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　　北京故宮退票時(shí)間規(guī)則及流程

　　?未使用的門票(大門票和鐘表館、珍寶館及展覽預(yù)約)可于參觀前一日24:00前通過(guò)原訂票渠道退票，不計(jì)爽約;

　　?參觀當(dāng)日20:00前仍可退票，但計(jì)1次爽約;

　　?參觀當(dāng)日20:00后不可退票退款，且計(jì)1次爽約。年票觀眾已登記但未檢票的大門票可于參觀當(dāng)日20:00前通過(guò)原訂單渠道取消，不計(jì)爽約。

　　部分展覽須預(yù)約，以預(yù)約頁(yè)面信息為準(zhǔn)。預(yù)約政策可能會(huì)因開放管理要求臨時(shí)調(diào)整，敬請(qǐng)諒解并配合現(xiàn)場(chǎng)工作人員管理。如需退訂，請(qǐng)于參觀前一日24:00前通過(guò)原訂票渠道退訂，不計(jì)爽約。逾期未退訂，計(jì)1次爽約。

　　?每人每日最多計(jì)1次爽約，180日內(nèi)累計(jì)爽約3次，從第3次爽約的次日起，60日內(nèi)將無(wú)法預(yù)約故宮博物院門票及展覽。

　　?門票退款將在退訂之日起5個(gè)工作日內(nèi)原路返還至付款賬戶，請(qǐng)注意查收。如未收到退款，請(qǐng)致電客服查詢。

　　如需發(fā)票，請(qǐng)于預(yù)約之日起一個(gè)月內(nèi)持預(yù)約時(shí)使用的有效證件原件到端門廣場(chǎng)西側(cè)觀眾服務(wù)中心票務(wù)窗口辦理或致電客服咨詢。

　　端門廣場(chǎng)西側(cè)觀眾服務(wù)中心票務(wù)窗口，鐘表館、珍寶館“綜合服務(wù)窗口”工作時(shí)間:

　　旺季 (4月1日-10月31日) 08:30-16:00

　　淡季 (11月1日-3月31日) 08:30-15:30

　　客服電話: 400-950-1925

　　工作時(shí)間: 08:00-20:00(全年無(wú)休)

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