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　　第41屆中國洛陽牡丹文化節(jié)期間住宿行業(yè)經(jīng)營行為提醒告誡函

　　各酒店賓館及提供住宿服務的經(jīng)營者：

　　為推進文旅市場可持續(xù)發(fā)展，進一步規(guī)范第41屆中國洛陽牡丹文化節(jié)期間全市酒店賓館住宿行業(yè)的經(jīng)營行為，提升來洛游客的體驗感、滿意度，特對全市各酒店賓館及提供住宿服務的經(jīng)營者提醒告誡如下：

　　一、全市各酒店賓館及提供住宿服務的經(jīng)營者應提升服務意識，優(yōu)化服務品質(zhì)。嚴守行業(yè)服務標準，展現(xiàn)專業(yè)的工作態(tài)度，熱情待客，禮貌服務，滿足客戶合理需求，讓每一位到店客戶都能夠享受到舒適愉悅的入住體驗。

　　二、全市各酒店賓館及提供住宿服務的經(jīng)營者應當嚴格遵守《中華人民共和國價格法》等價格法律法規(guī)，誠信經(jīng)營，合法合規(guī)經(jīng)營。在經(jīng)營場所醒目位置公示當日客房價格，價格發(fā)生變動時，應當及時調(diào)整相應標價，不得收取任何未予標明的費用。

　　三、全市各酒店賓館及提供住宿服務的經(jīng)營者通過電商平臺等渠道銷售客房的應當通過網(wǎng)絡頁面，以文字、圖像等方式進行明碼標價，明確標示價格所對應的房型及包含的服務，不得在電商平臺等渠道預定房間訂單生效情況下單方面毀約或者擅自提高價格，不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易。

　　四、全市各酒店賓館及提供住宿服務的經(jīng)營者應嚴格執(zhí)行第41屆牡丹文化節(jié)期間政府制定的相關(guān)政策及管理措施，不得借牡丹文化節(jié)之機串通漲價、捏造散布漲價信息，以牟取暴利為目的推動我市酒店賓館的客房價格過快、過高上漲。

　　自本提醒告誡函發(fā)布之日起，全市各酒店賓館及提供住宿服務的經(jīng)營者應自覺規(guī)范經(jīng)營行為，對于違反相關(guān)法律法規(guī)及政策的違法違規(guī)行為將予以嚴厲查處，對情節(jié)惡劣的典型案件，將依法公開曝光。同時，歡迎廣大群眾和社會各界予以監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)以上違法行為，請保存好證據(jù)資料及時投訴舉報。

　　洛陽市市場監(jiān)管局 洛陽市商務局

　　洛陽市發(fā)改委 洛陽市文廣旅局

　　2024年3月19日