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HD Hyundai Infracore DEVELON(迪萬(wàn)倫)售后服務(wù)使用AR技術(shù)

更新時(shí)間:2023-07-20 17:32:25作者:未知

HD Hyundai Infracore DEVELON(迪萬(wàn)倫)售后服務(wù)使用AR技術(shù)

  ·DEVELON(迪萬(wàn)倫)采用AR技術(shù)的服務(wù)支援APP“AR Guidance”上線,全球業(yè)內(nèi)尚屬首例。

  ·通過(guò)將設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)視覺化,提高故障診斷、修理的準(zhǔn)確度和效率。

  近日,HD Hyundai Infracore(代表:趙英哲、吳昇現(xiàn))成為全球工程機(jī)械行業(yè)首個(gè)在設(shè)備故障診斷和維修過(guò)程中運(yùn)用AR技術(shù)(Augmented Reality)的企業(yè)。

  HD Hyundai Infracore方面表示“我們開發(fā)了‘AR Guidance’這個(gè)APP,通過(guò) AR技術(shù)來(lái)直觀地看到設(shè)備的狀態(tài),并對(duì)故障診斷和維修提供幫助”。

  AR技術(shù)是一種能夠?qū)⒂脩粞壑锌吹降默F(xiàn)實(shí)景象呈現(xiàn)為虛擬圖像的計(jì)算機(jī)影像技術(shù)。AR Guidance將設(shè)備的3D模型數(shù)據(jù)和配件傳感器收集到的信息運(yùn)用到AR技術(shù)上,能夠幫助用戶從視覺上對(duì)設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行確認(rèn),理解起來(lái)更加簡(jiǎn)單。

  AR Guidance APP擁有“Guidance(指導(dǎo))”和“Model View(模型視圖)”這兩種功能。其中“Guidance”的作用是:能夠根據(jù)設(shè)備故障代碼提供診斷信息;能夠通過(guò)傳感器模擬信息;還可以為試運(yùn)轉(zhuǎn)指導(dǎo)提供支援,讓用戶更簡(jiǎn)便地進(jìn)行故障診斷和修理。

  “Model View”作用則主要是:呈現(xiàn)出主要配件的位置和名稱,不僅是設(shè)備所在地,即使是相距萬(wàn)里也能夠使用這一功能,在實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離診斷和維修保養(yǎng)過(guò)程中使用率也很高。

  HD Hyundai Infracore于2019年著手該項(xiàng)目開發(fā),2020年開發(fā)出測(cè)試版本后,2021年進(jìn)行了示范測(cè)試并將客戶反饋信息反映進(jìn)去,進(jìn)一步提高了完成度。2022年起正式進(jìn)入商用項(xiàng)目開發(fā)階段,本次正式實(shí)現(xiàn)了全球上線。

  此舉受到全球各地服務(wù)商熱烈的反應(yīng)。北美地區(qū)的服務(wù)經(jīng)理Jeff Horan對(duì)AR Guidance的上線表示:“使用AR Guidance能夠更加直觀、正確地進(jìn)行故障診斷和修理,縮短維修作業(yè)時(shí)間,提高效率,經(jīng)銷商們的好評(píng)度非常高,希望它也能為提高客戶滿意度提供幫助。”

  HD Hyundai Infracore相關(guān)人士表示:“將AR技術(shù)實(shí)際運(yùn)用到服務(wù)當(dāng)中,在全球工程機(jī)械業(yè)內(nèi)尚屬首例,HD Hyundai Infracore邁出了業(yè)界第一步。現(xiàn)在北美和歐洲的DEVELON(迪萬(wàn)倫)工程機(jī)械中,DD100推土機(jī)、DX35Z-7迷你挖掘機(jī)、DX140W-7輪式挖掘機(jī)、DL420-7裝載機(jī)等部分機(jī)型中正在使用這一技術(shù),今后也將推廣到更多的機(jī)型和地區(qū)當(dāng)中。”

本文標(biāo)簽: 售后服務(wù)  技術(shù)  ar  

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