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2024-03-09
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更新時間：2024-03-09 18:03:47作者：佚名
大多數(shù)人做微信社群運(yùn)營，他們在建立之初是充滿信心的，但如果后期的管理和維護(hù)跟不上，用不了多久這個群的宿命也就會慢慢走向沉寂。因此，一個良好的社群必須得到有效管理。建立一個群只是開始，我們需要繼續(xù)管理它。只有這樣，社群的生命力才能得到保障，社區(qū)才能長久運(yùn)營下去。今天巴巴課堂資源站的強(qiáng)哥就給大家聊聊怎么做好每天的社群管理!
詳細(xì)內(nèi)容：
1、入群引導(dǎo)
對于剛加入進(jìn)來朋友，要做好相關(guān)的歡迎工作。包括及時發(fā)送問候、群規(guī)則、群通知等。讓新來者感到被重視，同時要知道的是如何更好地在群里面行使自己的權(quán)利。
2、群價值打造
每天在群內(nèi)分享用戶需要的價值。它可以是一個思維導(dǎo)圖或音頻錄音發(fā)送到群里。讓群成員討論問題以及解決問題，做好群里的需求解決工作，并及時跟進(jìn)。如果一個群活躍了很長一段時間，并且有很高的留存率，那么就有必要為群成員提供他們想要的東西。這也是用戶留在群里的原因。
3、群內(nèi)互動
為了給群里成員一個共同的價值觀，可以使用日常的小組討論、發(fā)日常的句子、熱點(diǎn)新聞等作為小組成員的互動話題，增加群的活躍，也可以使用日常的打卡來提高成員的參與感和認(rèn)同感。群內(nèi)的互動需要管理者積極主動提出，并且安排忠實的粉絲做好群里的帶動工作。
4、群規(guī)的執(zhí)行者
沒有規(guī)則就會亂成一團(tuán)，社群的有效運(yùn)營必須需要一些規(guī)則的制約。因此，在制定了群規(guī)則之后，在日常管理過程中，我們必須按照群規(guī)則來管理群里的日常。有了群規(guī)則之后，我們必須嚴(yán)格執(zhí)行，以創(chuàng)造良好的社群氛圍。
5、借助社群管理工具管理
當(dāng)社群發(fā)展到一定規(guī)模的時候，這個群里的雜務(wù)會越來越多。但是，一個人的精力是有限的，所以在這個時候，你可以通過管理社群的工具如問財神來幫助自己分享一些社群日常的操作，同時有效的提高微信社群運(yùn)營管理的效率，讓管理者投入更多的精力，來解決群內(nèi)用戶的問題。如果還是不太懂可以點(diǎn)擊閱讀原文。下載社群運(yùn)營課程進(jìn)行學(xué)習(xí)哈。
時常有很多朋友私信訴苦，努力搭建了個微信群，結(jié)果發(fā)消息半天沒人理，完全沒有作用。遇到這樣的問題，你會如何解決呢？我們曾經(jīng)觀察過身邊的一些社群，多數(shù)都是辛苦拉群，結(jié)果是個“死群”，而背后的原因不一定是缺乏群管理，為什么呢？
許多人一開始就不知道為什么要做社群，沒有想好社群定位，沒有做好社群規(guī)劃，只會依葫蘆畫瓢每天拉拉人、答疑解惑，定期發(fā)一發(fā)產(chǎn)品，千篇一律的話術(shù)…..這樣的群連定位都沒想好，是很難“存活”下去的。
為什么我們做的社群可以從0到10000個，并且都是高價值的小區(qū)群，還延伸了10萬個專項細(xì)分的服務(wù)群，其中不僅源于明顯的定位和規(guī)劃，還有一個關(guān)鍵點(diǎn)：初心，講個故事大家就能明白：
小時候，走門串戶的鄰里關(guān)系，很是溫馨，偶爾蹭蹭飯，去鄰居家做作業(yè)、玩游戲都是家常便飯，曾幾何時，防盜門、電梯房，兩點(diǎn)一線的生活模式，鄰里之間變成了見面點(diǎn)頭模式，節(jié)奏快的只有周末才有機(jī)會聯(lián)絡(luò)感情，這幾年就好太多了，有了小區(qū)微信群，鄰居間關(guān)系再次拉升…
人們常說，遠(yuǎn)親不如近鄰，別看都在一個小區(qū)里住著，可基本上誰都不認(rèn)識誰。但現(xiàn)在不一樣了，小區(qū)里有了微信群，大家每天都會在群里聊一會兒，有時候見面了也會主動打個招呼。
有鄰居說，現(xiàn)在人們的生活條件是越來越好了，但人與人之間似乎也拉開了距離，特別是鄰里之間的關(guān)系越來越遠(yuǎn)了，同一幢樓里的住戶，即便是出門碰面，也從來不打招呼，還有的人甚至都不認(rèn)識鄰居長什么樣?！?自從我們小區(qū)建了一個鄰居群，這還真是不一樣了，群里的鄰居們每天都聊得很開心，有時候需要咨詢個問題，在群里問一句，馬上就會得到回復(fù)，這樣不僅拉近了鄰里之間的距離，還能幫自己解決問題?！?/p>
如今不少小區(qū)的鄰居們都自發(fā)建立了微信群，希望通過網(wǎng)絡(luò)的紐帶，拉近鄰里之間的關(guān)系，很多小區(qū)群都變成了拼團(tuán)群，嚴(yán)重浪費(fèi)資源，原因就是缺乏初心和規(guī)劃定位。我們小區(qū)里的微信群就是我建立的，我發(fā)現(xiàn)沒過幾天群里的人數(shù)翻倍增長，每天都有說不完的話題，有對小區(qū)某一方面不滿意的，也有咨詢各種問題的，不少住戶通過微信群聊天還成為了朋友，總之我覺得挺好的。
為了給鄰居們爭取更多的福利，我們已經(jīng)在全國建立了10000多個小區(qū)群，正在持續(xù)增加，鄰居們的需求很多，我們?yōu)榇蠹议_通了各類服務(wù)群10萬多個，包括：租房、招聘、拼車、拼團(tuán)、讀書、健康、親子…正如下圖所示：
好的初心+平臺賦能=引領(lǐng)社群行業(yè)！
從一個簡單的社群到社群生態(tài)服務(wù)，再升級成為全國社群聯(lián)盟。當(dāng)然也源于多年前我們就開始規(guī)劃布局，把所有人都在說的粉絲經(jīng)濟(jì)，變成了社群經(jīng)濟(jì)并付出實際行動，才會有今天的結(jié)果和未來的引領(lǐng)，如果個人或小機(jī)構(gòu)現(xiàn)在開始入局，只能算是參與其中，再做大規(guī)模的發(fā)展，已經(jīng)難有機(jī)會！
社群的低成本、轉(zhuǎn)化率高是人盡皆知的優(yōu)點(diǎn)，但實際上社群的最大優(yōu)勢在于“價值延伸”。普通的客戶關(guān)系，往往只存在于交易過程中，一旦交易完成，兩者幾乎不再有任何聯(lián)系。但社區(qū)群可以做到和客戶保持長久的關(guān)系，形成自己的“私域流量”。（私域流量是指我們可以任意支配的流量渠道，比如自己的微信號、社群、朋友圈等）
看到這里，部分小伙伴可能會想：拉群嘛很簡單，我好友多，隨便拉個，一兩百人就有了。但是這樣的群，算得上真正的社群嗎？
我們羅列幾個場景，由你來分辨一下，到底哪種算是社群：
場景1：你在路邊辦了個活動，掃碼入群即可領(lǐng)取獎品，于是你的微信群里陸陸續(xù)續(xù)加了幾百人。
場景2：為了推廣產(chǎn)品，你建了一個吃喝玩樂福利群，平時會時不時發(fā)產(chǎn)品信息。
場景3：你在某一個群體人氣很高，比如：寶媽圈，然后有很多寶媽加了你微信，你把她們拉進(jìn)一個群，日常聊天。
你看出來哪個是社群了嗎？很不幸，這里面沒有一個是社群，只能稱作是聚了個人堆而已。由此可以看出，什么樣的群容易死：群主生拉群、聚會臨時群、興趣小組群、沒有任何價值的非剛需群。因為這樣的微信群往往是生于圈人，興于聊天，死于廣告。然而你會發(fā)現(xiàn)，大家日常生活中最常組建的就是這種“社群”，過一段時間就“消亡”了，這也是為什么你手上明明有無數(shù)個微信群，實際作用卻為零。
什么才是高價值社群呢？多數(shù)人用寶貴的時間建群，是看重社群的價值，希望做到付出即所得！首先，要明確一個點(diǎn)，做社群最重要的是人，做生意的核心也是人，經(jīng)營社群是批量經(jīng)營人脈，核心是經(jīng)營人與人的信任，我把社群信任的關(guān)鍵分為兩種：對人，對事。
比如：我們正在做的0~3歲寶媽群專項群，大家有一個共同關(guān)心的點(diǎn)，大家在一起不僅可以做日常交流，大家都想用自己閑暇時間掙錢補(bǔ)貼家用，給孩子買點(diǎn)什么，能解決大家最關(guān)心的問題才，這個群有價值，也是剛需。
所謂價值，也是需要我們賦予社群的。群成員不關(guān)心你怎么“玩”社群，只在乎這個群對他有沒有價值。當(dāng)大家認(rèn)可這個群，對于他有價值，即使不發(fā)言他也不會退群，并會默默關(guān)注群消息。
如何為你的社群賦予價值？
分享有用的知識，讓群成員或者用戶感受社群有實用的溫度。通過社群提供福利，大家都需要的產(chǎn)品你這里是優(yōu)惠的，做好文案、圖片都可以直接復(fù)制、轉(zhuǎn)發(fā)。做社群活動，感染和刺激群成員參與活動，通過社群和團(tuán)隊成員的良性互動，增強(qiáng)彼此之間的黏性。社群提供高質(zhì)量服務(wù)，鼓勵群成員互助，互相鏈接，持續(xù)給群成員帶來利益，大家會真心感謝群主搭建平臺，提升群成員對群主的信任度。