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　　1.平臺(tái)首頁(yè)

　　點(diǎn)擊"馬上開(kāi)始"。

　　2.用戶(hù)注冊(cè)

　　①點(diǎn)擊“新用戶(hù)注冊(cè)”。

　?、谔顚?xiě)標(biāo)識(shí)信息、驗(yàn)證碼，閱讀服務(wù)協(xié)議，點(diǎn)擊"下一步"。

　?、厶顚?xiě)用戶(hù)基本信息，然后點(diǎn)擊“提交”。

　?、茏?cè)完成，頁(yè)面提示用戶(hù)注冊(cè)成功。

　　3.新用戶(hù)查詢(xún)信用信息產(chǎn)品

　?、偬顚?xiě)登錄名、密碼、驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“登錄”。

　?、谛率謱?dǎo)航。

　?、埸c(diǎn)擊“確定”，進(jìn)入以下頁(yè)面，點(diǎn)擊“下一步”。

　?、馨踩燃?jí)變更

　　1）如果選擇銀行卡驗(yàn)證，進(jìn)入以下頁(yè)面：

　　輸入銀行卡號(hào)、姓名、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼后，點(diǎn)擊“獲取手機(jī)驗(yàn)證碼”，手機(jī)驗(yàn)證碼會(huì)發(fā)送到您的手機(jī)上，填寫(xiě)圖片驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“下一步”，完成銀行卡驗(yàn)證。

　　2）如果選擇數(shù)字證書(shū)驗(yàn)證，進(jìn)入以下頁(yè)面：

　　用戶(hù)插入數(shù)字證書(shū)驗(yàn)證身份，具體操作參見(jiàn)“數(shù)字證書(shū)驗(yàn)證”，驗(yàn)證通過(guò)后進(jìn)入下一步。

　?、蓍_(kāi)通快捷查詢(xún)

　　通過(guò)銀行卡或數(shù)字證書(shū)驗(yàn)證身份的用戶(hù)，進(jìn)入開(kāi)通快捷查詢(xún)頁(yè)面。開(kāi)通快捷查詢(xún)后，可通過(guò)輸入手機(jī)動(dòng)態(tài)碼驗(yàn)證身份、快捷提交查詢(xún)申請(qǐng)。用戶(hù)可選擇是否開(kāi)通快捷查詢(xún)，點(diǎn)擊“下一步”。

　?、捱x擇個(gè)人信用信息產(chǎn)品，提交查詢(xún)申請(qǐng)。

　?、攉@取信用信息產(chǎn)品（非實(shí)時(shí)）

　　提交查詢(xún)申請(qǐng)后的24小時(shí)后，用戶(hù)登錄平臺(tái)，點(diǎn)擊“信息服務(wù)”—“獲取信用信息”，輸入平臺(tái)發(fā)送到用戶(hù)手機(jī)上的身份驗(yàn)證碼，查看選擇的信用信息產(chǎn)品。

　　提交成功后，頁(yè)面展示查詢(xún)結(jié)果。（個(gè)人信用報(bào)告查詢(xún)結(jié)果展示樣例如下）

小提示：

如果用戶(hù)選擇銀行卡驗(yàn)證或數(shù)字證書(shū)驗(yàn)證，在線(xiàn)提交查詢(xún)申請(qǐng)時(shí)，平臺(tái)實(shí)時(shí)反饋驗(yàn)證結(jié)果。用戶(hù)可以選擇是否開(kāi)通“快捷查詢(xún)”，開(kāi)通快捷查詢(xún)后，可通過(guò)輸入手機(jī)動(dòng)態(tài)碼驗(yàn)證身份、快捷提交查詢(xún)申請(qǐng)。

　　4.老用戶(hù)查詢(xún)信用信息產(chǎn)品

　　已注冊(cè)且已變更安全等級(jí)的用戶(hù)，在登錄成功后可以查詢(xún)以下三種產(chǎn)品：個(gè)人信用信息提示、個(gè)人信用信息概要、個(gè)人信用報(bào)告。

　　根據(jù)用戶(hù)是否開(kāi)通快捷查詢(xún)，可分為兩類(lèi)：開(kāi)通快捷查詢(xún)的用戶(hù)和未開(kāi)通快捷查詢(xún)的用戶(hù)，查詢(xún)流程有所不同。

　　4.1 開(kāi)通快捷查詢(xún)用戶(hù)的查詢(xún)流程

　?、龠x擇信用信息產(chǎn)品，獲取手機(jī)動(dòng)態(tài)碼。

　　用戶(hù)選擇相應(yīng)的信用報(bào)告，點(diǎn)擊“獲取動(dòng)態(tài)碼”，輸入平臺(tái)發(fā)送到手機(jī)上的動(dòng)態(tài)碼，點(diǎn)擊“提交”。

　?、诓樵?xún)申請(qǐng)?zhí)峤怀晒Α?/p>

　　4.2 未開(kāi)通快捷查詢(xún)用戶(hù)的查詢(xún)流程

　?、龠x擇身份驗(yàn)證方式和信用信息產(chǎn)品（可使用銀行卡和數(shù)字證書(shū)進(jìn)行身份驗(yàn)證獲取信用報(bào)告）。

　?、谏矸蒡?yàn)證，提交查詢(xún)申請(qǐng)

　　按照用戶(hù)選擇的身份驗(yàn)證方式，進(jìn)行身份驗(yàn)證，身份驗(yàn)證操作流程參照“身份認(rèn)證”。采用銀行卡或數(shù)字證書(shū)驗(yàn)證的用戶(hù)，身份驗(yàn)證結(jié)果實(shí)時(shí)反饋，驗(yàn)證通過(guò)的用戶(hù)查詢(xún)申請(qǐng)?zhí)峤怀晒Α?/p>

　?、郢@取信用信息產(chǎn)品（非實(shí)時(shí)）

　　提交查詢(xún)申請(qǐng)后的24小時(shí)后，用戶(hù)登錄平臺(tái)，點(diǎn)擊“信息服務(wù)”—“獲取信用信息”，輸入平臺(tái)發(fā)送到用戶(hù)手機(jī)上的身份驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“提交”。

　　提交成功后，頁(yè)面展示查詢(xún)結(jié)果。（個(gè)人信用報(bào)告查詢(xún)結(jié)果展示樣例如下）

小提示：

注冊(cè)用戶(hù)可以通過(guò)預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼使用短信申請(qǐng)查詢(xún)本人的個(gè)人信用信息提示。為保障信息安全，安全等級(jí)為低的用戶(hù)無(wú)法使用此功能。用戶(hù)可登錄系統(tǒng)后，使用“用戶(hù)管理”—“安全等級(jí)變更”功能提升安全等級(jí)。

使用預(yù)留的手機(jī)，編輯短信“cx注冊(cè)用戶(hù)名”，發(fā)送至“106980008899”，發(fā)送成功后，會(huì)收到平臺(tái)短信提示查詢(xún)請(qǐng)求已提交。24小時(shí)后，平臺(tái)會(huì)將信用信息提示通過(guò)短信方式發(fā)送到用戶(hù)預(yù)留手機(jī)中。短信接收免費(fèi)，短信發(fā)送的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)同普通短信，詳詢(xún)各地移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商。

如用戶(hù)名為“Marry”的注冊(cè)用戶(hù)，注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的手機(jī)號(hào)碼為“12345678910”，則使用該號(hào)碼的手機(jī)編寫(xiě)短信“cxMarry”發(fā)送至“106980008899”，24小時(shí)后即可收到本人的信用信息提示的短信。

小提示：

平臺(tái)提供pdf格式的信用報(bào)告下載服務(wù)。用戶(hù)查詢(xún)到信用報(bào)告后，點(diǎn)擊“生成pdf”的鏈接，輸入正確的頁(yè)面驗(yàn)證碼后，就可以將pdf格式的個(gè)人信用報(bào)告保存在電腦本地。

　　5.提交異議申請(qǐng)

　　用戶(hù)提交個(gè)人異議申請(qǐng)，無(wú)需進(jìn)行安全等級(jí)變更。具體操作流程如下：

　?、偬顚?xiě)登錄名、密碼、驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“登錄”。

　　②點(diǎn)擊“異議申請(qǐng)”—“提交異議申請(qǐng)”，進(jìn)入以下頁(yè)面；

　　1）協(xié)議簽訂

　　向下滑動(dòng)并仔細(xì)閱讀完《異議申請(qǐng)服務(wù)協(xié)議》后，勾選“我已閱讀并同意”，點(diǎn)擊“下一步”。

　　2）身份驗(yàn)證

　　按照用戶(hù)選擇的身份驗(yàn)證方式，進(jìn)行身份驗(yàn)證。身份驗(yàn)證操作流程參照“身份驗(yàn)證”。

　　3）授權(quán)同意

　　仔細(xì)閱讀《授權(quán)書(shū)》，勾選“我已閱讀并同意授權(quán)”，點(diǎn)擊“下一步”。

　　4）填寫(xiě)個(gè)人基本信息

　　A.如需修改預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼，點(diǎn)擊“用戶(hù)管理”—“手機(jī)號(hào)碼修改”進(jìn)入以下頁(yè)面；

　　B.如需修改預(yù)留的電子郵箱或綁定電子郵箱，點(diǎn)擊“用戶(hù)管理”—“基本信息修改”進(jìn)入以下頁(yè)面。

　　C.如異議申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)需要幫助，點(diǎn)擊“《異議申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)指引》”，進(jìn)入以下頁(yè)面：

　　5）填寫(xiě)異議事項(xiàng)信息

　　6）確認(rèn)填寫(xiě)的異議申請(qǐng)資料

　　如需修改已填寫(xiě)的異議申請(qǐng)資料，點(diǎn)擊“上一步”；確認(rèn)無(wú)誤則可點(diǎn)擊“提交”，輸入頁(yè)面驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”。提交成功后，頁(yè)面展示提交結(jié)果。

　　如需繼續(xù)提交異議申請(qǐng)，點(diǎn)擊“是”；如無(wú)需繼續(xù)提交異議申請(qǐng)，則可關(guān)閉頁(yè)面退出或點(diǎn)擊“異議申請(qǐng)—獲取異議結(jié)果”查看異議申請(qǐng)的狀態(tài)。

　　6.獲取異議結(jié)果

　?、偬顚?xiě)登錄名、密碼、驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“登錄”。

　?、邳c(diǎn)擊“異議申請(qǐng)”—“獲取異議結(jié)果”，進(jìn)入以下頁(yè)面。

　?、劭芍苯釉陧?yè)面中選擇1筆異議，點(diǎn)擊異議狀態(tài)進(jìn)入異議明細(xì)頁(yè)面查看異議回復(fù)函或更正后的信用報(bào)告（異議信息得到更正的）。

　　也可輸入申請(qǐng)時(shí)間或異議單號(hào)后點(diǎn)擊“查詢(xún)”，在檢索結(jié)果中選擇需要查看的異議申請(qǐng)，點(diǎn)擊“狀態(tài)”欄下方的具體狀態(tài)（審核中、審核未通過(guò)、處理中或已結(jié)束）進(jìn)行查看：

　　1）如“狀態(tài)”顯示“審核中”，則表示異議申請(qǐng)資料已提交，尚在審核中，請(qǐng)耐心等待審核結(jié)果。

　　2）如“狀態(tài)”顯示“審核未通過(guò)”，則表示異議申請(qǐng)資料不予接收，該筆異議申請(qǐng)已關(guān)閉。

　　3）如“狀態(tài)”顯示“處理中”，則表示異議申請(qǐng)資料已接收并正在核查處理中，請(qǐng)耐心等待處理結(jié)果。若該筆異議已有異議回復(fù)函，可以打開(kāi)回復(fù)函查看核查處理情況。

　　4）如“狀態(tài)”顯示“已結(jié)束”，則表示異議已處理完畢，可以打開(kāi)異議回復(fù)函查看異議處理結(jié)果。若是異議信息得到更正的，則可輸入平臺(tái)發(fā)送到用戶(hù)手機(jī)上的身份驗(yàn)證碼，下載更正后的信用報(bào)告。

　　7.身份驗(yàn)證

　　在進(jìn)行安全等級(jí)變更、查詢(xún)信用報(bào)告、個(gè)人異議申請(qǐng)、修改手機(jī)號(hào)碼、開(kāi)通快捷查詢(xún)、重置密碼、銷(xiāo)戶(hù)等操作時(shí)，用戶(hù)需進(jìn)行身份驗(yàn)證。目前共有兩種身份驗(yàn)證方式：銀行卡驗(yàn)證和數(shù)字證書(shū)驗(yàn)證。

　　7.1 銀行卡驗(yàn)證

　?、龠x擇“銀行卡驗(yàn)證”。

　　②填寫(xiě)銀行卡驗(yàn)證信息。

　　進(jìn)入“銀行卡驗(yàn)證”頁(yè)面，輸入銀行卡號(hào)、姓名、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼后，點(diǎn)擊“獲取手機(jī)驗(yàn)證碼”，手機(jī)驗(yàn)證碼會(huì)發(fā)送到您的手機(jī)上，填寫(xiě)圖片驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“下一步”，完成銀行卡驗(yàn)證。

　　7.2 數(shù)字證書(shū)驗(yàn)證

　　如果選擇數(shù)字證書(shū)驗(yàn)證，進(jìn)入以下頁(yè)面：

　　用戶(hù)點(diǎn)擊安裝控件并選擇相應(yīng)數(shù)字證書(shū)進(jìn)行驗(yàn)證，插入數(shù)字證書(shū)，點(diǎn)擊“下一步”。

　　插入數(shù)字證書(shū)后點(diǎn)擊“下一步”。

　　選擇數(shù)字證書(shū)，點(diǎn)擊“下一步”，彈出對(duì)話(huà)框后輸入密碼。

　　輸入正確的證書(shū)口令后，第一次使用數(shù)字證書(shū)進(jìn)行身份驗(yàn)證的用戶(hù)需要輸入注冊(cè)時(shí)使用的姓名、證件類(lèi)型和證件號(hào)，曾使用數(shù)字證書(shū)做過(guò)身份驗(yàn)證過(guò)的用戶(hù)則無(wú)需輸入姓名、證件類(lèi)型和證件號(hào)碼。

　　輸入三項(xiàng)標(biāo)識(shí)后完成身份驗(yàn)證，并提示是否開(kāi)通快捷查詢(xún)。