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　　11月29日，滴滴發(fā)布了一份道歉聲明，針對(duì)后臺(tái)系統(tǒng)故障事件向廣大乘客和司機(jī)致以誠摯的歉意，此次故障導(dǎo)致部分訂單受到影響，滴滴表示將采取一系列措施進(jìn)行補(bǔ)償，對(duì)于故障期間受影響的訂單滴滴承諾將于未來24小時(shí)內(nèi)完成結(jié)算，除了結(jié)算方面的措施外，滴滴還為所有用戶準(zhǔn)備了一份補(bǔ)償方案，滴滴為每位用戶發(fā)放了一張10元打車立減券。

　　領(lǐng)取時(shí)間：2023年11月29日-2023年12月1日

　　領(lǐng)取次數(shù)：領(lǐng)取周期內(nèi)同一用戶最多能領(lǐng)取一次

　　領(lǐng)券面額：10元無門檻打車優(yōu)惠券

　　領(lǐng)取對(duì)象

　　所有滴滴出行用戶

　　領(lǐng)取入口

　　滴滴出行小程序/APP

　　規(guī)則詳情

　　(一) 優(yōu)惠券規(guī)則

　　1、優(yōu)惠券領(lǐng)取時(shí)間為2023年11月29日-2023年12月1日，領(lǐng)取周期內(nèi)同一用戶最多能領(lǐng)取一次。

　　2、用戶點(diǎn)擊領(lǐng)取后的優(yōu)惠券會(huì)被發(fā)放至對(duì)應(yīng)的滴滴出行賬戶中。優(yōu)惠券限快車、特惠快車、滴滴特快、滴滴優(yōu)享、專車、豪華車、拼車、在線計(jì)價(jià)出租車 (部分城市車型名稱為特快出租車，部分城市車型名稱為出租車計(jì)價(jià)方式選擇在線計(jì)價(jià)，具體以線上發(fā)單頁面實(shí)際展示為準(zhǔn))使用。優(yōu)惠券存在使用限制，如使用時(shí)間、可用車型等，請(qǐng)?jiān)敿?xì)了解優(yōu)惠券的具體使用規(guī)則。

　　3、限本人乘車:優(yōu)惠券僅限本人乘車使用，乘客叫車時(shí)實(shí)際所在位置與該訂單上車點(diǎn)直線距離不超過5km可用，超出或無法識(shí)別的，我們將視為非您本人乘車，優(yōu)惠券無法使用。

　　4、優(yōu)惠券的具體使用規(guī)則及券的到賬請(qǐng)?jiān)赱滴滴出行APP]-[我的]-[優(yōu)惠券] 中查看。

　　5、由于領(lǐng)取人數(shù)多，可能出現(xiàn)出行優(yōu)惠券未及時(shí)到賬的情況，滴滴出行將在24小時(shí)內(nèi)自動(dòng)為您發(fā)放，請(qǐng)稍后查看，客服電話400-000-0999

　　(二) 其他規(guī)則

　　1、優(yōu)惠券領(lǐng)取期間，同一用戶僅可使用一個(gè)滴滴賬號(hào)參與。同一賬號(hào)、同一手機(jī)號(hào)、同一設(shè)備號(hào)、同一張銀行卡預(yù)留手機(jī)號(hào)、同一支付賬號(hào)、同一IP或其他合理顯示為同一用戶的情形，均視為同一用戶。與用戶身份相關(guān)的信息，其中任意一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)存在相同、相似、通過特定標(biāo)記形成批量信息、或其他非真實(shí)有效情形的，都視為同一個(gè)用戶，按規(guī)則中的同一個(gè)用戶處理。若用戶賬號(hào)存在虛假、違規(guī)等行為，滴滴有權(quán)視情況收回對(duì)應(yīng)優(yōu)惠券。

　　2、優(yōu)惠券僅限一次性使用，不可拆分，不可找零，不可轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)贈(zèng)他人，不可為他人付款，不可兌換，不可提現(xiàn)，一經(jīng)使用無法取消或退還。如享受優(yōu)惠券抵扣的交易發(fā)生退款，僅退還用戶實(shí)際支付的金額 (不包含使日優(yōu)重興不予退還用優(yōu)惠券的金額)

　　3、優(yōu)惠券僅限抵扣車費(fèi)，不可抵扣行程中產(chǎn)生的附加費(fèi)，附加費(fèi)用包括但不限于取消費(fèi)、路橋費(fèi)、高速費(fèi)停車費(fèi)、清潔費(fèi)、節(jié)假日服務(wù)費(fèi)等。

　　4、實(shí)時(shí)單:下單時(shí)間需要在優(yōu)惠券有效期內(nèi)，否則優(yōu)惠券不可用。

　　5、預(yù)約單:預(yù)約出發(fā)時(shí)間需要在優(yōu)惠券有效期內(nèi)，否則優(yōu)惠券不可用。

　　6、優(yōu)惠券不可疊加使用，一個(gè)訂單僅支持使用一張優(yōu)惠券，且必須符合滴滴平臺(tái)券使用規(guī)則;優(yōu)惠券也不可與其他出行券、出行福利、出行卡等疊加使用。

　　7、優(yōu)惠券抵扣金額不支持開發(fā)票。

　　8、如果用戶存在違規(guī)行為 (包括但不限于洗錢、虛假交易、賭博、惡意套現(xiàn)、作弊、刷信譽(yù)等)，滴滴將取消用戶的用券資格、并有權(quán)撤銷相關(guān)違規(guī)交易、收回優(yōu)惠券(包括已消費(fèi)金額)，同時(shí)依照相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處理

　　9、如因不可抗力 (包括但不限于重大自然災(zāi)害事件政府主管部門指令暫?；蛲Ｖ古e辦、遭受嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊或因系統(tǒng)故障等)導(dǎo)致本次優(yōu)惠券領(lǐng)取無法繼續(xù)的，滴滴有權(quán)決定暫?；蚪K止發(fā)放，并依相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定主張免責(zé)。

　　10、滴滴可根據(jù)本次領(lǐng)券的實(shí)際情況，如和某一城市興地運(yùn)營活動(dòng)同期舉辦、領(lǐng)券期間存在大規(guī)模作弊行為、遭受嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊或因系統(tǒng)故障導(dǎo)致領(lǐng)券出錯(cuò)不能正常進(jìn)行的，滴滴可根據(jù)實(shí)際情況，在法律允許的范圍內(nèi)對(duì)本次領(lǐng)券進(jìn)行變動(dòng)或調(diào)整，相關(guān)變動(dòng)或調(diào)整將進(jìn)行公布。

　　11、對(duì)優(yōu)惠券的使用等有任何疑問，請(qǐng)致電客服熱線400-000-0999-1。