數(shù)軸是一條直線對嗎 有人說一條直線是一條數(shù)軸對不對為什么
2024-10-07
更新時間:2024-08-18 08:59:45作者:佚名
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如何成為一名合格的電商運營?
運營在一個店鋪或者項目中,我認為要有發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、思考問題的能力,下面我說說細分下來需要在哪些地方體現(xiàn)這些能力。
1.從數(shù)據(jù)分析中發(fā)現(xiàn)問題
不管是接手新店鋪、還是已經(jīng)操作了一段時間的熟悉店鋪,都需要經(jīng)常對行業(yè)、店鋪、產(chǎn)品、競爭對手等進行數(shù)據(jù)分析,數(shù)據(jù)分析是運營最重要的能力之一,例如:
①通過數(shù)據(jù)分析行業(yè)市場的變化,從中找出機會,例如某個產(chǎn)品最近突然熱銷或滯銷,或者人群有新的追求產(chǎn)品,原因是什么?
②分析店鋪、產(chǎn)品的各項數(shù)據(jù)(流量、轉(zhuǎn)化率、點擊率、客單價、銷售額、買家反饋等等),以及店鋪的推廣渠道的數(shù)據(jù)分析(站內(nèi)各付費、免費流量渠道、站外流量渠道),例如有個產(chǎn)品流量下降,是促銷、頁面還是流量的問題?是否被同行用同樣的產(chǎn)品針對打擊了?
③店鋪主推款與普通款,或者說引流款、承接款、利潤款等產(chǎn)品是否有變化,有些普通產(chǎn)品可能會改為主推,甚至能推成爆款,沒有永遠不變的爆款,產(chǎn)品都是有生命周期的,例如新出的某個產(chǎn)品收藏加購、轉(zhuǎn)化都很好,同時在市面上該品競爭沒那么大,是否能培養(yǎng)為新爆款?
④數(shù)據(jù)分析店鋪與同行競店、主推款產(chǎn)品與同行競品的數(shù)據(jù),從價格、營銷策略、推廣渠道、及數(shù)據(jù)(訪客、轉(zhuǎn)化率、點擊率、客單價、銷售額等等),做到人無我有,人有我優(yōu),才能將店鋪做到超越別人,讓同行一直來模仿,但從不能超越我們;
這里等于就是用數(shù)據(jù)分析做市場分析、競爭分析、店鋪分析診斷、產(chǎn)品分析、流量和推廣分析,從數(shù)據(jù)中分析出問題,發(fā)現(xiàn)問題。
2.通過策劃、溝通、實操等解決問題
①營銷策劃,當用數(shù)據(jù)分析出市場、店鋪、產(chǎn)品、同行競店、競品的問題后,經(jīng)常需要在平臺活動、店鋪活動、產(chǎn)品、推廣等做營銷方式的策劃,提高點擊率、轉(zhuǎn)化率、客單價、銷售額等;
②溝通協(xié)調(diào),向上與公司溝通申請資源,橫向與其他部門溝通合作(市場部、技術部、倉儲部、財務部、行政部等),同時在自己部門內(nèi)溝通設計、客服、直播等,以及向平臺和其他站外渠道溝通資源,一個優(yōu)化方案的產(chǎn)生,或多或少都會與其他同事產(chǎn)生關系,就需要去溝通協(xié)調(diào),只有將有關系的同事們都聯(lián)系起來,才能將想法落地實操;
③實操能力,方案要落地實操,需要對平臺、店鋪、產(chǎn)品等都很熟悉,例如平臺官方規(guī)則、店鋪后臺各種工具設置使用、產(chǎn)品質(zhì)量性能賣點、推廣渠道(直通車、超級推薦、鉆展、淘寶客等),通過增加平臺曝光、站內(nèi)外各渠道引流、店鋪活動或產(chǎn)品承接,以此來解決問題。
3.用發(fā)展的眼光思考問題
根據(jù)市場行情趨勢、平臺、電商行業(yè)新興渠道等,提前思考如何將店鋪做強,例如市場中有些產(chǎn)品熱度上升、平臺新的玩法、店鋪及產(chǎn)品定位、產(chǎn)品布局、新出的某些平臺或推廣渠道等等之類,從中思考發(fā)現(xiàn)出機會,為未來提前做出準備,先人一步布局好,才能比別人做的更好。
其實作為運營,像市場分析、店鋪診斷、同行店鋪和產(chǎn)品分析、產(chǎn)品布局與定位、客戶關系管理、推廣上的搜索、直通車、超級推薦等等都是作為運營應該具備的能力與技能,在平時需多多學習電商知識,才能不被電商這個行業(yè)淘汰,才能成為一名合格的電商運營。