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2023-12-01
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更新時間：2023-12-01 10:09:56作者：佚名
（原標題：中國移動私自將用戶寬帶辦給他人 號主：6年毫不知情）
華商報消息，近日，陜西省延安市民李女士向華商報反映，今年8月份，自己搬家后想用自己手機號辦理寬帶，卻被告知自己手機號已辦理了寬帶業(yè)務。11月12日，去移動營業(yè)廳詢問才知道寬帶早在2017年就辦理給別人了，查詢后，使用寬帶的人自己并不認識?，F(xiàn)在她用自己手機號無法辦理寬帶，6年間自己對此事也是毫不知情。李女士稱，之前還收到過辦理寬帶業(yè)務員的電話，問自己修寬帶的事?！爱敃r我還納悶兒了，我也沒報說要修寬帶，為什么會有人給我打電話，后來有人給我打電話說是號碼弄錯了?！崩钆勘硎?，自己當時沒多想，沒有在意這件事。
李女士稱，發(fā)現(xiàn)這個問題后，去中國移動陜西有限公司延安分公司咨詢處理過此事，還多次拔打10086咨詢，也都沒有解決，11月13日，中國移動陜西有限公司延安分公司說是給解決等答復，到現(xiàn)在也沒有給說法。期間，她還接到了陌生電話，對方稱“寬帶放著也是放著，別人用了也沒少你啥！”對此，李女士表示非常生氣：“那我不用的東西還都拿去用？我的車買了放著不用，難道還要給其他人用嗎？對方在偷換概念，我自己辦的套餐自己交費，享受寬帶服務合情合理，并不能說我不用，就偷偷給其他人用。讓人疑惑的是對方一直沒有表明身份?！?/p>
對此，20日上午，中國移動通信集團陜西有限公司寶塔分公司一負責人查詢后回應稱，“查詢后顯示寬帶業(yè)務在2019年就已解綁了。現(xiàn)在可以正常辦理寬帶了?！睂Υ?，李女士認為，中國移動陜西有限公司延安分公司應該查出2017年在自己并不知情的情況下，寬帶到底是怎么辦理出去的？寬帶究竟辦給了誰？為何之前咨詢還不能辦理寬帶業(yè)務，現(xiàn)在又說2019年已解綁？誰解的綁？中國移動應該對此事有個明確的說法和處置結果。
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追蹤|延安移動再回應用戶被莫名辦寬帶，經(jīng)查：是代理辦的
11月20日，華商報二三里資訊報道了延安市民李女士反映的“未經(jīng)自己允許，6年前延安移動擅自辦理寬帶給他人”的問題。采訪當日，中國移動陜西有限公司寶塔分公司，一負責人查詢后回應稱，“寬帶業(yè)務在2019年就已經(jīng)解綁，可以正常辦理寬帶?！?/p>
對此，李女士認為，移動公司應該查出2017年在自己并不知情的情況下寬帶到底是怎么辦理出去的？寬帶究竟辦給了誰？2019年已解綁？誰解的綁？李女士希望延安移動對此事有個明確的說法和處置結果。
11月21日，李女士告訴記者，中國移動陜西有限公司寶塔分公司給她打電話稱，寬帶是延安紅化那邊一個代理給辦的，系統(tǒng)里只能查到2021年至今的有關信息，每月電話費寬帶費沒有多收一毛錢。電話中對方希望，可以先給李女士家安裝寬帶。但李女士明確表示，需先查清2017年的寬帶問題再談安裝的事。最后，延安移動工作人員也表示，會繼續(xù)查。
針對此事，華商報二三里資訊將持續(xù)關注。
華商報記者 唐保虎