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想退款但是已經(jīng)發(fā)貨了（淘寶發(fā)貨途中不想要了）。本站來(lái)告訴相關(guān)信息，希望對(duì)您有所幫助。

相信大家都會(huì)遇到這樣一個(gè)問(wèn)題：辛辛苦苦成交了一單，還想著中午能加個(gè)菜。單子還在中途的時(shí)候，買(mǎi)家卻申請(qǐng)了僅退款怎么辦？如果駁回的話怕提高介入率，但如果不駁回，怕最后會(huì)落到錢(qián)貨兩失的境地。

這時(shí)候還得細(xì)聲細(xì)語(yǔ)帶上笑容：親，為什么退款了呢？

寶寶心里苦，但是寶寶不能說(shuō)。

所以我們可以使用同意拒收后退款功能

當(dāng)商家物流在途時(shí)，買(mǎi)家申請(qǐng)全額僅退款，商家在【售后狀態(tài)】頁(yè)面可以選擇【同意拒收后退款】即：同意買(mǎi)家拒收商品，物流顯示拒收信息后，系統(tǒng)自動(dòng)退款給買(mǎi)家。商家點(diǎn)擊【同意拒收后退款】會(huì)跳出彈窗：自動(dòng)給買(mǎi)家留言（請(qǐng)向快遞員說(shuō)明 “這個(gè)快遞不要了，麻煩退回給寄件方”。）

拒收成功后，系統(tǒng)將自動(dòng)退款。點(diǎn)擊【確認(rèn)】按鈕后，需再次校驗(yàn)當(dāng)前的物流狀態(tài)等“拒收快遞”提交條件。商家同意買(mǎi)家拒收后退款，此時(shí)售后類(lèi)型變更為“退貨退款”，退款原因變更為“拒收后退款”

若買(mǎi)家拒收成功，則：退款成功。

若買(mǎi)家拒收超時(shí)，則：本次退款申請(qǐng)自動(dòng)關(guān)閉。

這個(gè)功能好處是：不會(huì)錢(qián)貨兩失。減少商家僅退款介入率，降低溝通成本。

畢竟一想到一些買(mǎi)家寶寶買(mǎi)了又退，很生氣。但是又不能，畢竟要恰飯的。

在這里我們涉及到產(chǎn)品的一個(gè)拼多多品質(zhì)退款指標(biāo)，如果說(shuō)品質(zhì)退款率過(guò)高，就會(huì)出現(xiàn)店鋪受限等情況。

為了避免這一情況發(fā)生，我們要如何有效降低店鋪的退款率？

1.老生常談，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。首先我們的產(chǎn)品要保質(zhì)保量。最起碼要對(duì)得起賣(mài)價(jià)。品質(zhì)問(wèn)題是店鋪生存的根本，也是打造店鋪品牌形象的關(guān)鍵。

2.商家在退貨溝通環(huán)節(jié)上，無(wú)論是溝通能力，還是服務(wù)態(tài)度，處理速度，都要讓顧客感覺(jué)到你有在很積極地、快速地解決退貨問(wèn)題。

有數(shù)據(jù)證明，品質(zhì)退款，速度越快，顧客對(duì)售后滿意度越高。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，有效的退貨退款引導(dǎo)，都有助于降低店鋪退貨退款率，提升顧客滿意度。

3.很多新手商家因?yàn)椴涣私馔素浲丝盍鞒?，缺少與顧客的溝通。導(dǎo)致了退款成為既定事實(shí)。所以熟悉操作流程很有必要。

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