2018年成立海杉基金會。2、人物經(jīng)歷(1)2016年,捐助象山教育基金會100萬;(2)2016年,扶持雷山縣500名貧困大學(xué)生助學(xué)金200萬元。(3)2017年10月19日,幫扶雷

2024-06-10 19:07

歐洲議會“右轉(zhuǎn)”,馬克龍、朔爾茨失利,三大“贏家”浮出水面,極右議題或重回談判桌

歐洲議會“右轉(zhuǎn)”,馬克龍、朔爾茨失利,三大“贏家”浮出水面,極右議題或重回談判桌,極右翼,人民黨,銀行家,歐洲議會,財政部長,經(jīng)濟(jì)學(xué)家,奧拉夫·朔爾茨,埃馬紐埃爾·馬克龍

2024-06-10 18:23

5名干部(5名干部被點名通報)

5名干部(擬)任廳級新職,2位女干部,常委,紀(jì)委監(jiān)委紀(jì)律

2024-06-10 18:23