勞動(dòng)仲裁開庭一般需要多長(zhǎng)時(shí)間 勞動(dòng)仲裁開庭一般需要多長(zhǎng)時(shí)間結(jié)案
2023-03-16
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更新時(shí)間：2023-03-15 00:14:23作者：未知
（原標(biāo)題：女子因給客人倒水太滿被公司開除，用人單位是否違法？多方回應(yīng)）
近日，山西太原一女子稱，自己試用期被甩給一張解除勞動(dòng)合同通知書，公司給出原因：給客戶倒水倒太滿了，不符合錄用條件。
3月14日，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾邚奶腥f(wàn)柏林區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)證實(shí)，已接到該女子的投訴，將向涉事公司調(diào)查處理。
公司解除勞動(dòng)合同
“不符合錄用條件，未按要求履行崗位職責(zé)”
3月10日，山西卓育云教育有限公司出具的解除勞動(dòng)合同通知書顯示，該女子的工作崗位為綜合文秘，2023年2月23日入職簽訂勞動(dòng)合同，期限自2023年2月23日起，至2026年3月22日止，試用期自2023年2月23日起，至2023年8月22日止。
山西卓育云教育有限公司出具解除勞動(dòng)合同通知書，認(rèn)為不符合錄用條件
這份通知書給出解除勞動(dòng)合同的原委——“因你在試用期被證明不符合錄用條件，未按我單位培訓(xùn)要求履行工作崗位職責(zé)，經(jīng)公司研究決定，于3月10日與你解除勞動(dòng)合同，特此通知。”
3月14日，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾呗?lián)系山西卓育云教育有限公司負(fù)責(zé)人，但其手機(jī)一直處于無(wú)法接聽狀態(tài)。此前，該公司一名工作人員回應(yīng)稱“該走啥程序走啥程序，我們并不了解詳情?！?/p>
公司給出辭退理由
水倒得都快溢出去了，人家當(dāng)時(shí)就挺不高興
該女子提供了3月10日，她與公司主管的溝通錄音，她拿著解除勞動(dòng)合同通知書與公司主管交涉，要求出具書面的辭退理由。
“‘因你在試用期被證明不符合錄用條件’我這個(gè)不太理解，我是哪方面（問題），也沒有跟我說，只是單純的出了一個(gè)通知?！?/p>
公司一位主管表示：“核心的直接的原因，就是因?yàn)樽蛱欤?月9日）下午接待的那個(gè)倒水的事情，那個(gè)事情說大不大，說小不小。我們也探討了，反映出來(lái)的不是工作能力，是工作態(tài)度。就說你那個(gè)水倒的都快溢出去了，給有一個(gè)老師倒那杯水，人家當(dāng)時(shí)就挺不高興，我聽說好像都因?yàn)槟鞘氯思也幌牒饶潜恕?/strong>”
對(duì)此，當(dāng)事女子解釋并沒有倒得過滿，“當(dāng)時(shí)來(lái)了7個(gè)人，我倒了大概三到四輪水，每個(gè)老師的杯子，每一輪我都添加，茶他是喝了的。”
3月9日，女子在公司接待客戶被指倒水太滿
公司并未組織培訓(xùn)？
水倒太滿，商務(wù)接待“茶是淺的，酒是滿的”
該女子稱入職后公司并未組織相關(guān)培訓(xùn)，這位公司主管并不接受女子的解釋，“實(shí)際的情況是說倒太滿，想通過這個(gè)事兒說什么，因?yàn)槟愕膷徫宦氊?zé)里有一項(xiàng)就是行政接待，我們需要具備商務(wù)禮儀的素質(zhì)和能力。劉某（公司另一位主管）跟我說之前告過你要倒杯把以下，這個(gè)培訓(xùn)是沒有過，但是劉某說原來(lái)就清楚地告訴過你，這個(gè)水應(yīng)該倒多高，從商務(wù)接待的角度來(lái)說，茶是淺的，酒是滿的。”
這位公司主管表示：“這個(gè)問題是因?yàn)槟愕顾睦蠋熋黠@表達(dá)出了不高興，他不開心，他不高興，我們的每一個(gè)員工在公司內(nèi)部是有這個(gè)職責(zé)，來(lái)了外面的客人，代表對(duì)公司的形象，會(huì)讓人家客戶覺得我們的員工就是這樣素質(zhì)，會(huì)覺得我們公司就是這樣的素質(zhì)?！?/p>
不符合錄用條件？
“就算客戶沒不悅，水沒倒好，也會(huì)評(píng)估工作態(tài)度”
溝通中，這位公司主管明確表示，女子沒有按要求把工作做到位，倒水過滿導(dǎo)致特別好的老客戶不高興是其被辭的直接因素。
女子稱：“昨天我確實(shí)是有一次倒得比較多，曹總（公司法定代表人）就小聲跟我說要倒的少一點(diǎn)，我之后就遵照他說的做了?！?/p>
女子感覺入職公司并沒有說明很明確的要求，“而且這個(gè)符合錄用條件，咱們也沒有說有什么打分制?！?/p>
對(duì)此，公司主管解釋稱：“錄用條件對(duì)應(yīng)的就是崗位職責(zé)，崗位職責(zé)禮儀里面有一塊是綜合秘書崗，你這個(gè)崗位里其實(shí)挺大的一塊，就是行政接待秘書，你的要求沒有達(dá)到我們想要的標(biāo)準(zhǔn)。”
女子據(jù)理力爭(zhēng)，“錄用條件只是說我是不是有學(xué)歷造假，或者說我是不是符合什么錄用條件。”
公司主管回應(yīng)稱：“我們有我們的錄用標(biāo)準(zhǔn)，我們錄用標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的是崗位職責(zé)，我們有我們的錄用和用人條件。”
公司主管明確告知，“就是因?yàn)槟氵@個(gè)接待的過程中反映出來(lái)的工作能力和工作態(tài)度，沒有達(dá)到我們的用人標(biāo)準(zhǔn)。”
女子完全不能接受：“你直接給我一個(gè)解除勞動(dòng)合同的通知，就這一張紙，幾行字就把我打發(fā)了？”
公司主管表示：“我不在場(chǎng)，但是后來(lái)在場(chǎng)的人是說客戶一下就不高興了，我們服務(wù)的是政府的客戶，人家當(dāng)時(shí)看到這個(gè)水明顯表現(xiàn)出來(lái)不悅的表情，就算客戶沒有表達(dá)出很明顯的不悅，但是你沒有把這個(gè)水倒好，我們也會(huì)評(píng)估你的工作態(tài)度，小事情最能看出來(lái)工作態(tài)度，就是通過這么一件小事情，感覺到?jīng)]有達(dá)到我們要的用心程度，越是小的事情，越能看出來(lái)用心程度?！?/p>
已向勞動(dòng)監(jiān)察投訴
女子稱被辭退當(dāng)天被踢出工作群工資未結(jié)算
最終，女子提出要一份書面的解除勞動(dòng)合同的說明，這位公司主管表示可以讓雙方的專業(yè)律師去溝通。
當(dāng)事女子表示，公司告知她沒有任何補(bǔ)償，在被辭退的當(dāng)天上午，她就被踢出公司工作群和釘釘，工資也未結(jié)算。
3月14日，該女子向媒體證實(shí)，她已向太原市萬(wàn)柏林區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察部門投訴，“填完投訴表，工作人員讓我等通知?！?/p>
該女子認(rèn)為公司無(wú)故解除勞動(dòng)合同的做法欠妥，她會(huì)繼續(xù)申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁，維護(hù)自己的合法權(quán)益，她希望能獲得應(yīng)得的工資和賠償金。
勞動(dòng)監(jiān)察部門回應(yīng)
按程序辦理暫未立案，會(huì)找涉事公司調(diào)查處理
3月14日，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾呗?lián)系太原市萬(wàn)柏林區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)，工作人員證實(shí)，3月13日已收到當(dāng)事女子反映的信息，目前暫無(wú)決定是否立案。
“她這也是剛交了表，5個(gè)工作日內(nèi)，我們領(lǐng)導(dǎo)審批完了以后就由負(fù)責(zé)人處理調(diào)查?！惫ぷ魅藛T表示，目前是在按流程走，“咱們有一個(gè)調(diào)查的過程，她周一填了表，領(lǐng)導(dǎo)批了以后，下周一就知道是哪個(gè)承辦人給她處理了，領(lǐng)導(dǎo)批了以后，批給承辦人，承辦人調(diào)查，下周一才能知道這個(gè)案子批給誰(shuí)了，人家才能給調(diào)查處理?！?/p>
工作人員證實(shí)，按程序調(diào)查處理，肯定會(huì)找山西卓育云教育有限公司調(diào)查，如果調(diào)查認(rèn)為用人單位存在問題的話，“到時(shí)候承辦人會(huì)給她答復(fù)的?！?/strong>
公益律師以案說法
用人單位以女子水倒太滿解雇屬于違法辭退嗎？
陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、知名公益律師趙良善指出，《勞動(dòng)合同法》第三十九條第(一)項(xiàng)規(guī)定，勞動(dòng)者在試用期間被證明不符合錄用條件的，用人單位可以與勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同。試用期辭退的合法前提在于有證據(jù)證明勞動(dòng)者不符合錄用條件，而這個(gè)錄用條件，需要用人單位詳細(xì)、具體的量化，并且還應(yīng)當(dāng)告知?jiǎng)趧?dòng)者。
根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律問題的解釋（一）》（法釋﹝2020﹞26號(hào)）第四十四條之規(guī)定，因用人單位作出的開除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬、計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等決定而發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，用人單位負(fù)有舉證責(zé)任。
趙良善指岀，涉事用人單位以水倒太滿解雇，需舉證證據(jù)證明經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)或者通過崗位手冊(cè)等提過具體要求，否則，屬于違法辭退，勞動(dòng)者有權(quán)《勞動(dòng)合同法》第82條規(guī)定要求用人單位支付違法辭退經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
用人單位錄用條件
倒水滿約定俗成的商務(wù)禮儀等同于崗位職責(zé)嗎？
知名律師譚敏濤指出，在試用期內(nèi)，用人單位確實(shí)有單方解除勞動(dòng)合同的權(quán)利。“在本案中，用人單位稱，是勞動(dòng)者在商務(wù)接待中倒水太滿導(dǎo)致客戶不滿意，遂要解除勞動(dòng)合同。那么，倒水太滿，算不算不符合錄用條件呢？”
譚敏濤表示，這要看這家用人單位的錄用條件是什么？用人單位稱商務(wù)接待的崗位職責(zé)就是：“茶是淺的，酒是滿的”，因?yàn)檫@名女員工倒水太滿，所以，沒有達(dá)到崗位職責(zé)。但是，用人單位制定崗位職責(zé)的前提應(yīng)當(dāng)是，勞動(dòng)者的崗位職責(zé)具有合理性，且要與其工作內(nèi)容相關(guān)。
“茶水不倒?jié)M是約定俗成的商務(wù)禮儀，但商務(wù)禮儀并不能等同于崗位職責(zé)?！?/p>
譚敏濤認(rèn)為，崗位職責(zé)要求勞動(dòng)者接待客戶，為客戶提供細(xì)致周到的倒水服務(wù)，如果勞動(dòng)者將水撒在客戶身上，或者導(dǎo)致客戶受損，這屬于違反崗位職責(zé)。而商務(wù)禮儀是為了體現(xiàn)相互尊重，通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的行為規(guī)范。
“給客戶倒水太滿的行為，違反了商務(wù)禮儀，但不屬于違反單位的崗位職責(zé)?！?/strong>再者，勞動(dòng)者在商務(wù)禮儀方面的欠缺，是可以通過培訓(xùn)予以提升，并不是勞動(dòng)者違反了商務(wù)禮儀或者輕微違反崗位職責(zé)，用人單位便有權(quán)解除勞動(dòng)合同，用人單位還需要給勞動(dòng)者留有一定的余地。
譚敏濤認(rèn)為，勞動(dòng)者上崗之前，用人單位應(yīng)當(dāng)給勞動(dòng)者進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)，給勞動(dòng)者提醒倒水的標(biāo)準(zhǔn)模式，如果用人單位這些工作沒有做到位，僅因?yàn)閯趧?dòng)者一次倒水太滿，便要解除勞動(dòng)關(guān)系，這屬于違法解除勞動(dòng)關(guān)系，用人單位需要向勞動(dòng)者支付違法解除勞動(dòng)合同的雙倍賠償金。