1.航空公司是無權(quán)把乘客的非自愿退票轉(zhuǎn)為自愿退票的，這種情況可以進(jìn)行投訴。對于乘客來說，可以向消費(fèi)者協(xié)會投訴，也可以向航空公司總部投訴，或者是直接向政府部門進(jìn)行投訴。如果對我們造成了實際的損失，或者是名譽(yù)上的損失的話，可以要求航空公司就相關(guān)的費(fèi)用進(jìn)行賠償。
2.法律依據(jù)：《中華人民共和國民法典》第八百一十六條 旅客因自己的原因不能按照客票記載的時間乘坐的，應(yīng)當(dāng)在約定的期限內(nèi)辦理退票或者變更手續(xù)；逾期辦理的，承運(yùn)人可以不退票款，并不再承擔(dān)運(yùn)輸義務(wù)。
