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達(dá)成和解!她補交餐費44543元

更新時間:2023-05-14 17:27:47作者:佚名

達(dá)成和解!她補交餐費44543元

今年4月,一則“218元自助餐,女子月消費5次吃出4萬多”的短視頻熱傳。據(jù)媒體報道,事發(fā)地是貴州貴陽,店家發(fā)現(xiàn)一名女子每次僅食用少量食品,其余的悄悄打包帶走。

根據(jù)媒體報道,5月12日,雙方已達(dá)成庭前和解,顧客向店方補交了44543元餐費。


女子吃自助5次點了4萬多元

據(jù)紅星新聞此前報道,當(dāng)事商家位于貴陽市云巖區(qū),店招上名為“悅牛仁自助碳烤和牛·精致日料”,營業(yè)執(zhí)照信息顯示為云巖區(qū)藤佑佐燒烤店。


涉事店家,圖片來源:紅星新聞

4月17日,紅星新聞聯(lián)系上該店店長吳女士及老板陳女士?!爸八谖覀兊瓿裕陀X得(她)特別能吃?!眳桥拷榻B,為此他們曾提醒溫女士“不能打包外帶”“如浪費需原價買單”,但溫女士說“肯定能吃完”。吳女士還說,該店營業(yè)已兩年,只有溫女士一個客人那么“能吃”,其他客人正常情況下一次點餐也就1000多元。

陳女士提供的監(jiān)控視頻顯示,在2022年8月16日至9月1日,約半個月內(nèi),同一名女子在店內(nèi)5次就餐時,均有用塑料袋自行打包后,將食材裝入身旁手提袋的動作。


監(jiān)控顯示,2022年8月16日,一名女子在就餐時將打包好的食材放入手提袋


監(jiān)控顯示,2022年9月1日,一名女子在就餐時將食材打包

吳女士說,去年9月1日打包被發(fā)現(xiàn)后,當(dāng)事女子溫女士再未到店消費。店方在調(diào)取此前監(jiān)控視頻前,曾提出讓溫女士賠償幾千元,但溫女士以食材沒那么貴,店方要價太高為由,并未同意。

吳女士還說,她調(diào)取消費記錄發(fā)現(xiàn),溫女士自去年3月29日開始到店消費,在沒全部調(diào)完的情況下,她看到溫女士到店消費了20多次,每次都是一個人來。點餐最少的是去年9月1日打包被發(fā)現(xiàn)那次,點餐5000多元,其他的每次點餐8000元到10000元,最多的上萬元。


店方表示,這是溫女士去年8月29日的點餐訂單


去年8月29日的點餐記錄


店方表示,這是溫女士去年9月1日的點餐訂單


去年9月1日的點餐記錄

“店內(nèi)有兩種收費模式,一種是單點的,一種是自助的。”陳女士說,吃自助餐的,不管點多少,只要能在店內(nèi)吃下,都按自助餐價格收錢,“如果是自助,就付自助的錢,不管咋吃?!痹谌ツ隄q價前,店內(nèi)自助餐中午為每人198元,晚上每人238元。

陳女士表示,店里曾與溫女士協(xié)商,讓溫女士原價買單,但溫女士不同意,讓他們?nèi)シㄔ浩鹪V。

此后,店方向法院提起訴訟,要求溫女士按下單時的價格,補足最后5次消費時未支付的餐費。根據(jù)陳女士提供的溫女士點餐記錄及起訴狀,這5次消費中,溫女士點餐總價達(dá)45653元,但僅按自助餐每次198元或238元的價格實際支付1110元。


雙方達(dá)成和解

顧客補交44543元餐費

5月12日,店方負(fù)責(zé)人告訴極目新聞記者,他們和該顧客近日已達(dá)成庭前和解。經(jīng)核算,顧客向店方補交了44543元餐費,同時承擔(dān)8000元律師費用,這筆共計52543元的款項已打到他們的賬戶中。


女顧客向店方的轉(zhuǎn)賬記錄 (受訪者供圖)

陳女士說,她對這個結(jié)果表示滿意,“這4萬多元我們事實上也沒要,而是回饋給了其他顧客。我們在直播間抽福袋,給顧客送出了一百多份不要錢的‘霸王餐’,每份價值258元?!蓖瑫r陳女士表示,以后將加強店內(nèi)的管理,以防再次出現(xiàn)有人悄悄打包的行為。

為店方代理此案的律師向記者介紹,在顧客補交餐費后,此案民事層面的糾紛已經(jīng)處理完畢。

相關(guān)新聞

女子吃自助5次點了4萬多元?店家起訴

近日,一則“218元自助餐,女子月消費5次吃出4萬多”的短視頻熱傳。據(jù)媒體報道,事發(fā)地是貴州貴陽,店家發(fā)現(xiàn)該女子每次僅食用少量食品,其余的悄悄打包帶走,最多一次“吃1份打包59份”。

4月17日,當(dāng)事商家接受采訪時表示,女子“吃1份打包59份”不實,他們并未說過這樣的話。店老板陳女士提供視頻稱,此事發(fā)生在去年,涉事女顧客溫女士最后5次到店消費都有悄悄打包行為,她認(rèn)為溫女士的行為十分惡劣。當(dāng)天,記者聯(lián)系上34歲的溫女士,但她讓記者詢問商家,隨后便掛斷了電話。目前,店方已向法院提起訴訟,要求溫女士按下單時的價格,補足最后5次消費時未支付的餐費,法院立案信息顯示已“審查通過”。根據(jù)陳女士提供的溫女士點餐記錄及起訴狀,這5次消費中,溫女士點餐總價達(dá)45653元,但僅按自助餐每次198元或238元的價格實際支付1110元。4月17日下午,貴陽市云巖區(qū)人民法院立案庭工作人員向記者表示,此案目前先走“訴前調(diào)解”。

老板講述:

好奇女顧客“太能吃”

一查監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)她在悄悄打包自助餐

當(dāng)事商家位于貴陽市云巖區(qū),店招上名為“悅牛仁自助碳烤和?!ぞ氯樟稀保瑺I業(yè)執(zhí)照信息顯示為云巖區(qū)藤佑佐燒烤店。

涉事店家4月17日,記者聯(lián)系上該店店長吳女士及老板陳女士?!爸八谖覀兊瓿?,就覺得(她)特別能吃?!眳桥拷榻B,為此他們曾提醒溫女士“不能打包外帶”“如浪費需原價買單”,但溫女士說“肯定能吃完”。

吳女士還說,該店營業(yè)已兩年,只有溫女士一個客人那么“能吃”,其他客人正常情況下一次點餐也就1000多元?!八詈笠淮蔚降晗M的前一天晚上,我還調(diào)了她的點餐看了一下?!标惻空f,她一直在想,溫女士怎么能吃下那么多東西。當(dāng)時,她仍沒想到溫女士會打包。

直到去年9月1日,她在點單中發(fā)現(xiàn)“同一桌又點了那么多菜”,便打電話問店長,確認(rèn)溫女士已到店。出于好奇,她想看溫女士如何吃下那么多東西,便開始查看監(jiān)控視頻。在溫女士點餐到5000多元時,她就看到溫女士在打包。“我馬上給店長打電話,店長去找她,她當(dāng)時還不承認(rèn)。”陳女士說,店長將監(jiān)控視頻拿給溫女士看了后,溫女士便將打包的小排等食材拿出來烤,匆匆吃完就走了,店里還將50元押金退給了溫女士。

“后面越想越不對勁,我就把她前面就餐時的視頻全部調(diào)出來看?!标惻糠Q,她調(diào)取到此前20天左右以內(nèi)的監(jiān)控視頻發(fā)現(xiàn),溫女士在最近5次就餐時都在悄悄打包,將每一樣食材分裝到小袋,再丟到紙袋里。每次打包的都是甜蝦、三文魚、鵝肝、鮑魚等價值高的,“不可能會打包蔬菜?!蹦敲?,店內(nèi)是否允許顧客打包呢?對此,陳女士表示,店內(nèi)及每一座都寫有“浪費超過100克,需要原價買單”,也不能“打包”,消費者掃碼點餐時也能看到桌上的提示。


涉事店家

店內(nèi)提示陳女士提供的監(jiān)控視頻顯示,在2022年8月16日至9月1日,約半個月內(nèi),同一名女子在店內(nèi)5次就餐時,均有用塑料袋自行打包后,將食材裝入身旁手提袋的動作。

監(jiān)控顯示,2022年9月1日,一名女子在就餐時將食材打包吳女士說,去年9月1日打包被發(fā)現(xiàn)后,當(dāng)事女子溫女士再未到店消費。店方在調(diào)取此前監(jiān)控視頻前,曾提出讓溫女士賠償幾千元,但溫女士以食材沒那么貴,店方要價太高為由,并未同意。

商家起訴:

女子私自打包帶走大量餐品

應(yīng)支付4萬多元的餐費

有媒體稱,女子每次僅食用少量食品,其余的悄悄打包帶走,最多一次“吃1份打包59份”。對此,吳女士表示,有些內(nèi)容不實,如“吃1份打包59份”,她并未說過這樣的話。吳女士還說,她調(diào)取消費記錄發(fā)現(xiàn),溫女士自去年3月29日開始到店消費,在沒全部調(diào)完的情況下,她看到溫女士到店消費了20多次,每次都是一個人來。點餐最少的是去年9月1日打包被發(fā)現(xiàn)那次,點餐5000多元,其他的每次點餐8000元到10000元,最多的上萬元。

去年9月1日的點餐記錄“店內(nèi)有兩種收費模式,一種是單點的,一種是自助的。”陳女士說,吃自助餐的,不管點多少,只要能在店內(nèi)吃下,都按自助餐價格收錢,“如果是自助,就付自助的錢,不管咋吃?!痹谌ツ隄q價前,店內(nèi)自助餐中午為每人198元,晚上每人238元。陳女士表示,店里曾與溫女士協(xié)商,讓溫女士原價買單,但溫女士不同意,讓他們?nèi)シㄔ浩鹪V。為此,2022年年底,她便委托律師著手起訴。目前,律師已將資料提交貴陽市云巖區(qū)人民法院,等待立案和排期審理。隨后,她向記者提供的截圖顯示,貴州市云巖區(qū)藤佑佐燒烤店起訴溫女士的立案詳情顯示已經(jīng)法院審查通過。4月17日下午,貴陽市云巖區(qū)人民法院立案庭工作人員向記者表示,此案目前先走“訴前調(diào)解”。


立案詳情

店方起訴溫女士的立案信息顯示審查通過陳女士提供的起訴狀載明,云巖區(qū)藤佑佐燒烤店的訴求是請求法院判令溫女士支付未支付的餐飲費4.4萬余元,并承擔(dān)案件受理費等訴訟費用。

律師觀點

女子應(yīng)承擔(dān)打包帶走食材的價值

商家可起訴索賠

四川謙亨律師事務(wù)所律師張?zhí)禅櫿J(rèn)為,如能提供證據(jù)證明消費者溫女士打包帶走的食材品種、數(shù)量、價格,商家可要求消費者賠償其實際損失,未協(xié)商一致的,可向法院起訴尋求解決。

但在他看來,商家按溫女士5次消費時點餐清單的標(biāo)價計算損失,并讓溫女士按原價支付,則不太合理。他認(rèn)為,商家在店堂內(nèi)的“按量點餐,拒絕浪費,浪費超過100克,原價買單”等提示,限制了消費者的權(quán)益,排除了商家的義務(wù),對于消費者已經(jīng)付費的自助餐食材,不應(yīng)當(dāng)再重復(fù)計算損失。為此,從公平合理性角度講,商家的實際損失按食材進貨成本計算,再考慮加上人工等部分加工成本和經(jīng)營性成本,扣除損耗部分,按照溫女士實際打包帶走的那部分食材數(shù)量和價格計算商家的實際損失,則較為公平合理。

本文標(biāo)簽: 餐費  點餐  和解  自助餐  

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