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未買5萬手鐲被趕下車?官方立案:處理結(jié)果將及時向社會公布

更新時間:2024-02-18 10:19:49作者:佚名

未買5萬手鐲被趕下車?官方立案:處理結(jié)果將及時向社會公布

  一家五口云南旅游,因未按照導(dǎo)游要求買手鐲被趕下車?2月16日,一游客發(fā)視頻稱,一家五口在春節(jié)假期報名參加了云南旅游團,期間在麗江旅途中因未購買5萬元的手鐲而與導(dǎo)游產(chǎn)生糾紛,隨后提前結(jié)束行程。2月17日,該名網(wǎng)友發(fā)布了一則長達11分鐘的視頻,詳細(xì)講述了事情發(fā)生的全部經(jīng)過。

  據(jù)悉,購買手鐲事件發(fā)生在2月13日。當(dāng)時,網(wǎng)友一家五口正在云南跟團游,其所在的旅游團導(dǎo)游張某帶領(lǐng)他們進入一家麗江玉器店購物。店內(nèi)導(dǎo)購介紹了一款價值5萬余元的手鐲,猶豫再三后該網(wǎng)友放棄購買,導(dǎo)購詢問是否自己介紹得不好,在得到否定答復(fù)后,銷售員請該網(wǎng)友一同去找導(dǎo)游張某解釋情況。

  網(wǎng)友發(fā)布的視頻顯示,導(dǎo)游張某先是詢問網(wǎng)友是否對手鐲不滿意,隨后表示其與家人的相關(guān)信息出錯,可能需要更換車輛,并派人帶網(wǎng)友一家去拿行李換車。期間,網(wǎng)友先后向當(dāng)?shù)匚穆貌块T投訴,并報警。在當(dāng)?shù)鼐降淖o送下,網(wǎng)友一家到拉市海附近與張某所稱的信息錯報的另一旅行團匯合。

  該名網(wǎng)友表示,麗江市文旅局和昆明、麗江旅行社的負(fù)責(zé)人先后與其見面并了解了詳細(xì)情況,提出要對導(dǎo)游張某進行行政處罰,但網(wǎng)友表示只需張某當(dāng)面道歉即可。對此,昆明旅行社的負(fù)責(zé)人稱,過年期間游客較多,張某由于正在帶團的過程中,無法前來當(dāng)面道歉。最終,由于自己的唯一訴求未得到滿足,該網(wǎng)友及其家人決定取消余下行程,并在麗江市文旅局以及旅行社的協(xié)調(diào)安排下返程,同時旅行社退還行程費用和車費共計1萬元。此外,該網(wǎng)友也接受了讓導(dǎo)游張某從當(dāng)面道歉改為后期拍視頻道歉的方式。

  網(wǎng)友在視頻中表示,不想因此給云南帶來負(fù)面的影響,畢竟除了導(dǎo)游未道歉之外,其對麗江市文旅局,麗江及昆明旅行社的工作態(tài)度還是很滿意的。“因為這件事情對云南旅游業(yè)帶來的不好影響,我們也深表歉意。”

  針對該事件,記者與麗江文旅局取得了聯(lián)系,相關(guān)工作人員表示,此事已經(jīng)立案處理,將盡快與處理結(jié)果一起及時向社會公布。截至記者發(fā)稿時,該名網(wǎng)友所發(fā)布的長達11分鐘的視頻已不在其個人賬號主頁顯示。(記者 魏文青 趙貝貝)

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