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　　1、哪些情況不可以參與乘車積分累積?

　　國際列車、非控股企業(yè)擔當列車等鐵路指定的列車車票，暫不參與乘車積分累積。

　　積分兌換的獎勵車票不參與乘車積分累積。

　　列車補票、到站補票、代用票、非實名制車票等暫不參與乘車積分累積。

　　2、兌換的車票可以辦理退改簽嗎？

　　積分兌換的車票可以辦理改簽，但不辦理退票、變更到站業(yè)務。

　　3、兒童、學生優(yōu)惠票可以享受乘車積分累積嗎?

　　可以。需要注意的是：已注冊會員賬戶的兒童使用本人身份信息購買的實名制兒童票乘車后可累積乘車積分，非實名制兒童票不可累積積分。年滿12周歲的自然人可申請成為鐵路暢行常旅客會員，參加積分累積獎勵活動。

　　4、如果用本人賬號幫助他人購買車票，乘車積分會累積到本人賬戶還是乘車人賬戶?

　　積分累積在乘車人的會員賬戶內(nèi)。如果乘車人不是鐵路會員，則不予累積。

　　5、本人積分可以給家人兌換車票嗎?

　　可以。每名會員最多添加8名受讓人(不含會員本人)，受讓人需通過身份信息核驗方可生效。受讓人在添加成功60天(含當天)后生效。